há um ano
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Coins.Game Casino - discussão geral
há um ano
Cancelaram meu bônus dizendo que eu tenho 2 contas .. serão 48horas sem girar a Lucky Wheel manipulada deles ..
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Hi, I don't envy your situation, to tell you the truth. Regarding multiple accounts, wouldn't it be possible for someone in your family or neighbours to open an account in the same casino from same IP address?
However, I noticed that you have already managed to file a complaint, so our team will try to do everything possible to help you.
Anyway, did the casino just take your bonus ? Didn't they close your account?
há um ano
Ola... obrigado pela atenção..
Realmente não tem mais ninguém jogando em minha casa pra justificar esta situação, mas o coins.game Casino já tirou as restrições da minha conta. Acredito que tenha sido apenas um erro .
Mais uma vez, obrigado e problema resolvido.
há um ano
Great, so it looks like it was just a quick check of your account and if the casino thought something was suspicious, they took the necessary steps.
However, I am glad that the situation was resolved relatively quickly and smoothly.
Anyway, could I ask you to update the complaint and tell Petronella that everything is fine ? That would certainly be friendly and appropriate.
Besides, did you manage to get the mentioned bonus in the end ?
há 10 meses
Olá a todos, quero fazer uma review sobre o site Coins.game casino Cadastro muito rápido sem preenchimento de dados pessoais, está tudo bem até ganhar uma quantia significativa. Na primeira semana ou até nas duas, estava tudo bem, até os fundos foram sacados sem verificação, e aí começou... Eles me pediram para verificar, eles têm um programa no site deles que verifica automaticamente, o programa me verificou, e seus os funcionários via chat ao vivo escreveram que leva até 48 horas e responderão ao e-mail. Após 60 horas, não obtive resposta e entrei em contato novamente com o chat ao vivo, e desta vez me escreveram que precisavam de mais 15 dias para verificar e verificar minha conta, ou seja, o programa me verificou em alguns minutos, e eles precisam de mais de meio mês !!! Eu não aconselharia ninguém a jogar neste cassino se você espera sacar seus ganhos, se eu tivesse lido as avaliações das pessoas antes de me registrar, não teria tido tais problemas, fique atento, cuidado com os golpistas
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
Olá a todos, quero fazer uma review sobre o site Coins.game casino Cadastro muito rápido sem preenchimento de dados pessoais, está tudo bem até ganhar uma quantia significativa. Na primeira semana ou até nas duas, estava tudo bem, até os fundos foram sacados sem verificação, e aí começou... Eles me pediram para verificar, eles têm um programa no site deles que verifica automaticamente, o programa me verificou, e seus os funcionários via chat ao vivo escreveram que leva até 48 horas e responderão ao e-mail. Após 60 horas, não obtive resposta e entrei em contato novamente com o chat ao vivo, e desta vez me escreveram que precisavam de mais 15 dias para verificar e verificar minha conta, ou seja, o programa me verificou em alguns minutos, e eles precisam de mais de meio mês !!! Eu não aconselharia ninguém a jogar neste cassino se você espera sacar seus ganhos, se eu tivesse lido as avaliações das pessoas antes de me registrar, não teria tido tais problemas, fique atento, cuidado com os golpistas
Traduzido automaticamente:
há 10 meses
Hey. I see there are some problems with the verification. I certainly understand that it is not nice if you have already been verified and suddenly the casino tells you that it needs more time to do something you have already successfully passed. However, we give casinos 14 days to resolve KYC, so if it takes longer, feel free to contact us and we will try to help.
Anyway, I also know that casinos are very careful about this process and maybe in your case there are some facts in the context of verification that the casino still has to check. So I wouldn't be skeptical right away since you said that everything has been working fine so far and to wait for some time to see how it develops. Maybe you will be informed sooner about the verification and everything will turn out well.
Besides, did you also enter a withdrawal and it is now pending due to verification ?
há 10 meses
Hi, as I wrote in my previous post, we give casinos 14 days to complete the KYC process. So if you continue to have problems and nothing is resolved, let me know.
Anyway, is the issue only with verification or did you submit the withdrawal as well ?
há 10 meses
Boa tarde, antes que o coins.game casino me pedisse para verificar a minha conta, encomendei dinheiro para levantamento, devolveram esse dinheiro para a minha conta de jogo e enquanto a verificação estiver em curso, não consigo retirá-lo
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há 10 meses
Hi there!
That's quite usual, I'm afraid. You are only entitled to the withdrawal once your account, gaming, and payment history are approved, meaning the KYC verification is fully completed. Technically, the initial withdrawal request initiates the procedure.
Does it make sense to you, please?
há 10 meses
Olá, estou bem com o fato de que você não pode sacar dinheiro enquanto o processo de verificação está em andamento, mas estou bem com o fato de que depois de serem verificados pelo programa em seu site em alguns minutos, eles querem verifique minha conta por mais meio mês. Estou interessado em saber o que eles vão verificar dentro de 15 dias e por que motivo?
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há 10 meses
No need to worry, I think the casino will check what is needed and get to you maybe sooner than the time frame they put on it. If there is any problem I think they will inform you and also if you pass it successfully you should get some information about it. Let's understand that once you have been verified it is not pleasant to go through the same thing again, but to cooperate in this case it will be necessary to get it over with as soon as possible and hopefully successfully.
So be sure to let us know how it goes. I will be waiting.
há 10 meses
Hi!
The way I understood the previous communication, the point is to check your account or transactions further. I believe this is something the app can't do. You need the casino employee for that.
It may also be a random check, or the system has raised some flags that only casino staff can resolve.
The reason is also not told in advance since the casino most likely wants to avoid your possible questions.
The approach usually goes like this: investigate first, conclude the conclusion, and then conform the player with the results.
This is what I've learned. 🤷♀️
Well, if you're convinced something nasty is going on, feel free to submit a complaint.
Speaking of which, are you familiar with this free-of-charge feature?
há 10 meses
Com certeza avisarei você se acabar mais cedo
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há 10 meses
Sim, eu sei que você pode escrever uma reclamação sobre um cassino em seu site, mas por enquanto decidi apenas deixar um comentário, para não perder meus fundos e minha conta ainda não ter sido bloqueada. Vamos ver o que acontece em alguns dias
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há 10 meses
I don't think that if you filed a complaint something like that would happen. I mean, even for a casino, it's something that could be improved in the future. However, if the KYC takes an unreasonable amount of time, we give casinos 14 days to do it, you know you can contact us.
I'll keep my fingers crossed that you get through it successfully as soon as possible.
When you have an update let me know.
há 9 meses
Boa tarde, prometi te responder. 08/01/2024 no 14º dia após restringirem minha conta, fui ao chat ao vivo e perguntei se haveria resposta no dia seguinte, pois o dia seguinte seria dia 15. O agente deles me disse que precisavam de 15 dias úteis, perguntei a ele quantos dias faltavam para o final da inspeção, ele me disse de 3 a 4 dias. Então perguntei o que significa que eles definitivamente escreverão para mim até 13 de janeiro de 2024, e o agente deles respondeu que sim, eles responderão. Hoje é 12 de janeiro de 2024, nada foi respondido, fui ao chat ao vivo e perguntei se teria resposta até amanhã, outro agente respondeu que poderia ser na próxima semana. Mostrei então a ela uma captura de tela da minha correspondência anterior com outro agente e perguntei por que ele me escreveu a mensagem errada, ela me disse que ele não mentiu, mas apenas forneceu as informações que pôde, então perguntei por que eles precisavam de mais de 15 dias neste caso, ao que a agente respondeu que já havia escrito tudo o que podia e saiu do chat ao vivo. Pelo que entendi, eles estão apenas enrolando e mentindo para mim e não vão me pagar. Tenho capturas de tela de quase todas as correspondências. Já registrei uma reclamação contra o cassino coins.game em seu site
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há 9 meses
Hi, I have a feeling it's a run around from the casino and you still haven't learned anything relevant. So from my point of view, it's a good move that you've filed a complaint. If you don't know what to expect, here's a guide that will give you an overview of what to expect when you file a complaint.
Anyway, it would certainly be good to know or have an explanation from the casino so that we can be wiser too.
So let's see where our team gets to and hopefully we can help you. If you get a response from the casino about your situation, definitely let me know.
há 9 meses
they closed my account and stole my money. I am shocked
