FortuneJack Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Olá,

Fiz apostas no cassino que resultaram em 240.000 dólares em criptomoedas, mas o cassino pagou apenas metade. Eles dizem que seus termos e condições dizem que apostas duplicadas não são permitidas. Mas as apostas não foram as mesmas!!!! uma aposta era uma combinação de "resultado do tempo completo-resultado do intervalo", e a segunda aposta era "quem ganhará o resto do resultado do intervalo da partida".

Você pode verificar este relatório aqui: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half

E este post no fórum Bitcointalk onde eu posto todas as evidências de como o FortuneJack deletou meu histórico de apostas!!

Por outro lado, o representante da FortuneJack disse que apenas as apostas duplicadas que resultem em uma vitória no valor de mais de 100.000 euros são anuladas. Em primeiro lugar, eles me pagaram apenas 95.000 euros em criptomoedas (dando o preço do XMR na época) se supormos que fiz uma aposta duplicada. Segundo, eles não anularam minha aposta e esperaram o resultado para cancelar minha aposta!!! Terceiro, como dito acima, eu ainda não entendo como alguém que sabe ler inglês considera "resultado do tempo completo - resultado do intervalo" e "Quem vai ganhar o resto do resultado do intervalo da partida" uma aposta duplicada?

Seria um milagre se você pudesse ajudar nisso.....

Com os meus melhores cumprimentos

Olá thomasakvsaq,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o FortuneJack Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente essa aposta ocorreu e quanto tempo depois disso você foi pago? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava?

Observe que analisamos problemas relacionados ao cassino e, como não temos experiência com problemas relacionados a apostas, não tenho certeza de que poderíamos ajudá-lo.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá,

A aposta ocorreu no dia 29 de outubro passado. O Casino nunca respondeu ao meu e-mail. Eles acabaram de postar no fórum Bitcointalk, você pode encontrar o link acima.

Recebi metade desses ganhos aproximadamente uma semana após a aposta.

Cumprimentos

Olá thomasakvsaq,

Depois de analisar melhor sua reclamação, recomendo enviar uma reclamação aqui https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. Como mencionei antes, nosso fórum Casino.guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de problema. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo em nikolas.b@casino.guru se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.

Muito obrigado por sua compreensão.