Escrevi uma análise, mas pensei em compartilhar minha experiência mais recente com este cassino aqui também. Então recebi uma oferta por e-mail de 150% de cashback em qualquer depósito perdido (veja a captura de tela abaixo). Então fiz um depósito, perdi e fui ao chat ao vivo para reivindicar meu cashback. O agente disse que eu não era elegível e basicamente culpou o departamento de marketing, alegando que eles enviaram material promocional para muitas pessoas que não eram elegíveis. Eu disse que não importa, se recebi uma oferta endereçada a mim, o cassino precisa honrá-la, independentemente de ter sido um erro, não é problema meu que eles tenham cometido um erro, eles precisam honrá-lo, caso contrário, pode ser considerado propaganda enganosa. Qualquer empresa respeitável faria isso. É quase como oferecer um grande desconto para atrair clientes a comprar algo e, então, no checkout, depois que você já fez o pagamento, eles se viram e dizem, na verdade, você não é elegível para o desconto, cometemos um erro, mas não lhe daremos um reembolso. Diga-me que isso é justo. Reiterei que o cassino precisa honrar a oferta deles de qualquer forma, mas o agente insistiu que isso não era elegível e desconectou a sessão de chat enquanto eu ainda estava conversando com eles. Decidi parar de jogar aqui para sempre.
I've written a review but thought I'd share my most recent experience with this casino here as well. So I received an email offer for 150% cashback on any loss deposit (see screenshot below) So I made a deposit, lost it and went to live chat to claim my cashback. The agent said I wasn't eligible and basically blamed the marketing department, claiming that they sent out promotional material to a lot of people who were not eligible. I said it doesn't matter, if I received an offer that was addressed to me, the casino needs to honour it, regardless whether it was a mistake, it's not my problem that they made an error, they need to honour it, otherwise it can be regarded as misleading advertising. Any reputatable company would do that. It's almost like offering a huge discount to entice customers to buy something and then at checkout after you've already made payment, they turn around and say, actually you're not eligible for the discount, we made a mistake, but we won't give you a refund. Tell me that's fair. I reiterated that the casino needs to honour their offer regardless, but the agent insisted that was not eligible and disconnected the chat session while I was still chatting to them. I've decided to stop playing here for good.
Traduzido automaticamente: