Olá, vejo que você não é o único que tem problemas com o cassino informando que possui 2 contas. No seu caso, vejo que você já abriu uma reclamação e descreveu algumas informações. Não sei qual seria o problema no seu caso. Você conhece alguém que também poderia abrir uma conta a partir do mesmo endereço IP? Você está em contato com o cassino quando diz que eles não querem resolver seu problema?
Nossa equipe e principalmente a Petronela precisarão de informações adicionais suas para dar andamento ao seu caso, por isso não se esqueça de preenchê-las.
Por enquanto, vamos esperar para ver onde sua situação evolui e ficaremos felizes se você compartilhar novas informações conosco no fórum. Até agora, desejo-lhe boa sorte. ☘
Hi, I see you're not the only one who has a problem with the casino stating that you have 2 accounts. In your case, I see that you have already opened a complaint and described some information. I don't know what the problem could be in your case. Do you know of anyone who could also open an account from the same IP address ? Are you in contact with the casino when you say they don't want to solve your problem ?
Our team and especially Petronela will need additional information from you in order to move your case forward, so don't forget to fill them in.
For now, we will wait to see where your situation moves on and we will be happy if you share new information with us on the forum. So far I wish you good luck. ☘
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