há 10 meses
Se desejar discutir algo relacionado com Paradise Play Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Acessei o site e inicialmente consegui até encontrar uma opção de contatá-los, mas fiz uma pesquisa rápida e consegui encontrar o chat ao vivo. Por favor, tente.
Acesse este link: https://www.paradiseplay.com/en-NL/faq/account
Em seguida, clique no ícone de bate-papo
Como você pode ver, consegui entrar em contato com o chat ao vivo muito rapidamente
I accessed the website and I originally could even find an option of contacting them, but I did a quick research and I was able to find their live chat. Please, give it a try.
Go to this link: https://www.paradiseplay.com/en-NL/faq/account
Then click the chat icon
As you can see, I was able to reach their live chat very quickly
Haha, o guru do cassino concorda com a Paradiseplay em pegar meu dinheiro e fechar minha conta. Porque fechei minha conta "indefinidamente" no casinosky.
De acordo com o guru do casino, isto significa que indico que sou um viciado em jogos de azar. Realmente, nunca tive uma boa ajuda aqui. Mais uma vez uma piada.
Embora esteja claramente indicado no site do Casino Sky que a autoexclusão se aplica apenas ao Casino Sky e não aos outros casinos.
Mas, uau, se você ganhar muito em outro cassino (como 10.000 euros), de repente você será bloqueado sob o pretexto de bem-estar🤣🤣.
Na verdade, eu tinha pouca confiança de que a equipe de gurus do cassino pudesse fazer qualquer coisa, já que a Playboom etc. também não responde a eles.
Mas aquele guru do cassino, mesmo o Paradisecasino, está certo, me surpreende!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Haha casino guru agrees with paradiseplay to take my money and close my account. Because I closed my account "indefinitely" on casinosky.
According to casino guru, this means that I indicate that I am a gambling addict. Really, I've never had good help here. Once again a joke.
Although it is clearly stated on the Casino Sky website that the self exclusion only applies to Casino Sky and not to the other casinos.
But wow, if you win big at another casino (such as 10,000 euros) then you will suddenly be blocked under the guise of wellbeing🤣🤣.
Indeed, I had little confidence that the casino guru team could do anything since Playboom etc. does not respond to them either.
But that casino guru even paradisecasino is right blows my mind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Haha casinoguru geeft paradiseplay gelijk om mijn geld weg te nemen en mijn account te sluiten. Omdat ik mijn account heb gesloten "indefinitely" op casinosky.
Dat zegt volgens casinoguru dat ik dan aangeef dat ik een gokverslaafde bent. Echt ik heb nog nooit goede hulp hier gehad. Wederom een lachertje.
Al staat er duidelijk op de casinosky website dat de self exclusion alleen voor casinosky geld en niet voor de andere casino's.
Maar ow wee als je groot wint bij een ander casino ( zoals 10.000 eur ) dan word je opeens geblokt onder het mom van wellbeing🤣🤣.
Ik had er inderdaad al weinig vertrouwen in dat het casinoguru team iets kon betekenen aangezien playboom etc ook niet op hun reageert.
Maar dat casinoguru zelfs paradisecasino gelijk geeft blows my mind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Olá, pelo que apurei com a Veronika, a decisão referente à sua reclamação ainda está sob investigação, então nada está perdido ainda. Mais informações estão sendo coletadas e ela certamente irá atualizá-lo no tópico de reclamação.
Então veremos para onde vai toda a situação.
Hi, according to what I found out from Veronika, the decision regarding your complaint is still under investigation, so nothing is lost yet. More information is being gathered and she'll be sure to update you in the complaint thread.
So we'll see where the whole situation goes.
Ela escreve que o Paradise Casino está certo em aceitar meu dinheiro porque fechei minha conta no Casinosky. Embora afirme claramente que o encerramento da minha conta é apenas para Casinosky e, portanto, não será transferido para Paradiseplay. Então ela encerra minha reclamação. Parece-me claro que mais uma vez não haverá ajuda do guru do casino. Conforme escreve Veronika, ela encerrará minha reclamação se não puder me ajudar em mais nada.
She writes that paradise casino is right to take my money because I closed my account on casinosky. Although it clearly states that closing my account is only for Casinosky and will therefore not be transferred to Paradiseplay. So she closes my complaint. It seems clear to me that once again there will be no help from casino guru. As Veronika writes, she will close my complaint if she cannot assist me with anything else.
Ze schrijft dat paradise casino gelijk heeft om mijn geld in te nemen omdat ik mijn account had gesloten op casinosky. Al staat er duidelijk dat het sluiten van mijn account alleen voor casinosky is en dus niet overgedragen word op paradiseplay. Dus ze sluit mijn klacht. Lijkt mij duidelijk dan dat er wederom geen hulp komt vanuit casinoguru. Zoals veronika schrijft sluit ze mijn klacht als ze me nergens anders in kan assisteren.
Olá.
Também vi sua reclamação. O que precisa ser dito neste momento é que a Equipe ainda não chegou a uma conclusão final. Só que sua reclamação está um pouco desatualizada no que diz respeito aos avanços mencionados.
🤷♀️
Hello.
I saw your complaint too. What needs to be said right now is that the Team has not yet come to a final conclusion. It's just that your complaint is a bit outdated when it comes to the aforementioned progress.
🤷♀️
O que você quer dizer com o progresso mencionado?
What do you mean with aforementioned progress ?
Isso significa que mais informações estão sendo coletadas como parte desse progresso e nossa equipe tentará resolver tudo com uma abordagem justa. Por enquanto, teremos que ser pacientes e esperar.
This means that more information is being gathered as part of this progress, and our team will try to resolve everything with a fair approach. For the time being, we will have to be patient and wait.
Agora eles "reembolsaram" meu depósito de 150 euros. É claro que o saque de 10.000 euros não está em lugar nenhum.
Eles também me bloquearam de todas as comunicações por e-mail.
Quando costumo enviar um e-mail, recebo um e-mail automático de volta, mas não recebo mais, significa que eles bloquearam a comunicação. Quando envio de um endereço de e-mail diferente, recebo um e-mail automático.
They now have "refunded" my 150 euro deposit. Ofcourse the 10.000 euro withdraw is nowhere to be seen.
They also blocked me from all email communication.
When I usually send a email I get a automatic email back but I dont get that anymore that means they have blocked communication. When I send from a different email adress I do get a automatic email.
Isto é surpreendentemente simples, mas, mais uma vez, temos de dizer que a decisão final ainda não foi tomada.
Francamente, o número de reclamações abertas atualmente é altíssimo, sinto muito pela demora,... Espere. 🙏
That's surprisingly straightforward, but again, we have to say that the final decision has not yet been made.
Frankly, the number of currently open complaints is sky-high, I'm sorry for the delay,... Hold on. 🙏
Agora eles "reembolsaram" meu depósito de 150 euros. É claro que o saque de 10.000 euros não está em lugar nenhum.
Eles também me bloquearam de todas as comunicações por e-mail.
Quando costumo enviar um e-mail, recebo um e-mail automático de volta, mas não recebo mais, significa que eles bloquearam a comunicação. Quando envio de um endereço de e-mail diferente, recebo um e-mail automático.
They now have "refunded" my 150 euro deposit. Ofcourse the 10.000 euro withdraw is nowhere to be seen.
They also blocked me from all email communication.
When I usually send a email I get a automatic email back but I dont get that anymore that means they have blocked communication. When I send from a different email adress I do get a automatic email.
Estou com o mesmo problema que Sabine.
Ganhei 1.500 euros e o cassino apenas escreveu o seguinte e-mail:
É inacessível!
Olá,
Espero que você esteja bem.
Este e-mail refere-se ao seu pedido de saque e à sua conta de jogo. Lamentamos informar que os ganhos de 1500€ foram confiscados e a sua conta de jogo foi permanentemente encerrada connosco de acordo com os termos e condições abaixo.
8.4. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de bloquear ou encerrar sua conta em qualquer plataforma de propriedade de Sarah Eternal SRL se considerarmos que o uso contínuo de nossos Serviços é prejudicial à sua saúde e bem-estar.
No entanto, o seu depósito de 280€ será devolvido para a mesma conta para a qual solicitou o levantamento.
Você receberá um e-mail de confirmação de nossa parte assim que o processo de reembolso do depósito for iniciado. Solicitamos sua paciência e compreensão a esse respeito.
Se precisar de ajuda com mais alguma coisa, não hesite em nos contatar novamente, seja por email ( support@paradiseplay.com ) ou bate-papo,
Atenciosamente,
Máx.
Suporte ao Paradise Play
I have the same problem as sabine does.
I won 1500 euro and the casino just write the following email:
Its unaccaptable!
Hello,
I hope you are doing good.
This email is regarding your withdrawal request and your gaming account. We are sorry to inform you that the winnings of 1500€ have been confiscated and your gaming account has been permanently closed with us as per the below terms and conditions.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being.
However, your deposit of 280€ will be refunded to the same account to which you had requested to withdraw.
You will receive a confirmation email from our end once your deposit refund process is initiated. We request your patience and understanding in this regard.
If you need help with anything else, please do not hesitate to contact us again, either by email (support@paradiseplay.com) or chat,
Best regards,
Max
Paradise Play Support
Ah, você não pode estar falando sério!? Eles são muito ruins!
Você receberá seu depósito de volta e eles irão ignorá-lo e não responderão mais a nada.
Oh you can't be serious!? They are really bad!
You will get your deposit back and then they will ignore you and not respond to anything anymore.
Oh dat meen je niet!? Echt erg zijn ze!
Je zal deposit terug krijgen en daarna zullen ze je negeren en nergens meer op reageren.
Sim, jogue niks neste cassino.
Eu verifiquei os termos e condições
Com base nos seus T&C, não há nada a dizer sobre fundos confiscados.
8.4. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de bloquear ou encerrar sua conta em qualquer plataforma de propriedade de Sarah Eternal SRL se considerarmos que o uso continuado de nossos Serviços é prejudicial à sua saúde e bem-estar.
Em outra parte de seus termos, você diz especificamente que pode ser confiscado, neste, você está apenas dizendo que minha conta pode ser bloqueada.
Eles deveriam pagar nossos ganhos, é uma pena que tenhamos que registrar reclamações sobre isso aqui.
Yes klopt niks van dit casino.
I have checked the terms & conditions
Based on your T&C its not saying anything about confiscated funds.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being
In a other piece of your terms you specifically say it can be confiscated in this one you are only telling that my account can be blocked.
They should pay out our winnings its a shame that we have to file complaints about this here.
É uma gangue corrupta. Assim que você ganha muito, eles colocam aquela regra para você não pagar. Realmente ridículo.
Tenho pouca esperança de que algo seja feito porque eles nunca respondem a ninguém. Aparentemente eles não se importam se sua reputação for afetada.
Claro que eles ganham muito mais assim, todo mundo joga dinheiro e se você ganhar você não recebe e eles roubam seu dinheiro.
Licença da Costa Rica, ou seja, eles simplesmente não têm licença, o que dificulta.
It's a corrupt gang. As soon as you win a lot, they throw in that rule so you don't pay out. Really ridiculous.
I have little hope of anything being done because they never respond to anyone. Apparently they don't care if their reputation is affected.
Of course they earn a lot more this way, everyone throws money in and if you win you don't get paid and they steal your money.
Costa Rica license, in other words they simply don't have a license, which makes it difficult.
Het is een corrupte bende. Zodra je veel wint gooien ze die regel er in om maar niet uit te betalen. Echt belachelijk.
Ik heb weinig hoop dat er iets te doen valt omdat ze op niemand ooit reageren. Het boeit hun blijkbaar niets dat hun reputatie er aan gaat.
Zo verdienen ze natuurlijk veel meer iedereen gooit er geld in en als je wint krijg je het niet uitbetaald en stelen ze je geld.
Licentie costa rica oftewel ze hebben gewoon geen licentie dat maakt het lastig.
Estou com o mesmo problema que Sabine.
Ganhei 1.500 euros e o cassino apenas escreveu o seguinte e-mail:
É inacessível!
Olá,
Espero que você esteja bem.
Este e-mail refere-se ao seu pedido de saque e à sua conta de jogo. Lamentamos informar que os ganhos de 1500€ foram confiscados e a sua conta de jogo foi permanentemente encerrada connosco de acordo com os termos e condições abaixo.
8.4. Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de bloquear ou encerrar sua conta em qualquer plataforma de propriedade de Sarah Eternal SRL se considerarmos que o uso contínuo de nossos Serviços é prejudicial à sua saúde e bem-estar.
No entanto, o seu depósito de 280€ será devolvido para a mesma conta para a qual solicitou o levantamento.
Você receberá um e-mail de confirmação de nossa parte assim que o processo de reembolso do depósito for iniciado. Solicitamos sua paciência e compreensão a esse respeito.
Se precisar de ajuda com mais alguma coisa, não hesite em nos contatar novamente, seja por email ( support@paradiseplay.com ) ou bate-papo,
Atenciosamente,
Máx.
Suporte ao Paradise Play
I have the same problem as sabine does.
I won 1500 euro and the casino just write the following email:
Its unaccaptable!
Hello,
I hope you are doing good.
This email is regarding your withdrawal request and your gaming account. We are sorry to inform you that the winnings of 1500€ have been confiscated and your gaming account has been permanently closed with us as per the below terms and conditions.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being.
However, your deposit of 280€ will be refunded to the same account to which you had requested to withdraw.
You will receive a confirmation email from our end once your deposit refund process is initiated. We request your patience and understanding in this regard.
If you need help with anything else, please do not hesitate to contact us again, either by email (support@paradiseplay.com) or chat,
Best regards,
Max
Paradise Play Support
Olá, neste caso direi desde o início que é a coisa mais inteligente a fazer registar uma reclamação e a nossa equipa irá investigar o assunto. No entanto, você teve uma conta encerrada neste cassino ou em alguma de suas irmãs? Respectivamente, você se autoexcluiu de algum deles?
Lamento saber desta situação, mas nossa equipe está aqui e tentará ajudá-lo da melhor maneira possível.
Espero que tudo corra bem.
Hi, so in this case I will say right from the start that it is the smart thing to do to file a complaint and our team will look into it. However, have you had an account closed at this casino or any of its sisters? Respectively, have you self-excluded yourself from any of them?
I'm sorry to hear about this situation, but our team is here and will try to help you as best as they can.
I hope it will turn out well.
Bem, estou perdendo minha pouca fé que eu tinha. Parece que eles não responderão como todas as marcas dos cassinos Sarah.
Eles simplesmente não se importam e continuarão enganando as pessoas.
Well im losing my little faith I had. Looks like they will not respond like all brands of the Sarah casinos.
They simply dont care and will just continue frauding people.
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