Infelizmente, nem todos os cassinos estão incluídos na iniciativa BetBlocker, então nem todos poderão fazer o que foi descrito. O que é uma pena, porque seria ótimo se fosse para mais cassinos.
Vi que ambos os cassinos têm um índice de segurança baixo, então não estou surpreso com o comportamento deles e posso entender por que é tão difícil para você fechar essas contas. Nossa equipe tentará ajudar você e espero que seja possível.
Mas o que eles responderam aos seus e-mails?
Gostaria também de salientar que não vi você responder ao Tomas sobre o outro cassino, o Superb, então seria bom se você o fizesse para que a reclamação não fosse encerrada.
Isso seria possível?
Unfortunately not all casinos are included in the BetBlocker initiative, so not all of them will be able to do what has been described. Which is a shame because it would be great if it was for more casinos.
I have seen that both casinos have a safety low index, so I am not surprised by their behaviour and I can understand why it is so difficult for you to close these accounts. Our team will try to help you and hopefully it will be possible.
However, what did they write back to your emails?
I would also like to point out that I have not seen you reply to Tomas about the other casino Superb, so it would be good if you did so that the complaint would not be closed.
Would that be possible?