Lapilanders Casino - discussão geral (página 2)

Olá. Sua experiência também é do Sr. O, certo? Entendo que às vezes pode ser frustrante, mas é muito importante enviar esses documentos no formato certo e de boa qualidade. Sim, o suporte deve informá-lo sobre isso, na minha opinião, e por isso é sempre bom tirar qualquer dúvida referente ao processo de verificação. Só assim você estará bem informado, eu poderia dizer. Se você tiver algum problema com sua retirada, informe-nos e esperamos poder ajudá-lo.

Olá. Eu me verifiquei em vários cassinos, mas nunca encontrei isso. se eu não tivesse certeza ou não soubesse o que fazer, eles me orientaram, mas obviamente não querem me ajudar!! o cassino é Lapilanders. Acabei de receber outra rejeição de documentos que lhes enviei. foi aprovado pela primeira vez depois de muitas idas e vindas, mas quando jsg fez um novo saque, eles queriam informações adicionais sobre meu iban e bic, nome e número de conta. mas não importa como eu faça isso, serei recusado. Tenho escrito e perguntado todos os dias desde que iniciei o processo de verificação sobre como o jsg deve proceder quando tenho apenas um celular e nenhum computador. diz no e-mail que posso pegar um cartão em um documento físico e fazer upload. Em seguida, imprimi o documento de um computador com uma impressora que pude pegar emprestada, tirei uma foto (porque é física quando imprimi) e carreguei novamente. recebi um e-mail hoje informando que eles não aprovam páginas da web baixadas. Eu não entendo o que eles significam. se eu entrar no meu banco e imprimir o documento em uma impressora e tirar uma foto do documento e fazer upload, então deve estar certo? Não consigo entrar no meu banco para dar mais uma olhada no que estou fazendo. então eu realmente não entendo como superar isso. pensei que deveria escrever para o banco e pedir que me enviassem o documento em papel, que depois tiro uma foto e envio. então foram rodadas grátis que ganhei desde o início, mas como não conseguia jogar jogos pragmáticos, ganhei 10 euros. nem consigo encontrar onde diz que o máximo que posso levantar em dinheiro, quando recebi 10 euros é por 20 rodadas grátis. o meu saldo é agora de 120 euros depois de converter o que era suposto. não escreveram nada sobre o valor que tentei sacar, apenas que negaram o último documento. espero que você saiba como devo fazer isso. etc.

Desculpe, você tem que passar por essa situação complicada. Posso entender que agora você se sente frustrado, principalmente quando não recebe ajuda do suporte dos cassinos. Seria muito bom obter uma explicação melhor e algumas dicas de como e de que forma enviar todos os documentos necessários para a verificação.

Você recebe um extrato mensal da sua conta bancária por e-mail, por acaso? Deve estar no formato .pdf, que os casinos normalmente aceitam para verificação. Neste documento estão todas as informações necessárias. Então eu acho que você deveria tentar isso. Se precisar comprovar a titularidade da conta, até a primeira página deve ser suficiente para enviá-los. Para documentar um depósito concluído, você deve selecionar a página que o contém. Portanto, seria completamente desnecessário pedir ao banco que lhe enviasse uma lista.

"diz no e-mail que posso pegar um cartão em um documento físico e fazer upload." - Você poderia nos enviar uma captura de tela deste e-mail, por favor, onde escreveram isso para você, para que possamos entender melhor o significado dele, talvez?

Tente perguntar ao suporte sobre os termos do bônus que eles deram a você. Você disse que eram 10€, certo? E agora você está tentando sacar os ganhos, que na verdade são 120€. Por favor, corrija-me se meu entendimento da situação estiver errado aqui.

Por favor, não hesite em escrever para perguntar se há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo.

Olá. sim, é realmente frustrante. Obrigado por responder tão rapidamente. Não recebo correspondência do meu banco e infelizmente eles fecharam a maioria das agências bancárias, por isso é difícil chegar a um escritório porque não tenho carteira de motorista nem carro. mas é assim, tal como fiz com os documentos que enviei aos lapilandeses, que nos é permitido agir quando enviamos documentos através da Internet a todas as autoridades, etc. e as autoridades, se existissem, deveriam, se estivesse errado, reagir? mas não, eles não fazem isso porque é assim que você faz. enviando a você uma captura de tela de uma suposta conversa entre mim e o cassino. ou há mensagens de e-mail entre nós de ontem e de anteontem. Eu recebo a mesma resposta o tempo todo. Desde então, perguntei quanto tiro, mas não há resposta para isso. Entendo que meu texto possa parecer estranho, pois uso tradução quando escrevo. escreve em sueco que é traduzido em inglês para você. tentarei enviá-los em ordem agora, então será menos confuso para você😊 jag försöker hitta någonstans där jag ska trycka för att kunna skicka bilder på mailen jag pratar om,men antingen är jag blind eller för kass när det kommer to detta helt ekelt, haha

acabei de ver que você perguntou se eu recebo um extrato do banco? Não entendo isso, mas faço da mesma maneira. anti gene uma captura de tela que eu faço em um arquivo pdf, ou imprimo de um computador, tiro uma foto do documento que imprimi e coloco, para que vire um arquivo pdf. sempre fiz no mesmo set. dom aprovou meu extrato bancário e o pagamento com cartão. então não entendo por que eles mudaram de ideia repentinamente quando tudo foi aprovado. foi quando quis fazer o levantamento depois de aprovada a verificação, que chegou o email onde diz que devem ter documentos com BIC, iban, número de conta e o meu nome. muito estranho, quando receberam extratos bancários 🤔

Obrigado por suas postagens e pelas capturas de tela também. Eu entendo que você não é muito bom com computadores ou com novas tecnologias, como disse. Também não se preocupe com a leitura das mensagens, na verdade temos o tradutor automático, que usamos, então não há problema nenhum. Eu li essas mensagens em todas as capturas de tela e realmente consigo entender o que elas estão pedindo de você. Você disse que não recebe o extrato mensal do banco. Tailandês está bem. Basta entrar em contacto com o seu banco, por telefone ou email, e solicitar que o seu extrato mensal lhe seja enviado por correio em formato .pdf, que posteriormente enviará ao casino.

Por favor, tente fazer isso e, esperançosamente, sua conta será verificada. Deixe-nos saber sobre o andamento deste problema, por favor.

Olá e obrigado pela sua resposta. Carreguei extratos bancários, que eles aprovaram. É a página com meu nome, IBAN e BIC que eles não aprovam. todo o resto está aprovado. pouco antes de começar a escrever minha resposta aqui, recebi ajuda para enviá-la em arquivo, o que disseram em uma das mensagens que eu poderia fazer, então espero que esteja correto. como você entende, sou embaraçosamente ruim nisso com computadores/telefones celulares 🙈 mas a mulher que me ajudou é uma técnica de TI treinada, então agora estou cruzando os dedos para que isso aconteça. mvh Yvonne Fermdal

Não se estresse conosco agora.

Tente seguir as instruções recentes e, com sorte, a verificação terminará em breve!

E quando você estiver pronto ou (até odeio escrever isso, mas quem sabe) enfrentar algo que não aguenta, estamos aqui. OK?

Apenas vá com calma 🙏🤞

Olá. Tenho um saldo de 2.465 euros em Lapilanders. Depois de tentar sacar, recebo a seguinte mensagem por e-mail:

Gostaríamos de informá-lo que sua última solicitação de saque foi cancelada pelo departamento de pagamentos e o valor de € 2.465,25 foi removido do seu saldo devido à violação dos seguintes Termos e Condições:

12.10 A Empresa reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de anular quaisquer ganhos e perder qualquer saldo (ganhos e depósitos) em sua conta de apostas, rescindir o Contrato e/ou suspender a prestação dos Serviços ou desativar sua conta se: i) identificarmos que você disfarçou, interferiu ou tomou medidas para disfarçar ou interferir de qualquer forma no endereço IP de qualquer Dispositivo usado para acessar nosso Site (como usar uma Rede Privada Virtual "VPN") ii) chegar ao nosso conhecimento que o cliente usou documentos falsificados (fotos, documentos digitalizados, capturas de tela etc.) durante o procedimento de verificação ou em qualquer momento em que o Contrato estiver ativo iii) houver uma suspeita razoável de que você cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus, sozinho ou como parte de um grupo iv) você estiver envolvido em qualquer atividade fraudulenta, colusiva, de manipulação ou outra atividade ilegal em relação à Sua participação ou à de terceiros ou você usar quaisquer métodos ou técnicas assistidas por software ou dispositivos de hardware para Sua participação em qualquer um dos serviços fornecidos pela Empresa.

O que eu faço? Como recebo meu dinheiro de volta? Não falsifiquei nenhum documento, não usei VPN nem tentei ocultar minha identidade; estou jogando na minha própria conta. As acusações que eles fazem são motivo para levar todo o meu dinheiro? E se sim, eles não precisam provar isso?

Qualquer ajuda sobre como lidar com isso seria muito apreciada. Obrigado.

Olá, esta é uma situação muito lamentável e fico feliz que você tenha encontrado este fórum. Veja bem, esta regra em particular não diz especificamente o que levou a administração do cassino a usá-la contra você. Você tem conhecimento de alguma irregularidade, talvez? Algo que possa ser considerado suspeito?

Receio que, sem saber mais sobre a natureza do problema, não haja muitas dicas concretas.

Qual foi a última coisa que você discutiu com o cassino antes de eles decidirem anular seu saldo, por favor?

De qualquer forma, faz sentido pedir ao cassino uma explicação mais concreta. Sugiro que você faça isso através do recurso de reclamações. Acho que foi a melhor decisão.

Acho que entrarei em contato com eles para obter uma explicação mais concreta e retornarei ao fórum.

Eu diria que é uma boa decisão. Se você conseguir algo mais sólido do cassino, guarde-o e certifique-se de adicioná-lo à reclamação. Seu mediador ficará muito grato. Se você não tiver essa sorte, não se sinta frustrado, pois isso já faz parte da reclamação de qualquer maneira. Em termos mais simples, sempre que a questão não estiver clara, os mediadores também consultarão o representante do cassino, convidando-o para o tópico de reclamações.