Olá. Posso perguntar se a sua conta está totalmente verificada neste cassino e se você já fez algum saque bem-sucedido lá antes?
Vi a sua reclamação onde escreveu que o motivo da rejeição do levantamento foi porque não cumpriu os requisitos, como disse o casino. Você agora obteve a explicação completa sobre isso, talvez?
Além disso, atualize Veronika sobre sua reclamação sempre que puder; ela precisa de algumas informações adicionais para poder prosseguir com a investigação deste problema.
Hello there. May I ask if your account is fully verified at this casino and if you have had any successful withdrawals there before?
I have seen your complaint where you wrote that the reason for rejecting the withdrawal was because you did not meet the requirements, as the casino said. Did you now get the full explanation of it, perhaps?
Also, please update Veronika on your complaint whenever you can; she needs some additional information, so she can move forward with the investigation of this issue.
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