Olá, vejo que você conseguiu registrar uma reclamação e também é mencionado lá que damos aos cassinos 14 dias nesses casos para resolver tudo o que for necessário e enviar o dinheiro aos jogadores. Você acha que pode aguentar até que esse tempo passe? Depois disso, nossa equipe entrará em contato com o cassino e tentará ajudar se nada tiver mudado.
Eu também queria perguntar sobre a verificação, mas vejo que ainda não foi necessária, então entendo.
Espero que o dinheiro chegue até você logo. Se alguma coisa mudar, me avise.
Hello, I see that you have managed to file a complaint and it is also mentioned there that we give casinos 14 days in these cases to resolve everything that is necessary and send the money to the players. Do you think you can hold out until that time passes ? After that, our team will contact the casino and try to help if nothing has changed.
I also wanted to ask about verification but I see it hasn't been needed yet, so I understand.
I hope the money gets to you soon, if anything changes let me know.
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