As metades dos ganhos do jogador foram anuladas quando ele fez uma aposta duplicada. A reclamação foi rejeitada, pois o problema do jogador estava relacionado a apostas.
The player's half winnings were voided as he put a duplicate bet. The complaint was rejected as the player's issue was betting related.
As metades dos ganhos do jogador foram anuladas quando ele fez uma aposta duplicada. A reclamação foi rejeitada, pois o problema do jogador estava relacionado a apostas.
Olá,
Fiz apostas no cassino que resultaram em 240.000 dólares em criptomoedas, mas o cassino pagou apenas metade. Eles dizem que seus termos e condições dizem que apostas duplicadas não são permitidas. Mas as apostas não foram as mesmas!!!! uma aposta era uma combinação de "resultado do tempo completo-resultado do intervalo", e a segunda aposta era "quem ganhará o resto do resultado do intervalo da partida".
Você pode verificar este relatório aqui: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
E este post no fórum Bitcointalk onde eu posto todas as evidências de como o FortuneJack deletou meu histórico de apostas!!
Por outro lado, o representante da FortuneJack disse que apenas as apostas duplicadas que resultem em uma vitória no valor de mais de 100.000 euros são anuladas. Em primeiro lugar, eles me pagaram apenas 95.000 euros em criptomoedas (dando o preço do XMR na época) se supormos que fiz uma aposta duplicada. Segundo, eles não anularam minha aposta e esperaram o resultado para cancelar minha aposta!!! Terceiro, como dito acima, eu ainda não entendo como alguém que sabe ler inglês considera "resultado do tempo completo - resultado do intervalo" e "Quem vai ganhar o resto do resultado do intervalo da partida" uma aposta duplicada?
Seria um milagre se você pudesse ajudar nisso.....
Com os meus melhores cumprimentos
Hello,
I made bets on the casino that resulted in 240,000 dollars worth of crypto, but casino only paid half. They say their terms and conditions say that duplicate bets are not allowed. But the bets were not the same!!!! one bet was a combination of "Full time result-half time result", and the second bet was "Who will win the rest of the match-half time result".
You can check this report here: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
And this post on the Bitcointalk forum where I post all evidence on how FortuneJack deleted my bet history!!
On the other hand, the FortuneJack representative said that only duplicate bets that result in a win worth more 100,000 euros are voided. First of all, they only paid me 95,000 euros worth of crypto (giving the price of XMR at the time) if we suppose I made a duplicate bet. Second, they did not void my bet and waited for the result to cancel my bet!!! Third, as said above, I still don't understand how anybody who can read English considers "Full time result-half time result" and "Who will win the rest of the match-half time result" a duplicate bet?
It would be a miracle if you could help in this.....
With my best regards
Olá thomasakvsaq,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o FortuneJack Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando exatamente essa aposta ocorreu e quanto tempo depois disso você foi pago? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?
Observe que analisamos problemas relacionados ao cassino e, como não temos experiência com problemas relacionados a apostas, não tenho certeza de que poderíamos ajudá-lo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello thomasakvsaq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did that bet occur and how long after that have you been paid out? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we review casino related issues and as we are not experienced with betting related issues, I'm not entirely sure that we would be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Olá,
A aposta ocorreu no dia 29 de outubro passado. O Casino nunca respondeu ao meu e-mail. Eles acabaram de postar no fórum Bitcointalk, você pode encontrar o link acima.
Recebi metade desses ganhos aproximadamente uma semana após a aposta.
Cumprimentos
Hello,
The bet occurred on the 29th of last October. The Casino never responded to my email. They just posted on the Bitcointalk forum you can find the link for above.
I have been paid out half of those winnings approximately one week after the bet.
Best Regards
Olá thomasakvsaq,
Depois de analisar melhor sua reclamação, recomendo enviar uma reclamação aqui https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. Como mencionei antes, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em nikolas.b@casino.guru se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.
Muito obrigado por sua compreensão.
Hello thomasakvsaq,
After further reviewing your complaint I would recommend to submit a complaint here https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. As I mentioned before, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to contact me on nikolas.b@casino.guru if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
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