Yes I understand what you're saying, so as you mentioned, if he had no idea that you'd done anything wrong I'd definitely file a complaint. I think the casino should have a relevant response in situations like this, so at the very least maybe our team will find out, if you go for it.
Hi, you couldn't submit a user review because it was the holidays and our mode for submitting them was to avoid receiving too many of them. Everything should be working normally now.
As for the complaint, you still can't submit it ? Do you have a specific problem with this casino ?
the casino solved my problem in a good manner .truly there are some good casinos out there who do care for players .
Well, I'm glad that everything was solved without problems in the end. May I also know what was the issue you were dealing with ?
And how did you manage to solve this problem ?
Ordenei o saque, passaram 48 horas, segundo o regulamento deveria haver saque, mas o dinheiro nunca chegou na conta. Passei por todas as verificações, eles responderam por correio assim: "Nosso departamento financeiro analisa todas as solicitações de saque, uma por uma, no modo de fila ao vivo. Eles analisarão sua solicitação e verificarão tudo o mais rápido possível, disso você pode ter certeza. Se houver algum problema ou necessidade de mais informações, entraremos em contato com você imediatamente e forneceremos mais instruções, para que você não precise se preocupar com isso."
Sadly, this is a very usual situation, especially at the beginning of the year. Vacations, illnesses,.. etc. resulted in the delays. It's, however, positive that the casino keeps you notified.
I bet you won't be fond of the 14 full working days we allow casinos to complete the verification and process the payment when a complaint gets submitted.
Hopefully, it won't take too long. Keep us updated.
Renamed to BC Coin (bccoin.bet) by Luckywayz Limited B.V.
(also redirects to albion.bet from a UK IP which is licensed in costa rica, probably just an attempt to get uk customers without risking their new company)
both 0xbet/bccoin still functional and using same account system. seems only a matter of time before they send out emails regarding the change and turn off the old sites
Also sent to our dedicated Data Team - thanks! 👍
esse cassino realmente paga dinheiro?
meu pedido de retirada está pendente desde 19 de setembro! o suporte responde com modelos, o gerente vip também diz que eles estão trabalhando nisso. a verificação foi concluída com sucesso há 3 semanas! vale a pena esperar por alguma coisa ou este cassino é uma farsa?
Hello, right at the beginning I would say that it was a good step that you started a complaint. It's been quite a while since you've received your money, so we'll see what our team can sort out.
Anyway, did you play with any casino bonus or not? Apart from being patient, did the casino tell you any other reason why you don't have your money yet?
Eu não uso bônus! Meu gerente VIP diz que está trabalhando no meu problema, mas infelizmente sem resultados!
This is something that would probably not be enough even for me as an answer. I am wondering what could be driving all this, but to tell you the truth, I have no idea.
So when you said that the VIP manager sends you templates, what is mentioned in them? Is it just that you have to be patient but nothing more specific?
"Sua solicitação foi transferida para nosso departamento responsável e está sendo processada agora, por favor, aguarde um pouco. Assim que eu tiver alguma atualização, entrarei em contato com você por e-mail."
Essa é mais ou menos a mensagem... Dia 19 de outubro fará um mês que estou ouvindo isso... só pedem que eu espere... Estou desesperado!
Eu simplesmente não sei o que fazer...
Eles me devolveram meu dinheiro!
quase um mês de espera...antes tarde do que nunca))
Great news, I'm pleased that after month it is resolved. It's not the shortest time but like you said, better later than never. 🙂 🎉
I imagine that now after this experience and bitter taste after this situation you will avoid casino and I hope you will do better elsewhere.
If not and you have other plans, feel free to tell.
Have a nice day. 😉
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
