Raze Casino - discussão geral

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Não recebi nenhum saque deste cassino nos últimos dois meses.

Também registrei uma reclamação, mas estou tendo problemas porque o responsável acha que é a mesma história de reclamações anteriores.

A perda do bônus e o atraso na retirada não têm nenhuma relação.

Existe alguma maneira de entrar em contato com o responsável deste cassino?

Olá!

Você está falando de outra reclamação enviada pelo Casino Guru, mas não relacionada a esta , por favor?

Ou talvez você esteja comentando sobre outra questão que está discutindo com o funcionário do cassino?

Infelizmente, não tenho como entrar em contato com a pessoa responsável; portanto, não posso fornecer o contato. Sinto muito.

O que parece estar acontecendo agora?

Sim. Trata-se de outra reclamação que não tem nada a ver com aquela reclamação.

No entanto, quando registrei a reclamação, o funcionário do guru do cassino erroneamente pensou que era a mesma reclamação anterior e a rejeitou.

Você não consegue contatar o funcionário do Casino Guru? Isso é absurdo.

Ok, ajuda simples, eu acho. Sugiro que você envie a explicação de volta para o e-mail que recebeu do mediador de reclamações. Deixe a pessoa saber o que você acha sobre a decisão dela, por favor.

Quanto à solicitação de contato, lamento informar que suas solicitações são codificadas, então se você escreveu, por exemplo, " Existe alguma maneira de entrar em contato com a pessoa responsável por este cassino ?" Eu não tinha ideia de que você realmente queria dizer um membro do Casio Guru. 🙂

O e-mail recebido estava em um formato não respondível.

Sério? Nesse caso, temo que não há muito que eu possa fazer por você....

Veja, se você enviar uma reclamação como:

"Uma parte do saldo indevidamente confiscado deste cassino foi reembolsada.

No entanto, o valor total ainda não foi devolvido.

Também solicitei o saque de uma parte do dinheiro reembolsado, mas não o recebi há mais de dois meses.

Não houve resposta a nenhuma tentativa de contato com o suporte."

OU

"Esta alegação não tem nenhuma relação com nenhuma alegação apresentada anteriormente.

Enviei uma solicitação de saque para este cassino e não recebo meu dinheiro há mais de 2 meses.

Além disso, entrei em contato com o suporte, mas não consigo falar com eles."

Acho que na verdade diz muito pouco sobre o problema. Além disso, o reembolso indica que o cassino escolheu compensar você, o que apenas apoia a teoria de que tem algo a ver com a reclamação não resolvida.

Você poderia me dizer o que aconteceu depois que a última reclamação foi encerrada como "contra jogo justo" até hoje? Tentarei ajudá-lo a compor uma descrição mais adequada, se quiser. Só preciso entender todos os eventos.

Enviei uma solicitação de retirada deste cassino e ela não foi concluída após 2 meses.

Só isso.

Minha última reclamação foi se a perda do bônus era justificada,

Esta reclamação é um simples atraso na retirada.

Em primeiro lugar, enviei uma reclamação solicitando uma explicação detalhada, e você se recusou a fornecê-la.

Sabe, recentemente tive uma discussão muito parecida com outro jogador em uma situação quase idêntica, com uma reclamação rejeitada — uma solicitação de reabertura associada a uma reclamação previamente encerrada no mesmo cassino, combinada com a possibilidade de uma nova reclamação.

Eu adoraria ajudar você, assim como espero ajudar o outro jogador, então, por favor, ouça minha dica:

Isso não ajudou a outra pessoa, então, na minha opinião, uma breve descrição como essa não ajudará você a ter outra reclamação aceita. 🙁

Lembra quando perguntei o que aconteceu depois que a reclamação anterior foi encerrada?

A parte mais importante de cada tentativa de enviar uma reclamação é uma descrição precisa dos eventos que aconteceram antes, depois ou bem na hora em que o problema ocorreu. Acredito que seja de alguma forma lógico usar mais do que algumas frases simples, sem mencionar que metade delas apenas diz que é um novo problema, mas nada mais.

Por favor, tenha em mente que explicar seu problema para alguém que não tem nenhuma informação sobre os eventos é o objetivo principal ao escrever o texto no formulário de envio. Naturalmente, você está ciente de cada detalhe, mas o membro da equipe de primeira resposta, por exemplo, não tem conhecimento disso e está confiando apenas na descrição que você enviou. Imagine que o texto seja breve, ambíguo e de alguma forma semelhante à reclamação que foi encerrada anteriormente. Você tem um entendimento mais claro agora?

Tente fornecer uma descrição o mais detalhada possível de tudo o que aconteceu, principalmente se você frequentemente reabre reclamações encerradas ou deseja registrar uma nova reclamação sobre o mesmo cassino.

Se você registrar uma reclamação para receber uma explicação nossa, descobrirá rapidamente que, independentemente do problema do cassino, você sempre deve fornecer a primeira explicação completa.

Tente fazer isso, por favor.

A tela de envio de reclamações não permite detalhes.

Há um limite para o número de caracteres e nem mesmo anexar imagens é possível devido a um erro.

Portanto, fomos aconselhados a fornecer os detalhes após a reclamação ser aprovada.

Eu vejo.

Por outro lado, o formulário de envio compatível ainda permite 5000 caracteres digitados:

Aconselho usar todos eles para descrever o problema da melhor forma possível. Na minha opinião, é bem arriscado enviar algo vago e esperar que seja aprovado para especificar o problema mais tarde. Eu não seguiria esse caminho.

Se você tiver o mesmo problema:

Por favor, envie um e-mail com a captura de tela mostrando o problema completo e o URL completo do site para . Farei o meu melhor para resolver o assunto. A propósito, você viu algo como "captcha com falha" ao enviar a reclamação envolvendo arquivos anexados? A capacidade de anexos é limitada. Para a descrição inicial, use apenas os anexos mais válidos; você pode adicionar o restante assim que a reclamação for aprovada. Ao contrário da descrição escrita, os anexos podem esperar.

Posso saber que tipo de erro você encontrou, por favor?

Como você espera que eu explique uma reclamação simples de que nenhum saque foi feito durante dois meses?

É uma reclamação simples, sem detalhes.

O formulário no qual você envia sua reclamação instrui você a ser conciso, pois a pessoa responsável fará uma série de perguntas depois que você enviar sua reclamação, e você terá que respondê-las para obter uma visão completa.