O jogador de Oregon solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos não foram recebidos naquele momento. Depois de a Equipa de Reclamações a ter aconselhado a esperar 14 dias desde o pedido do levantamento, ela confirmou que tinha recebido os seus ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Não recebi nenhuma resposta afirmativa, exceto que minha conta está sendo executada pela segurança e ninguém me dará uma resposta sólida. Passei no KYC, a segurança diz que estou vinculado a outra conta. Pelo que sei, só tenho um.
Sim, recebi o saque, obrigado pela sua ajuda
Prezado kelliecody2023,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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