FortuneToWin Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

SEU DEPÓSITO NÃO É SEGURO !!!

Meu depósito foi roubado.

O dinheiro acabou. O banco confirmou. Skrill confirmou. Mas o cassino não reservou meu depósito na minha conta. Enviei quatro vezes as capturas de tela da conta bancária e o e-mail de confirmação do skrill. Toda vez, eles dizem que ajudariam a encontrar. Claro, nada feito.

Ficar longe !!!!

Dear Robert,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar qual método de pagamento usou para depositar fundos em sua conta? Foi transferência do Skrill? Você poderia me enviar um recibo da transação, por favor? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Idealmente, você também poderia encaminhar qualquer comunicação relevante.

No entanto, gostaria de avisar que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamentos. Eles precisam investigar, mas lembre-se, que é um processo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está com as mãos atadas.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Olá Petronela,

Enviei as capturas de tela da transferência.

Cumprimentos,

Robert

Muito obrigado, Robert, por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Robert,

Eu olhei para o seu caso e entendi sua situação. Agora vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudá-lo.

Olá,

Prazer em conhecê-lo.

Esclarei este caso. Pelo que entendi, houve um problema com o depósito de 100 euros via Skrill.

Esse problema foi enviado ao nosso departamento financeiro e o valor foi adicionado à sua conta ontem.

Sinto muito pelas inconveniências.

Apenas para esclarecer, é isso que você quis dizer?

Obrigado Equipe FortuneToWin pela resposta. Robert, você pode confirmar que o depósito foi adicionado ao seu saldo?

Olá!

Foi creditado na minha conta do cassino.

Muito obrigado.

É uma boa notícia, fico feliz em ouvir isso. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Cumprimentos,

Pedro