Resposta do banco:
Analisamos seu caso e, de acordo com nossos registros, a transação relatada foi aprovada por você. Observe que fazemos o possível para impedir que tais transações aconteçam, e é por isso que solicitamos autenticação adicional. Infelizmente, devido ao fato de que o pagamento foi aprovado por você, não podemos contestar a transação.
Lamentamos não poder ajudá-lo neste momento e agradecemos sua paciência durante todo o processo.
Risposta della banca:
We looked into your case and according to our records the reported transaction has been approved on your end. Please note that we do our best to stop such transactions from happening, which is why we request additional authentication. Unfortunately, due to the fact that the payment was approved on your end, we aren't able to dispute the transaction.
We're sorry we won't be able to assist you this time and we appreciate your patience throughout this process
Traduzido automaticamente: