Olá, lamento saber que você teve uma experiência ruim com este cassino. Certamente não é uma situação agradável se você ganhar e descobrir que o cassino disse que você tem 2 contas e vejo que outro jogador tem o mesmo problema.
Mas se você acha que não fez nada de errado e que a culpa é do cassino e você não tem 2 contas, recomendo que faça uma reclamação no seguinte link:https://pt.casino.guru/reclamacoes
Adicionei também um guia útil com informações que podem ser úteis na sua situação: https://pt.casino.guru/instrucoes-sobre-resolucao-reclamacoes
Como parte do processo de reclamação, nossa equipe analisará seu caso e tentará resolvê-lo. Você acha que pode fazer isso?
Olá, vejo que você não é o único que tem problemas com o cassino informando que possui 2 contas. No seu caso, vejo que você já abriu uma reclamação e descreveu algumas informações. Não sei qual seria o problema no seu caso. Você conhece alguém que também poderia abrir uma conta a partir do mesmo endereço IP? Você está em contato com o cassino quando diz que eles não querem resolver seu problema?
Nossa equipe e principalmente a Petronela precisarão de informações adicionais suas para dar andamento ao seu caso, por isso não se esqueça de preenchê-las.
Por enquanto, vamos esperar para ver onde sua situação evolui e ficaremos felizes se você compartilhar novas informações conosco no fórum. Até agora, desejo-lhe boa sorte. ☘
Boa tarde!!!
Entrei em contato com o casino em questão e eles não respondem, mandaram apenas um e-mail informando que não poderia sacar o dinheiro, não tem mais ninguem que poderia ter entrado no Computador e feito outra conta, apenas a minha conta foi registrada nesse ip.
Nesse caso, acredito que seja melhor nos dar algum tempo para ajudá-lo com a reclamação. Receio que não haja muito que possamos fazer atualmente aqui no fórum.
Se você receber qualquer informação adicional do cassino, por favor, mantenha sua reclamação atualizada.
Acredito que também depende de onde você vem. Alguns países são frequentemente restritos a bônus, outros têm mais sorte. Por exemplo, se você joga na França, sei que existem muitos cassinos que restringem completamente os jogadores franceses.
Parece que você não teve muita sorte nesse cassino, né?
Infelizmente, isso acontece às vezes, então talvez seja melhor você seguir em frente agora. 🤷♀️
Bem, de acordo com outros jogadores que escreveram sobre suas experiências, é um pouco diferente, mas certamente entendo seu ponto de vista depois de você ter passado um tempo neste cassino.
Olá, você está dizendo que não conseguiu ganhar mesmo tendo gasto 1.000 euros lá, ou é outra coisa? 🙁
Exatamente. Houve algumas pequenas vitórias que tentei aumentar, mas o valor só continuou diminuindo. Minha experiência tem sido ruim.
Sinto muito por isso.
Infelizmente, em cassinos, muitas vezes a realidade é que, no final, você ainda perde. Mesmo que ganhe muito dinheiro, não vale a pena. Definitivamente, não gaste muito dinheiro lá, porque não acho que valha a pena.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.