MoonWin.com Casino - discussão geral

Hello, I just wanted to get some advice on how long verification can take and what is required. I sent the documents 3 days ago and nothing is happening

I've already taken a selfie photo with the piece of paper where I have my driver's license and ID in my hand and the note should say Hello MoonWin, and I'm still not starting to get skeptical 🥹

Hallo ich wollte mich nur beraten wie lange kann eine Verifizierung dauern bzw. auch was alles verlangt wird. Ich habe die Dokumente vor 3 Tagen geschickt und es passiert nix

ich habe auch schon selfie-foto mit dem Zettel gemacht wo ich fuhrerschein und Ausweis im hand habe und an zettel sollte stehen Hello MoonWin, und noch immer nix langsam werde ich skeptisch 🥹

Olá. Como posso ver nestas análises do cassino 👈, as pessoas estão bastante satisfeitas com a velocidade de retirada. Parece-me bastante positivo, embora ninguém tenha especificado quão rápido foi o processo de verificação. Você recebeu alguma confirmação do suporte sobre o recebimento de seus documentos? Ou talvez algum tipo de informação na sua conta, como o status da conta? Você sempre pode perguntar a eles, só para ter certeza de que está tudo bem. Não seria muito cético, não é incomum, principalmente no primeiro saque, os cassinos precisam desse tipo de documento como prova para fazer o KYC. Por favor, avise-nos se algo novo acontecer.

Hello

First I uploaded the driver's license, telephone bill and the debit from the account (deposit) in my profile. Then I received an email saying that I had to take this selfie, I sent that and nothing has been reported since then. Already 4 days ago! I understand that you have to do KYC but in my experience at other casinos it happens almost in real time and it was done in a few hours. Even if you do this KYC somewhere else, this still happens. fast. If Moonwin continues to issue this KYC, then Moon win has no authority over the course and current status of processing. Otherwise not a bad casino, the support is really nice. And the first payout has already been successful, but only 100 euros without verification... At 4000 euros, the casino reserves the right to pay out something without verification... I hope that it works

Hallo

zuerst habe ich im Profil der Führerschein telefon rechnung und die Abbuchung vom Konto (Einzahlung) hoch geladen dann ist email kommen das ich eben diese Selfie machen muss , das habe Ich geschickt und seit dem nix keine meldung. Schon 4 tage her! Ich verstehe das mann KYC machen muss aber nach meiner Erfahrung bei anderen Kasinos pasiert das fast im Echtzeit in ein Paar stunden war es fertig. Auch wenn man Diese KYC ganz wo anders macht passiert das rel. schnell. Wenn das Moonwin diese KYC weiter vergibt dann hat Moon win keine kompetenz über den Verlauf und aktuellen Stand der Verarbeitung. Sonst nicht schlechte Kasino der support ist ja ee nett. Und Erste Auszahlung ist ja ee schon gelungen aber nur 100 euro ohne Verifizierung… Bei 4000 eur behält das Casino das Recht ohne Verifizierung was auszuzahlen… ich hoffe das das auch gelingt

Eu não ficaria preocupado ainda, embora saiba que se você não receber uma resposta por 4 dias, certamente não será agradável. O casino tem que fazer todas as verificações necessárias e quando tudo estiver em ordem tenho certeza que eles entrarão em contato com você. Mas você já tentou perguntar no chat como está indo a verificação da sua conta?

Em relação ao saque, você escreve que já recebeu um, então acho que está melhor e não há com o que se preocupar até agora. Acredito fortemente que assim que o casino verificar os seus documentos e tudo estiver em ordem, você eventualmente poderá sacar.

Se você tiver alguma informação nova, me avise.

E, claro, tente pensar positivo, vou manter os dedos cruzados para que você deixe tudo para trás rapidamente. 🤞

Guys, I just strongly advise everyone not to play in this casino.

The RTP is bad, you very rarely get free spins or a win after the 10th deposit.

As far as the payout goes, HORROR, it takes forever. First they say in the chat that the payout will be processed in 24 hours, then they say after 72 hours the payout is still being checked by another department and all this even though you are verified.

Leute ich rate nur jedem dringend davon ab in diesem Casino zu spielen.

Das RTP ist schlecht, man kriegt nur sehr selten nach der 10ten Einzahlung mal Freispiele oder ein Gewinn. 

Was die Auszahlung angeht HORROR, das dauert ewig zuerst heißt es im Chat in 24 Stunden wird die Auszahlung bearbeitet dann heißt es nach 72 Stunden die Auszahlung wird noch von einer anderen Abteilung geprüft und das ganze obwohl man verifiziert ist.

Olá, li que não é a melhor experiência com o casino.

Quanto à retirada, há quanto tempo você está esperando, por favor? Certamente não é bom quando você sempre consegue um prazo diferente e o cassino nunca o cumpre.

No entanto, para acrescentar, damos aos casinos 14 dias para resolver todos os cheques relativos ao envio do dinheiro.

Provavelmente, sua paciência está se esgotando, pois você enviou uma reclamação e veremos se precisamos entrar em contato com o cassino para ajudá-lo. Eu ficaria muito feliz se não fosse esse o caso e você visse seu dinheiro logo.

Deixe-me saber se alguma coisa mudar.

I have been waiting for three days and I am always told that I will receive my winnings within 24 hours. But nothing happens

ich warte seit drei Tagen und immer wird gesagt ich bekomme meinen Gewinn innerhalb von 24 Stunden. Aber es passiert nichts

Eles provavelmente não deveriam continuar dizendo a mesma coisa se não conseguem continuar, porque acho que perdem credibilidade.

No entanto, você está apenas no início dos 14 dias, então eu não ficaria totalmente cético.

Qual método de pagamento você usou para sacar?