Não, eles não me deram nenhum motivo ainda. Na sexta-feira passada a agente "eva" disse que o assunto seria resolvido depois do fim de semana. Terça-feira escrevi um e-mail para o suporte e recebi um e-mail deles hoje, dizendo o seguinte:
"Querido Prilipp,
Seu pagamento foi concluído com sucesso.
Atenciosamente
Sua equipe de atendimento ao cliente
Cocoa Casino, cocoacasino.com"
Agora entrei no site, olhei no caixa e ainda "em andamento" e disponível para interromper o saque.
Falei novamente no chat, outra agente me disse que pode ver que ainda está em andamento, ela contaria aos seus gerentes e pediria desculpas pelo atraso, isso é tudo que ela poderia fazer por enquanto e seu gerente entraria em contato comigo com uma atualização.
No, they didn't give me any reason yet. Last Friday the agent "eva" said it would be dealt with after the weekend. Tuesday i wrote a mail to the support and got an email from them today, saying this :
"Dear Prilipp,
Your payout has been successfully completed.
Best regards
Your customer service team
Cocoa Casino, cocoacasino.com"
Now i logged in into the website, looked at the cashier and still "in progress" and available to stop the withdrawal.
talked to the chat again, another agent told me she can see its still in progress, she would tell it to her managers and apologized for the delay, thats all she could do for now and her manager would contact me with an update.
Traduzido automaticamente:
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