King Billy Casino - discussão geral (página 4)

Acredito que Nick explicou tudo no seu tópico de reclamações, onde ele escreveu:

"Como o cassino solicitou verificação adicional há pouco mais de uma semana, e o tempo de processamento padrão é de cerca de 14 dias, ainda não os contatamos. Se você forneceu todos os documentos necessários, recomendo esperar por enquanto. No entanto, se você estiver esperando por mais tempo do que o recomendado, avise-nos, e analisaremos a possibilidade de intervir."

É por isso que ainda não intervimos.

Espero que em breve haja uma nova resposta do Nick e que juntos possamos levar esse caso à resolução.

Você tem alguma novidade em relação ao KYC depois de fornecer os documentos adicionais ao cassino?

Claro que esperei mais do que o prazo recomendado. Eles aprovaram meu comprovante de endereço no dia 20 de setembro e depois eles querem um comprovante do meu depósito. Eu enviei a eles (26 de setembro) o comprovante do meu depósito com a data, o valor, com meu nome, mas eles querem ver meu NÚMERO DE CONTA. É por isso que eles não querem me pagar. De jeito nenhum eu vou enviar essas informações. Eles usam essas táticas para desencorajar os jogadores e acham que eles vão desistir, mas não é o meu caso. Eu tive EXATAMENTE o mesmo problema em março de 2024 com um cassino que pediu a mesma coisa: veja meu número de conta. Eles finalmente me pagaram porque vocês me ajudaram na mesma situação. Acho que a Petronela estava nesse caso... Alguns de vocês estavam nesse caso. O que eu aprecio, é claro. Já enviei informações importantes para o Nick sobre tudo isso, mas vou enviá-lo novamente.

Eu vejo e entendo sua frustração com tudo isso.

Por favor, seja paciente até que Nick responda a você e informe sobre o próximo movimento. Só então veremos o que pode ser feito aqui.

É normal, Romi, que, já que Nick estava no meu caso e agora Branislav, NINGUÉM deles tenha contato com o cassino "King Billy"? Já faz quase um mês que fiz uma reclamação!!! Eles têm todos os meus documentos, mas estão segurando meu dinheiro (US$ 260,00) há semanas, o que é ilegal para um cassino licenciado... você pode me confirmar isso, com todos os meus respeitos? Desculpe, mas estou trabalhando muito duro da minha parte, mas parece que sou o único que está trabalhando...

Como posso ver na sua reclamação , Branislav já tentou entrar em contato com o cassino e está aguardando a resposta deles.

Saiba que este é um procedimento padrão e tente ser paciente para ver se e quando o cassino se comunicará com nossa equipe.

Só então poderemos ver como tudo isso vai se desenrolar.

Olá, o Kingbilly agora é licenciado em Malta, mas não existe mais, certo?

Costumava ser da N1 interactive. King Billy não está mais listado na homepage de Malta, certo?

Olá, sim, sobre o cassino que você está falando, todas as informações que você escreveu estão corretas.

Por que você pergunta?

Olá Jaro, 🙋‍♀️

ainda é a mesma operadora? Eu tive um problema com o King Billy no passado.

Eu não sabia como solicitar a licença e não conhecia o Guru. Mas naquela época ainda era N1. Eu tinha muitas evidências para provar isso. Ainda posso relatar isso aqui hoje com provas?

Olá Jenny...desejo-lhe boa sorte, mas para mim, tive grandes problemas com eles nos últimos meses. Eles não queriam me pagar e eu tive que reclamar. Experiência muito ruim

Se for para um cassino que foi fechado e não está mais funcionando, não sei se você conseguiria chegar a algum lugar, porque obviamente eles não vão lidar com isso se não estiverem funcionando.

O proprietário mudou para Dama e não está mais sob Malta, mas sim em Curaçao, então não tenho certeza se você chegaria a algum lugar. 🤷‍♂️

Mas a operadora na verdade continua a mesma, certo? Só a licença está sendo alterada? A King Billy, que agora é licenciada em Curaçao, é certamente a mesma empresa que a N1 naquela época. Ou o que você acha?

Falei com meu colega e ele disse que talvez possa haver alguma pequena chance teórica. Então tente registrar uma reclamação e veremos se algo funciona ou não.

De qualquer forma, como eu disse, não quero prometer nada antecipadamente.

Mas você não ganha nada por tentar.🙂

O problema também afeta Avalon78 e Cookie. Não consigo selecionar os cassinos para reclamar. Vocês podem consertar isso? Não consigo encontrá-los aqui.

Pelo que vejo você conseguiu registrar uma reclamação contra os cassinos ou estou errado? Ainda há algum problema?

Oi pessoal,

Estou entrando em contato para obter alguns conselhos e esclarecimentos sobre uma situação que estou enfrentando atualmente com o King Billy Casino.

Ontem (20 de junho), por volta das 22h30, estava jogando na plataforma deles e acabei ganhando € 3.000. Algumas horas depois, recebi uma mensagem da equipe de suporte informando que minha conta estava sendo analisada devido a suspeitas de contas duplicadas.

Até onde sei, só tenho uma conta no King Billy e nunca criei outras intencionalmente. Sempre jogo de forma justa e respeito os termos e condições de qualquer cassino em que me registro.

Agora estou preocupado com o que acontecerá com meus ganhos. O agente de suporte não me deu um prazo nem detalhes específicos — apenas que a conta está sendo verificada.

Alguém aqui teve uma experiência semelhante com o King Billy ou outros cassinos?

Tenho algum motivo para me preocupar com o fato de eles não pagarem os ganhos?

Qualquer conselho seria bem-vindo. Gostaria muito de resolver isso de forma transparente e justa.

Desde já, obrigado!

Bem, se você tem certeza de que não tem nenhuma conta duplicada, eles devem terminar a investigação em breve e pagar seus ganhos.

Existe alguma chance, porém, de que outra pessoa crie uma conta com o mesmo IP?

Olá Romi,

Obrigado pela sua resposta rápida!

Eles me informaram que eu tinha uma conta anterior e, sim, depois de verificar, percebi que registrei uma há muito tempo, mas ela nunca foi usada.

Depois dessa mensagem, de repente não consegui mais acessar minha conta corrente, onde tinha acabado de ganhar € 3.700. Enviei meus documentos KYC e respondi honestamente, mas a conta foi bloqueada e não recebi os ganhos.

Registrei uma reclamação aqui no Casino Guru e espero que esta situação seja resolvida de forma justa. Nunca tive a intenção de quebrar nenhuma regra e sempre joguei honestamente apenas na minha conta ativa.

Obrigado!

Espero que você receba seu dinheiro eventualmente, porque tive MUITOS problemas para receber meu pagamento alguns meses atrás (CAD$ 216,00). Recebi toneladas de mensagens do serviço de atendimento ao cliente no meu e-mail. Como a maioria dos cassinos que não pagam seus clientes, eles usam sua desculpa número um para não pagar, que é algo como: "O cliente não passou por todo o processo de KYC". O KYC é a maior piada de todas! Eles estão pedindo informações muito pessoais com apenas um objetivo: desencorajar você! Fiz uma reclamação aqui com a GURU e eles finalmente me pagaram, mas com todo o meu respeito à GURU, todo o trabalho foi feito por mim! Mantenha contato com o cassino, eles lhe devem esse dinheiro.

Muito obrigado por compartilhar sua experiência. Estou muito feliz que você finalmente recebeu seu pagamento.

É encorajador saber que eles pagaram no final, mesmo com muita pressão. Com certeza continuarei acompanhando e lutando pelo que é meu por direito. Só esqueci, eles não podem usar isso para reivindicar meu dinheiro?

O processo KYC é sempre muito frustrante, eu concordo, mas enviei tudo de forma honesta e completa.

Esperemos que eles façam a coisa certa agora!

Obrigado novamente. Manterei o fórum atualizado assim que tiver alguma novidade.

Que bom que você enviou sua reclamação aqui. Acredito que, se você nunca usou essa conta e até se esqueceu dela, eles devem pagar seus ganhos. Nossa equipe fará todo o possível para ajudar você.

Há quanto tempo você abriu a primeira conta? Você se lembra?