Roostake Casino - discussão geral (página 7)

Não é de se estranhar, considerando o que li em avaliações e experiências com este cassino, que eu não seja o único com esse problema. Não posso dizer muito sobre os pagamentos rejeitados, pois dizia apenas "rejeitado". Ou recusado.

Nunca vi nada parecido na minha vida. Depositei um bônus de € 50 com uma aposta de 5x e, acredite, você joga com dinheiro real, mas o valor não é creditado no seu saldo, o que significa que você precisa perder € 250 para desbloquear os € 50. Nunca vi um golpe maior desde que comecei a jogar. Isso é inaceitável.

Há algo sobre tudo isso escrito nos termos desse bônus, por favor?

Você perguntou ao suporte se está certo e o que eles lhe disseram?

Recebi um código de bônus de 50 euros, mas quando cheguei a hora de jogar... joguei com meu dinheiro real para liberar o dinheiro do bônus... mas quando joguei e ganhei... não recebi os ganhos do meu dinheiro real... ou seja... você tem que perder 250 euros para liberar os 50 euros... é uma fraude completa.

É verdade, aconteceu a mesma coisa comigo... é uma farsa

Posso perguntar se foi um bônus com ou sem depósito?

Na verdade, tudo deveria estar escrito nos termos de cada bônus em relação às apostas e ao saque máximo.

Você tentou entrar em contato com o suporte para obter pelo menos alguma explicação?

Se você ganhar um bônus, este cassino está cheio de mentiras e golpes sujos! Eles só aceitam 0 dinheiro real... são todos golpistas... e o Casino Guru está por trás desses bandidos nojentos!

Infelizmente, não podemos fazer muito se o problema for com os bônus que este cassino oferece. Só eles podem decidir se e que tipo de bônus darão aos seus jogadores. Especialmente se for um bônus sem depósito. Você tem que pensar nisso como bônus = presente.

Acreditamos, porém, que eles certamente deveriam manter os termos e segui-los, caso os tenham publicado em seu site. Não me interpretem mal.

Há algumas semanas, registrei uma reclamação de que minha página apresenta um erro e não consigo fazer saques ou depósitos. Fiquei esperando o e-mail, mas nunca o enviaram. Preciso sacar o dinheiro da minha conta.

Identificação: 1304459

Olá, sugiro que você preste mais atenção à reclamação que enviou. É a sua vez, e a Natalia está esperando por você. Por favor, avise- a aqui 👈

Veja bem, a reclamação não irá longe sem que você responda às perguntas associadas.

Então, quanto antes, melhor. Obrigado. 🙏

Tive o mesmo problema que os outros jogadores e entrei em contato com o Suporte. Já se passaram 3 semanas e nenhuma resposta. Joguei com dinheiro real, mas nenhum ganho foi creditado. Além disso, você NÃO PODE desativar nenhum bônus ativo na sua conta. Então você é forçado a apostar, mesmo que não queira. Como eu queria sacar, a verificação foi simples e rápida, mas meu saque levou mais de 4 semanas para ser creditado na minha conta bancária. Isso é inaceitável.

Isso não me parece uma experiência nada boa. Esperar tanto tempo deve ser exaustivo.

Mas você ainda toca lá?

Dei a eles uma última chance depois daquele desastre de saque, mas os problemas com bônus surgiram. Então, não, estou bloqueando completamente. Isso não é nada seguro nem amigável para os jogadores. Outros cassinos seriam literalmente multados por esse tipo de prática. Também não consigo entender por que eles estão tão bem classificados aqui; eles realmente não estão seguindo as regras.

Bom, o problema é que eles pagam mesmo com alguns atrasos, sabe? É por isso que o índice de segurança deles é estável.

Mas se você olhar as avaliações dos usuários , verá que os jogadores não estão realmente felizes.

É por isso que o mantemos separadamente, e temos o índice de segurança, sobre o qual você pode ler mais clicando em " Índice de segurança explicado ", e então temos experiências reais de usuários escritas nas avaliações deles.

De qualquer forma, entendo que você não queira mais tocar lá depois dessas experiências, é claro. Quem gostaria? 🤷‍♀️

Olá, se você quiser que o chat funcione, precisa digitar "falar com um humano".

ou escreva para falar com a pessoa

Depois de inserir seu e-mail, você será encaminhado para um agente no chat.

Tipo

falar com humanos

no chat e eles enviarão um agente humano para você.

Geralmente, os atendentes do chat ao vivo não sabem muito sobre saques, por isso te disseram isso. Na verdade, esse processo é gerenciado por outra equipe, então eles não têm ideia do que está acontecendo.

Poderia me informar se você verificou seu e-mail juntamente com a pasta de spam, por favor?

Pode acontecer que esses e-mails cheguem lá de vez em quando.

Sua conta está totalmente verificada neste cassino? Você já realizou algum saque com sucesso lá?

Muito bem. Que bom que você registrou sua reclamação aqui. Nossa equipe investigará toda a situação.

Não é nada bom se o cassino não te informa o que está acontecendo e simplesmente rejeita seus saques sem qualquer explicação. É claro que você fica preocupado e frustrado nessas situações.

A propósito, há quanto tempo você frequenta este cassino?