FortuneJack Casino - O jogador está pedindo um reembolso de depósito.

No jogo YGGDRASIL "Valley of the Gods 2" duas vezes hoje recebi uma mensagem de ERRO TÉCNICO - uma vez no meio de uma rodada de vitórias onde eu estava no processo de ganhar perto de $ 60, quando ele cortou de repente e tive que reinicie, os ganhos desapareceram; e então, algum tempo depois, quando meus fundos se esgotaram até os últimos 0,28, eu apostei 25 centavos e terminei com uma vitória de 40 centavos quando ocorreu o segundo erro e recarreguei o jogo e fiquei com 0,03. Como se toda a rodada tivesse sido deletada. Sem mencionar que minha sorte azedou logo após a primeira mensagem e nunca mais voltou. Ganhei $640 neste jogo durante um concurso promocional há algumas semanas, o que me trouxe de volta a ele - é um conceito realmente único e interessante e é muito divertido e tem ótimos pagamentos quando realmente paga. Mas tornou-se frustrantemente teimoso com o passar do tempo, quase se tornando mesquinho; Eu joguei várias vezes e hoje foi a primeira vez em muito tempo que eu estava indo muito bem até isso acontecer. É claro que eu chamei a atenção da equipe de suporte dos cassinos (a quem eu havia reclamado anteriormente sobre contratempos semelhantes com este jogo, é prequel e outros jogos YGGDRASIL) e eles disseram que analisaram e tudo está correto. E não é. Eles apagaram os dados intencionalmente ou não e eu gostaria que todo o meu depósito dessa sessão fosse devolvido para mim.

Olá Coreytacoh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você tem alguma evidência apresentando esse problema, como capturas de tela ou uma gravação de vídeo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi

Desculpe pelo atraso na resposta. Infelizmente, não tenho nenhum vídeo ou evidência pictórica deste último incidente porque aconteceu tão rapidamente que não houve tempo para fazê-lo. Eu tenho screenshots da primeira e segunda vez.

Obrigado pela sua resposta, coreytacoh. Você poderia me enviar seu histórico de jogos? Além disso, não recebi a comunicação entre você e o cassino. Você faria a gentileza de me enviar? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Caro Coreytacoh,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.