CrownPlay Casino - discussão geral (página 10)

Olá, queria perguntar se você os contatou para acompanhar o fato de que você vê isso de forma diferente. Se eles lhe dissessem que estava tudo bem, eu obviamente tentaria acreditar, mas tenho certeza de que você registrou tudo o que eles escreveram para você em caso de problemas. Você disse a eles que queria que voltasse para você conforme você inseriu, e é isso que vai acontecer?

Olá pessoal, ganhei $6763 e entendo que o saque máximo é de $750 por vez, mas o primeiro saque de $750 foi feito no dia 19 de dezembro. Ainda pendente, alguém pode ajudar?

Isso já estava pendente há bastante tempo, na verdade.

Sua conta foi totalmente verificada lá ou você foi solicitado a analisá-la primeiro?

Nossa equipe de reclamações analisará sua reclamação em breve e informará o que fazer em seguida. Por favor, fique onde está.

Olá, diz que 'minha conta requer verificação. Aproveite nossos jogos'

Então entendi corretamente que precisa de verificação? O cassino também pediu documentos?

Tenho a impressão de que, pelo que se seguiu à frase com verificação e, portanto, aproveite seus jogos, ficou mais claro que você não precisa de verificação.

Você poderia esclarecer isso para mim, por favor? 🙂

Sim, afirma claramente que minha conta 'não requer verificação, aproveite nossos jogos'

apegado

Eu também pensei assim. Ok, e você ainda não tem o dinheiro? Se não, nossa equipe tentará ajudar e Nick é um solucionador, então acredito que será resolvido em breve.

Não, ainda nada. Eles continuam dizendo que há um atraso…

espero que seja resolvido em breve.

Ah, certo, classicamente. Então, embora eu odeie dizer isso, teremos que esperar.

Tenho 3 saques do crownplay que estão pendentes há mais de 2 semanas! O que posso fazer? Falei com eles inúmeras vezes e eles continuam dizendo que vão prosseguir com o pagamento, mas nunca o fazem!

Olá Artemismnr,

meu primeiro saque de $750 AUD levou 25 dias. Eles eventualmente procedem com o pagamento, só demora muito tempo. Vai levar quase o ano todo para sacar 6800 AUD.

eles só permitem saques de AUD 750 por vez.

boa sorte

Ei, foi só isso que te disseram? Quer dizer, é bastante se você está esperando duas semanas pelo dinheiro. Também vejo que o jogador está descrevendo sua experiência para você, então pode levar algum tempo. Mas eu definitivamente iria em frente e abriria uma reclamação neste link conosco porque duas semanas é exatamente o tempo que damos aos cassinos para resolver esse processo.

Gostaria também de lhe fazer uma pergunta complementar: você jogou com algum bônus?

Sim, joguei com o bônus de € 5 que me deram e consegui 400! Depois de 5 minutos, os € 375 desapareceram e restaram apenas € 25, o que não correspondia mais a um bônus! Então joguei com eles e ganhei € 1.280! Eles não depositaram nada! Como faço para registrar uma reclamação, por favor? Sim, as únicas respostas que eles dão são que meu dinheiro está seguro e que estão encaminhando a solicitação para o departamento relevante para que eu possa ter prioridade! Mas nunca é possível! O primeiro saque está pendente desde 19/01/25!

Olá, estou em uma situação muito desagradável no Crownplay. Os primeiros saques foram bem-sucedidos, agora estou com problemas desde o início de dezembro:

• no dia 03/12/24 fiz um pedido de saque de €185,00 e no dia 30/12 me disseram para cancelar e fazer o pedido novamente, pois já tinha passado muito tempo;
• Em 12/01/25 fiz uma nova solicitação de saque de € 395,00 (todo o dinheiro que tenho na minha conta de jogo) e até o momento não recebi nenhum crédito.

Eles sempre me respondem com frases pré-definidas sem nunca chegar a uma solução. Tem mais alguém na mesma situação?

Claro, obrigado pela resposta. No começo, pensei que o problema era que o bônus tinha um saque máximo, então é por isso que você só tem 25 restantes. Por outro lado, quando o bônus acabar, tudo deve ficar bem.

Quanto à reclamação, use este link e você pode abri-lo aqui. Tentaremos ajudar, mas ficaria feliz se o cassino respondesse e lhe informasse mais e, mais importante, lhe enviasse o dinheiro.

Vou cruzar os dedos.🤞

Olá, sinto muito pela situação em que você se encontra.

Em relação à ajuda, vi que você já conseguiu abrir uma reclamação , então tentaremos ajudá-lo.

O que o cassino disse a você sobre os saques demorarem tanto? Acho que não seria o suficiente eu ter que digitar meu saque novamente depois de um mês esperando meu dinheiro.

Aguardarei uma resposta enquanto isso.

Eles respondem com desculpas, dizendo que o departamento financeiro deles trabalha 7/7 e eles têm muitos pedidos de saque e é por isso que os atrasos são gerados. Eles me convidam para esperar dizendo que o pedido de saque está em andamento e eles não veem nenhum tipo de bloqueio.

Sim, claro. Eu diria que um atraso por esse motivo pode acontecer e o cassino pode ter muitos saques. Mas não acho que deva levar até um mês e isso seria inimaginável para mim. Então agora vamos esperar e ver como a reclamação avança e espero que possamos ajudar. 🙂

Ontem eles fizeram um depósito de 1.280! Meu banco simplesmente não aceitou os outros 500 e então eles foram cancelados, então eu pedi um saque novamente! Eles definitivamente virão novamente em 20 dias pelo que eu vejo, mas eles fizeram o movimento de qualquer maneira, então o problema está encerrado!