Hi, I wanted to ask you if you have contacted them to follow up on the fact that you see it differently. If they told you it was OK, I would obviously try to believe it, but I'm sure you've recorded everything they've written to you in case of any problems. Did you tell them that you wanted it to come back to you as you entered it, and is that what is going to happen?
Hi guys, won $6763 and I understand withdraw is max $750 at a time, but the first $750 withdraw was done on the 19th of December. Still pending, can anyone help ?
That has been pending for quite a long time, really.
Is your account fully verified there, or were you asked to go through it first?
Our complaint team will review your complaint soon and inform you what to do next. Please stay put.
Hi, it says that ‘my account does require verification. Enjoy our games’
So do I understand correctly that it needs verification? Did the casino also ask for documents?
I have a little feeling that from what followed after the sentence with verification and therefore, enjoy your games, it was more like you don't need verification.
Could you clarify that for me, please? 🙂
Yes, clearly states that my account ‘does not require verification, enjoy our games’
attached
I thought so too. Okay, and you still haven't got the money? If not, our team will try to help and Nick is a resolver, so I believe it will be resolved soon.
Nope, still nothing. They keep saying there is a delay…
hopefully resolved soon.
Oh right, classically, Then although I hate to say it, we'll just have to wait.
Tenho 3 saques do crownplay que estão pendentes há mais de 2 semanas! O que posso fazer? Falei com eles inúmeras vezes e eles continuam dizendo que vão prosseguir com o pagamento, mas nunca o fazem!
Hi Artemismnr,
my first withdraw of $750 AUD took 25 days. They eventually do proceed with payment, just takes a very long time. It’s going to take me nearly all year to withdraw 6800 AUD.
they only allow $750 AUD withdraw at a time.
good luck
Tenho 3 saques do crownplay que estão pendentes há mais de 2 semanas! O que posso fazer? Falei com eles inúmeras vezes e eles continuam dizendo que vão prosseguir com o pagamento, mas nunca o fazem!
Hey, is that all they told you? I mean, that's quite a bit if you've been waiting two weeks for the money. I also see that the player is describing his experience to you, so it might take some time. But I would definitely go ahead and open a complaint on this link with us because two weeks is exactly the time we give casinos to resolve this process.
I would also like to ask you a follow-up question, did you play with any bonus?
Sim, joguei com o bônus de € 5 que me deram e consegui 400! Depois de 5 minutos, os € 375 desapareceram e restaram apenas € 25, o que não correspondia mais a um bônus! Então joguei com eles e ganhei € 1.280! Eles não depositaram nada! Como faço para registrar uma reclamação, por favor? Sim, as únicas respostas que eles dão são que meu dinheiro está seguro e que estão encaminhando a solicitação para o departamento relevante para que eu possa ter prioridade! Mas nunca é possível! O primeiro saque está pendente desde 19/01/25!
Olá, estou em uma situação muito desagradável no Crownplay. Os primeiros saques foram bem-sucedidos, agora estou com problemas desde o início de dezembro:
Eles sempre me respondem com frases pré-definidas sem nunca chegar a uma solução. Tem mais alguém na mesma situação?
Sim, joguei com o bônus de € 5 que me deram e consegui 400! Depois de 5 minutos, os € 375 desapareceram e restaram apenas € 25, o que não correspondia mais a um bônus! Então joguei com eles e ganhei € 1.280! Eles não depositaram nada! Como faço para registrar uma reclamação, por favor? Sim, as únicas respostas que eles dão são que meu dinheiro está seguro e que estão encaminhando a solicitação para o departamento relevante para que eu possa ter prioridade! Mas nunca é possível! O primeiro saque está pendente desde 19/01/25!
Sure, thanks for the reply. At first I thought the problem was that the bonus has a maximum cashout, so that's why you only have 25 left. On the other hand, once the bonus is over, everything should be fine.
As for the complaint, please use this link and you can open it here. We will try to help, but I would be happy if the casino would respond and let you know more and, most importantly, send you the money.
I will keep my fingers crossed.🤞
Olá, estou em uma situação muito desagradável no Crownplay. Os primeiros saques foram bem-sucedidos, agora estou com problemas desde o início de dezembro:
Eles sempre me respondem com frases pré-definidas sem nunca chegar a uma solução. Tem mais alguém na mesma situação?
Hi, I'm sorry for the situation you're in.
As far as help is concerned, I've seen that you've already managed to open a complaint, so we'll try to assist you.
What did the casino say to you about the withdrawals taking so long? I guess it wouldn't be enough that I have to re-enter my withdrawal after a month of waiting for my money.
I'll wait for an answer in the meantime.
Eles respondem com desculpas, dizendo que o departamento financeiro deles trabalha 7/7 e eles têm muitos pedidos de saque e é por isso que os atrasos são gerados. Eles me convidam para esperar dizendo que o pedido de saque está em andamento e eles não veem nenhum tipo de bloqueio.
Yeah, sure. I would say that a delay for this reason can happen and the casino can have a lot of withdrawals. But I don't think it should take up to a month and that would be unimaginable for me. So now we will wait and see how the complaint moves forward and hopefully we will be able to help. 🙂
Ontem eles fizeram um depósito de 1.280! Meu banco simplesmente não aceitou os outros 500 e então eles foram cancelados, então eu pedi um saque novamente! Eles definitivamente virão novamente em 20 dias pelo que eu vejo, mas eles fizeram o movimento de qualquer maneira, então o problema está encerrado!
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
