Olá
Eu jogo no Betonic Casino da Hungria. Recebi uma solicitação de pagamento em 13/11/2023. Agora é 24/11/2023 e meu pagamento ainda está pendente. O chat online e o e-mail também vêm com os mesmos textos de modelo. Ficarei muito curioso para saber se eles serão atribuídos🙁
Hi. If you check our review, the casino is not doing very well and actually some players already experienced delayed payments.
If I may ask, has your account already been verified? Do you have any idea what could be the problem?
Of course you can always submit a complaint and our team will do their best to help you out.
Will wait for your answer.
Obrigado pela resposta, sim, já escrevi para todos os endereços de e-mail existentes para eles, mas a resposta é sempre que há muitos pedidos de pagamento, mas estão agilizando o processo. Enviei os documentos da minha conta, mas eles ainda estão sendo verificados.
Despite the bitter taste, I'd say this is at least a reasonable explanation.
It actually makes sense... There is less time to finalize KYC and proceed with the withdrawal once the casino lacks the manpower 🙁.
I suggest giving it up to 14 full days to speed it up more than I would consider submitting a free-of-charge complaint. Are you familiar with our Complaint Resolution Center, by the way?
Infelizmente, não o conheço. Mas eles rejeitaram minha solicitação de pagamento. 
eles se referiram a isso, mas não é verdade
Hello. Do I understand it correctly that you played with a bonus and the casino is now saying you breached the Terms and Conditions of that bonus, right? Are you aware of doing so?
As Radka mentioned above, we have a great team in our Complaint Resolution Center. If you like you can find all the useful information how to file a complaint in this guide.
Whenever you decide to do so, just use this link and of course do not hesitate to ask any questions.
Hello Jerry Casino, I hope you are well. I have a complaint that I want to file on this site. I made a bet on a sport and my last bet won and the signer says my bet is a loser and I saw the result of a match on all the sites I saw that my last bet won and the signer says your bet is a loser.
Hi, you write under casino Betonic and you mention some Jerry, could you show what it is because the only one I found here is this- Slotjerry casino.
Regarding your problem, I must disappoint you, but at Casino Guru we don't deal with sports betting, because we don't have the experts or the insight to assess such cases.
So I will try to help you as much as possible by sharing some pages where you could file a complaint and hopefully they will help you.
You can find them here:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you get a result or an answer, feel free to let us know if you have managed to solve the issue.
Wish you luck. ☘️
Muito negativo! Joguei com meu próprio dinheiro, sem promoções de bônus. Eu queria pagar meus ganhos, estava com falsas esperanças e agora estou esperando mais de 7 dias pelo pagamento
Hi, we give casinos 14 days to make a withdrawal.
However, based on the safety index, I would say it was not the best choice.
Can I ask if your case is also related to sports betting or not ? Do you have a verified casino account ?
Anyway, I saw that you managed to file a complaint, so when the 14 days are up our team will try to help you.
If you had any update, let us know.
Obrigado.
Utilizei exclusivamente apostas desportivas. A conta foi verificada. Informarei você se o pagamento acontecer nesse meio tempo
Obrigado
A conta foi verificada.
Thank you for the update, keep posing any news regarding this issue and hopefully our complaint team will be able to help you out.
Esse cassino, bem como Thrillsy, não tem bônus para jogadores brasileiros e mantêm a página de bônus ativada para enganar os jogadores como se eles fossem receber ao fazer o primeiro depósito ou até mesmo outros. Isso deve ser denunciado porque estão a ludibriar os jogadores com promessas falsas para os brasileiros!!!
Oh, how did you figure that out. This way, that you wanted to take the bonus and you couldn't because you're from Brazil ? I know sometimes it happens that it's because of an "administrative decision" which is not necessarily the same thing so maybe I would like to hear the reason why you can't have them.
Eu criei minha conta, fiz meu primeiro depósito e descobri que eles não fornecem bônus para a minha região (Brasil). Curiosamente, a página de bônus aparece ativa para a minha língua portuguesa. Propaganda enganosa que já conversei no chat ao vivo e me disseram que iriam corrigir umas 2 vezes e não o fizeram.
Querem atrair novos jogadores e não cumprem com as promessas.
Well, they should fix that if they themselves have admitted that it is a mistake. I wouldn't see a problem with the Portuguese saying something about bonuses, because it's not just Brazil that speaks that way. But if they don't say somewhere that there are no bonuses for Brazilian players then they shouldn't attract them.
Anyway, didn't you try to check the Terms beforehand to see if you can find something there ?
Exatamente, eles deveriam consertar isso mas não fazem. Sim, eu li os termos e condições e não tem nada sobre restrições em relação a países, enfim, o cassino me parece mal-intencionado mesmo ou não tem equipe suficiente para trabalhar de acordo com os padrões estabelecidos.
Vocês poderiam me ajudar a fechar minha conta em Betonic e Thrillsy por favor? Já solicitei no chat ao vivo e por email mas eles não respondem nunca, estão desinteressados ou não tem suporte adequado mesmo.
Of course, if you are not allowed or the casino ignores you, you can file a complaint with both casinos and our team will try to help you.
You think you're gonna go for it?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
