há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Blockbets Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Boa tarde
Sou um jogador de Portugal e tenho uma reclamação sobre este casino:
Abri uma conta há cerca de 1 mês. Após ler os termos e condições do Casino e considerar que havia uma contradição entre:
"5.1.2. Usar o Serviço se o jogo online for proibido para residentes do seu país ou para qualquer pessoa dentro do seu país;
5.1.3. Usar o Serviço se você for residente ou acessar o Site de qualquer um dos seguintes países: Estados Unidos da América e seus territórios, França e seus territórios, Holanda e seus territórios e países que formam o Reino dos Países Baixos, incluindo Bonaire, Santo Eustáquio, Saba, Aruba, Curaçao e São Martinho."
e
"6.4. Cidadãos de certos países, incluindo Estados Unidos, Ucrânia, França, Itália, Afeganistão, Líbano, Síria, Jersey, San Marino, Armênia, Bielorrússia, Rússia, Cazaquistão, Azerbaijão, Lichtenstein, Montenegro, Andorra, China, Taiwan, Porto Rico, Portugal, México, Belize, Bolívia, Iraque, Irã e Ilhas Cayman, não estão autorizados a criar uma conta e depositar dinheiro no Site.
Perguntei ao suporte ao cliente da Blockbets se de fato Portugal era um país restrito ou não, e recebi a seguinte resposta (tenho um e-mail de suporte - Ticket #245):
"Olá, desculpe por perder seu chat. Como somos um criptocassino, aceitamos jogadores de Portugal. Os termos e condições são apenas para garantir a segurança diante dos reguladores, eu acho. Os únicos países que restringimos de jogar em nosso site são os EUA, Holanda e Chipre.
Sinta-se à vontade para se juntar a nós e me avise se tiver mais alguma dúvida :)
Atenciosamente
Jasão
Cassino BlockBets"
Após essa resposta, fiquei esclarecido e fiz vários depósitos, e em um caso específico, cerca de $950 ganhos por meio de um bônus foram tirados de mim, por não atender ao requisito de $2 maxbet. Mesmo não estando feliz, entendi os motivos e o valor do depósito inicial foi devolvido a mim e eles até se deram ao trabalho de me dar um valor simbólico de rackback.
Enquanto isso, recebi vários e-mails com ofertas e até mesmo que eu teria um Host VPI, pois estava chegando ao nível 50 no Sistema Vip.
Quando você se registra, posso confirmar seu número de telefone português e também escolher Portugal como seu país de origem (mesmo que você não possa jogar pragmatic, por exemplo). Mas o site diz VPN Friendly, então sem problemas...
Enviei meu documento de identificação (para fins de KYC) e meu documento de identificação português foi aceito (comprovante por e-mail também).
Ontem, também durante um bônus, ganhei $ 24.000,00, e fiquei com
$ 26.000,00 após finalizar uma aposta de $ 21.500,00.
Os depósitos sempre foram feitos em criptomoedas.
Tentei fazer um saque de 1000,00$ e hoje tive minha conta encerrada pela Blockbets e um e-mail dizendo que a conta havia sido encerrada por desrespeito à cláusula 6.4 mencionada acima relacionada ao meu país de origem e obviamente perdi o acesso a cerca de 26000,00$.
Portanto, gostaria de obter sua ajuda para resolver esta situação. Os termos e condições são de fato abusivos e contraditórios, como demonstrei, e minha nacionalidade só foi um problema depois que ganhei uma grande quantia de dinheiro em slots. Mesmo na revisão do saque feito antes, a nacionalidade não foi um problema.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.