Não deveria ser assim, mas este é um bom cassino, então estou longe de pensar que haverá algum problema maior.
Eu acho corretamente que você está esperando para ser verificado para concluir uma retirada?
Só quero ter certeza de que a verificação foi realmente acionada.
É triste que o chat ao vivo não adianta, o que você aprendeu com a operadora, eu me pergunto?
Deve haver algum motivo para esse atraso.
O site de repente não está mais disponível??? Não consigo ver o que vai acontecer com o pagamento.
Consigo acessar o site sem problemas.
Há algum tipo de mensagem de erro exibida quando você tenta entrar no site? 🤔 Você consegue entrar no site ou simplesmente não consegue acessar sua conta?
Outra coisa que me passou pela cabeça é que sua conta pode ser bloqueada devido a algum procedimento de verificação - só adivinhando agora.
Além disso, e quanto à verificação - você não respondeu e acho importante saber se sua conta foi totalmente verificada.
A verificação funcionou.
Um pagamento já veio, o resto está chegando há muito tempo.
O site voltou a funcionar foi um erro causado pelos servidores.
Atenciosamente
Olá,
isso é maravilhoso, obrigado por nos retornar. 🙂
Então você foi pago em alguns dias, se não me engano, certo?
Qual opção de pagamento você usou, por favor?
O iwildcasino não respondeu a nenhuma mensagem minha por mais de 10 dias, embora os T&C afirmem que processam todas as consultas e reclamações em 7 dias.
Qual é o ADR do cassino? Alguém sabe? O chat ao vivo não tem permissão para me dizer e não recebo resposta do suporte. Obrigado.
Olá de novo,
e por ADR você quer dizer o que exatamente? Caso você queira conhecer a autoridade de licenciamento, é esta:
O que aconteceu neste cassino, eu me pergunto?
Oi Radka :)
Obrigado pela resposta. Enviei uma solicitação há mais de 10 dias e ela foi completamente ignorada. Eu ficaria feliz se o cassino apenas escrevesse uma nota rápida de que minha mensagem foi recebida e processada, mas nada. Eles se comunicaram de forma rápida e competente até que eu enviei minha solicitação. 1 hora depois de enviar minha reclamação, minha conta foi encerrada. Desde então não ouvi nada.
Minhas cinco mensagens subsequentes também foram ignoradas. Se eu fizer uma pergunta sem importância no chat ao vivo, sou encaminhado para o suporte (o chat ao vivo provavelmente recebeu a instrução para não se comunicar comigo).
Com um nome diferente, fiz as mesmas perguntas no chat ao vivo que não foram respondidas no chat ao vivo.
O Livechat me disse que o iwildcasino não possui ADR para resolver o problema/reclamação de um órgão independente. Sua captura de tela diz a mesma coisa. Um jogador deve resolver as reclamações diretamente com o iwildcasino (o que você não pode fazer se a comunicação for unilateral) ou ir diretamente ao licenciador (Antillephone).
Agora estudei os T&C do iwildcasino e cheguei à conclusão de que o ADR existe. Por exemplo, o Artigo 26.5 permite que os jogadores consultem o Pogg. Estou lendo este termo corretamente?
Meu problema é muito precário e difícil de escrever aqui publicamente. Mas posso descrevê-lo brevemente em um e-mail se você tiver tempo e inclinação :)
Olá,
OK, estou assumindo que isso é sobre outro parágrafo específico nos Termos e Condições do cassino, estou certo? 🙂
De qualquer forma, se você obtiver alguma reação confiável da autoridade de licenciamento, acredito que será o momento adequado para compartilhar mais publicamente.
O que você acha?
Haha não! Não é sobre T&C 🙂
Vou resumir: O provedor Play'n GO tem o resp. do cassino. o grupo de cassinos Altacore NV instruiu há muito tempo a não oferecer seus jogos no mercado suíço. Isso ocorre porque o provedor adere à situação legal suíça na Suíça e acredita em mercados regulamentados. O provedor bloqueou ou teve seus jogos bloqueados para jogadores suíços em todos os cassinos MGA, cassinos Antillephone e cassinos de Curaçao.
No entanto, consegui jogar jogos suíços do Play'n GO no iwildcasino. Quando confrontei o iwildcasino sobre isso, minha conta foi imediatamente suspensa e nunca recebi nenhuma resposta sobre isso. Eles também ignoram as mensagens a seguir. Entrei em contato com a Play'n GO e seu CEO, Sr. Törnqvist. Eles responderam imediatamente e querem investigar o assunto.
Por esse motivo, duvido da reputação muito boa do iwildcasino.
Olá,
Devo receber uma ligação deste cassino via Skype hoje devido à verificação, infelizmente não consigo descobrir a hora e tenho um pouco de medo de que eles tirem meus ganhos diretamente porque ameaçam fazê-lo em cada mensagem.
você receberá a ligação em 20 de julho às 16:10 (GMT +3).
Alguém pode me dizer que horas são aqui na Alemanha? Obrigado pela ajuda.
Olá,
Bem, descobri que Berlim é GMT +2 horas, por exemplo. Mas eu acho que este 16:10 é elegível para a sua localização, não é?
Basta verificar esta web: http://www.timebie.com/std/gmt+3.php
Não hesite em perguntar ao cassino também.
Durante a ligação, tente manter a calma. Não consulte nenhuma nota, durante esta chamada - pode parecer suspeito. Tente refrescar sua memória, concentre-se nos jogos que você jogou, nas opções de pagamento que você optou, quantas vezes você fez depósitos, etc. - isso deve ajudá-lo. Se não souber a resposta, basta dizer que não se lembra. Não tente adivinhar ou inventar algo.
Deixe-nos saber como você se saiu. 🤞
Muito obrigado pela resposta. Acabei de ter a conversa.
As senhoras só queriam que eu lesse meu endereço e tudo, então quais jogos eu joguei, quais apostas e qual era meu maior lucro. Saldo da minha conta. Não sei os valores exatos, espero que seja informação suficiente. Meu histórico de jogos ainda deve ser verificado pelo provedor, para ser honesto, não entendo o que deveria ser.
Você pode depositar sem problemas, mas ao pagar, eles sempre tentam atrasar tudo.
Quando perguntei ao iwildcasino por que eu poderia jogar os jogos do Play N GO como suíço (em todos os outros cassinos foi banido pelo Play N Go), eles imediatamente bloquearam minha conta sem motivo e sem resposta. Depois disso, eles ignoraram todas as minhas outras mensagens. O chat ao vivo recebeu uma ordem da gerência para não se comunicar comigo.
Usando um nome diferente, perguntei no chat ao vivo se os jogadores suíços podiam jogar jogos do Play N GO. O chat ao vivo me disse que infelizmente isso não era mais possível (logo após minha solicitação acima). Mas o chat ao vivo me disse que eu poderia usar uma VPN. Acho isso estranho, pois as VPNs são proibidas de acordo com os termos e condições e podem levar ao confisco do dinheiro.
Para mim, o Casino Guru avalia muito o iwildcasino.
Muito obrigado pela resposta. Acabei de ter a conversa.
As senhoras só queriam que eu lesse meu endereço e tudo, então quais jogos eu joguei, quais apostas e qual era meu maior lucro. Saldo da minha conta. Não sei os valores exatos, espero que seja informação suficiente. Meu histórico de jogos ainda deve ser verificado pelo provedor, para ser honesto, não entendo o que deveria ser.
Você pode depositar sem problemas, mas ao pagar, eles sempre tentam atrasar tudo.
Olá,
como você está agora?
Já se passou uma semana, então gostaria de saber se você passou na chamada e se seu histórico de jogos está ok.
Você deve ter em mente que esse tipo de verificação é um procedimento que o cassino simplesmente deve fazer e geralmente está vinculado à retirada. Tente pedir a algum cassino para verificar você imediatamente e você passará pela mesma verificação antes mesmo de pedir a retirada. Não é nenhuma tática de atraso na maioria dos casos - é uma obrigação. Toda vez que algumas irregularidades são encontradas, um cassino decente faz uma chamada de verificação para esclarecer a situação, é apenas para o melhor.
Quando perguntei ao iwildcasino por que eu poderia jogar os jogos do Play N GO como suíço (em todos os outros cassinos foi banido pelo Play N Go), eles imediatamente bloquearam minha conta sem motivo e sem resposta. Depois disso, eles ignoraram todas as minhas outras mensagens. O chat ao vivo recebeu uma ordem da gerência para não se comunicar comigo.
Usando um nome diferente, perguntei no chat ao vivo se os jogadores suíços podiam jogar jogos do Play N GO. O chat ao vivo me disse que infelizmente isso não era mais possível (logo após minha solicitação acima). Mas o chat ao vivo me disse que eu poderia usar uma VPN. Acho isso estranho, pois as VPNs são proibidas de acordo com os termos e condições e podem levar ao confisco do dinheiro.
Para mim, o Casino Guru avalia muito o iwildcasino.
Olá,
a variedade de jogos é uma ferramenta poderosa para qualquer cassino. Se algum provedor de jogos sair do mercado local e seus jogos forem proibidos para uma parcela dos jogadores, cabe ao cassino respeitar a situação ou apresentar uma alternativa para garantir que muitos jogadores não saiam.
Digamos apenas que o cassino arrisca sua cooperação com o provedor de jogos associado, mas no final, cabe ao cassino.
Se o cassino permite que você jogue esses jogos - oferecendo a você a maneira de jogar, e você ganha de forma justa e clara, você deve receber seus ganhos, não importa o quê.
De qualquer forma, mantenha sempre capturas de tela dessas conversas, para evitar possíveis problemas.
Bom dia
Achei que você conhecesse essa base, mas vou explicar de novo :)
Nunca são os cassinos que implementam tecnicamente as restrições e regulamentos dos provedores de jogos (quais países estão bloqueados, etc.). Isso é sempre feito diretamente pelo provedor do jogo e os cassinos não têm controle sobre isso.
Eu expus várias razões pelas quais o iwildcasino não é um cassino respeitável. No entanto, aceito que eles sempre tentem argumentar do ponto de vista do cassino.
Olá,
Eu conheço esses conceitos básicos, mas você não está exatamente correto neste ponto. O que você descreveu é uma base teórica, já comentei a base prática 🙂. Isso é tudo.
Se você se deparou com algum problema que realmente aconteceu, sinta-se à vontade para enviar uma reclamação, tenho certeza de que você já conhece o procedimento.
Lamento notar seu cinismo superficial.
Você não precisa.
Não encontrei nenhuma de suas reclamações enviadas contra o cassino iWild, se você acha que foi maltratado, peço a gentileza de enviar a reclamação, para que possamos dar uma olhada.
Nada de cinismo.
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