This is truly an unpleasant situation and you've made a good step by submitting the complaint. I'd love to prove some reasonable explanation, but it seems that even the casino has not given you any clue that something was actually wrong. Is this correct? 🤔Let the complaint proceed further, I'd say that the team will ask the casino eventually, seems inevitable to me.
Olá, sim, o cassino não pode me dizer por que minha conta está bloqueada. Minha conta foi verificada, não reivindiquei nenhum bônus, tudo ocorreu corretamente. Ainda estou esperando uma resposta de 1good.bet.
Bonuses are often reasons for blocked accounts and breached terms and conditions. If you didn't claim any bonus, then it really remains a mystery. I hope the casino will be willing to cooperate and we'll manage to find out what happened.
Dear Casino Guru team and AK1982888,
We will give a brief insight into the details for transparency, however we would like to take this case to the complaint resolution center and discuss more confidential details.
We are aware of the situation with the player, who has been a customer of 1GoodBet since 28.07.2022 and made a single deposite of 10 EUR on 31.07.2022. The player has been informed that his account was suspended as our compliance team is monitoring this specific case. We are investigating the connection of the player to the table tennis association of Germany, since the player was betting in similar patterns in the leagues where we are informed that the player used to participate or participates as a representative/player.
We would like to drag the attention of players, that we are very transparent and reasonable with each case and compliant. We have no intention of not paying out the righteous winnings of any player, and this has been proved by the amount of payouts that the casino has done. There is a reason why we have to monitor the activity of specific players.
We are looking forward to providing more details in the private compliant section.
Best Regards,
1GoodBet Team
Olá, jogo tênis de mesa como hobby e não profissionalmente. Todo mundo tem um hobby, um joga futebol, outro joga tênis e o outro tênis de mesa. Quer banir qualquer jogador que aposte nos esportes que pratica como hobby? Nunca fui informado que minha conta foi bloqueada, sempre pude apostar normalmente. Eles não querem pagar os ganhos corretos porque são um cassino desonesto. Esse é o problema dela.
Agora estou sendo retratado como um profissional por 1good.bet. Isso é uma mentira. Pratico esportes como hobby e aposto por diversão. Só fiz apostas entre 5 e 15 euros. não há mais dinheiro Agora o cassino não vai me pagar meus ganhos. Eu nunca experimentei nada assim.
Você tem que ter muito cuidado com este provedor. Se você joga futebol em um clube esportivo como hobby e aposta na Bundesliga, a 1goodbet também bloqueará sua conta e alegará que você tem uma conexão com o futebol. Para mim, esses são os maiores golpistas. Um cassino muito pequeno que bloqueia a conta de um cliente correto por uma quantia ridícula de 289 euros. Você pode verificar meu histórico de apostas. Eu só apostei pequenas quantias até um máximo de 15 euros.
O que vai acontecer com minha conta agora que tenho 289 euros nela. vou receber meu dinheiro? Você é bem-vindo para investigar minha conexão com o tênis de mesa. Você verá que pratico o esporte em uma liga amadora como hobby e aposto pequenas quantias por diversão, assim como qualquer pessoa normal aposta pequenas quantias no futebol.
Dear Casino Guru team and AK1982888,
We will give a brief insight into the details for transparency, however we would like to take this case to the complaint resolution center and discuss more confidential details.
We are aware of the situation with the player, who has been a customer of 1GoodBet since 28.07.2022 and made a single deposite of 10 EUR on 31.07.2022. The player has been informed that his account was suspended as our compliance team is monitoring this specific case. We are investigating the connection of the player to the table tennis association of Germany, since the player was betting in similar patterns in the leagues where we are informed that the player used to participate or participates as a representative/player.
We would like to drag the attention of players, that we are very transparent and reasonable with each case and compliant. We have no intention of not paying out the righteous winnings of any player, and this has been proved by the amount of payouts that the casino has done. There is a reason why we have to monitor the activity of specific players.
We are looking forward to providing more details in the private compliant section.
Best Regards,
1GoodBet Team
Hello, and thank you for this update - I informed the complaint team about this post to help the complaint process a bit.
O que vai acontecer com minha conta agora que tenho 289 euros nela. vou receber meu dinheiro? Você é bem-vindo para investigar minha conexão com o tênis de mesa. Você verá que pratico o esporte em uma liga amadora como hobby e aposto pequenas quantias por diversão, assim como qualquer pessoa normal aposta pequenas quantias no futebol.
Hello AK1982888,
Try to stay calm. The complaint team is informed about the issue and will do its best to clarify the matter.
As you can see the casino representative responds even here, I would take that as a good sign for the complaints' development.
Acho que o problema do casino é que só depositei 10 euros. E só consegui 289 euros com 10 euros. Mas também perdi muitas apostas. Joguei lá um total de seis meses, sempre pequenas quantias de 5 euros ou no máximo 15 euros. O cassino agora está tentando outros meios para não me pagar meu dinheiro bloqueando minha conta. Até o momento, não recebi um único e-mail deles sobre esse assunto e o chat não está me respondendo. Acho triste que um pequeno casino suspeite de fraude ou algo semelhante por uma pequena quantia como 289 euros. Se alguém depositar apenas 10 euros, joga no cassino principalmente por diversão. Espero conseguir meu dinheiro.
I understand your feelings. Be assured that Nick will take care of the proper explanation in the complaint.
The casino claims to be transparent, and it makes me confident that we will be provided with evidence declaring the issue. I see that as a good starting point to clear things out.
🚨🚨⚠️⚠️AVISO DUBE🚨🚨⚠️
1BOA APOSTA CASINO
Eles anunciam e atraem pessoas com 250 rodadas grátis após o registro. Aí você se cadastra e aí começa o horror esse código de ação não funciona de jeito nenhum, você pega isso logo na hora do teste, antes de se registrar. Então você vai para a página e encontra outro código com 250 rodadas grátis que é exibido duas vezes para que as pessoas não o ignorem. Aí você pega esse código e se cadastra e depois de se registrar, esse código também não funciona. Então você conversa com o senhor e ele distorce os fatos como se você não tivesse digitado o código ao se registrar e que não há problema e eu vou conseguir um novo código. Como essas pessoas são legais, mas você acha d
Até você digitar o código, então você será encaminhado aleatoriamente para um depósito porque o código só funciona se você fizer um depósito então eles atraem pessoas com falsas promessas que é incrível se houver problemas com as rodadas grátis então eu nem quero para saber como é o pagamento. Aí pedi no chat que fechassem minha conta, me mandassem um e-mail com 100 rodadas grátis sem depósito em outro jogo.
E as letras miúdas dizem que as rodadas grátis sem depósito não funcionam.
Não leve a sério este cassino, eu nem daria uma estrela.
Hello there.
I just wanted to add a note about this bonus, we seem it is intentionally dangerous to unaware players, hence we added a warning:
"We strongly recommend that you do not claim this bonus unless you are completely certain of how it works and what is required. It is very likely that you will not be able to withdraw real money from the use of this bonus. Initially, you will be given a free spins bonus and the winnings of this must then be wagered 30x after making a deposit. However, only 25% of any money won during the game will be credited to your real money balance. The remaining 75% is added to the bonus balance. This results in a very large wagering requirement, and if your real money balance is depleted, you will have to make further deposits to continue the wagering. Please read the terms and conditions very carefully."
Just mind it doesn't have the same merit as your experience. Are you sure the casino made that on purpose?
Any chance there was some other problem instead?
Também tive experiências muito ruins com este cassino, mas usei apenas a seção de apostas esportivas. Curiosamente, agora foi completamente removido. Existem tantos cassinos, tente jogar em outro lugar onde você será tratado de forma justa e receberá seu dinheiro sem problemas.
Não posso continuar jogando com meus ganhos de giro grátis no primeiro depósito de 50 € ????
Também tive experiências muito ruins com este cassino, mas usei apenas a seção de apostas esportivas. Curiosamente, agora foi completamente removido. Existem tantos cassinos, tente jogar em outro lugar onde você será tratado de forma justa e receberá seu dinheiro sem problemas.
Well, I'd love to say something comforting, yet have nothing on my mind now. Sometimes, it's better to move on...
Não posso continuar jogando com meus ganhos de giro grátis no primeiro depósito de 50 € ????
Hey.
I believe you should ask a chat or support. Since we do not have access to your gaming history no way we can provide a certain explanation just like that.
Share what you learn, please.
more than a month ago, after completing the bonus rollover where my bonus balance was incorrectly converted to real balance, I had 480 euros, with a deposit of 200 euros, and it was converted to 150 euros! Since then I've been trying to get my money back, I always get in touch through the chat and they tell me that it's still being analyzed.
It's been analyzed for over a month? Very unpleasant, still I guess no one can speed up the process outside the casino.🤔
Submitting a complaint is a possibility, even though it may possibly also delay the whole process since we would like to receive a further explanation from the casino. So, on the contrary, I'm keen to think you should wait a bit.
Has the casino given you any deadline?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
