Depositado via transferência bancária e agora exige comprovante do Paysafe para sacar

Olá juntos,

Tenho o problema de que em 26 de agosto de 2022 fiz um depósito na minha conta Platin Casino de longa data.

Depois de ganhar 300 euros e querer pagá-los, recebi no dia seguinte o e-mail que me faltava o comprovativo de identificação (comprovativo de pagamento do Paysafecard), apesar de já jogar há anos e poder sempre pagar sem problemas .

ps: não pago via Paysafe há pelo menos 10 meses.

O que me incomoda é que eu nem depositei via Paysafe e por que não é solicitado ao fazer um depósito, mas apenas quando você ganha algo.

Escrevi para o chat ao vivo, ele me deu um período em que eu havia depositado no Paysafe por 10 meses e que eu deveria chamar esse período para transações na minha conta Paysafe e enviar a captura de tela com e-mail, depósito redlino e nome de usuário etc. ele não me mostra isso na minha conta Paysafe, então não sei como proceder. Também foi um membro premium de platina por um longo tempo. O suporte está falando além de mim. Tentei enviar o perfil da minha conta Paysafe com o e-mail do número do cliente, etc. Isso foi rejeitado porque não há depósito no Platincasino para ser visto.

peço ajuda

Olá,

para mim, parece que o cassino precisa que você deposite algum valor via Paysafe e envie o comprovante dessa transação para avaliar a opção de pagamento. Eu também acho que todos esses documentos usados para verificação não devem ter mais de 6 meses, digamos (apenas um exemplo), então você precisa atualizá-los.

De qualquer forma, qual método você usou para o depósito e qual opção de retirada você optou, por favor?

• Depositado em conta bancária
• Pago em conta bancária

parece-me que você só quer enganar as pessoas quando pagam na esperança de que elas joguem fora o dinheiro que ganharam.

Eu não depositei com Paysafe, essa é a piada que agora você quer o comprovante do pagamento.

Entendo que sua resposta se destina ao cassino, tenha certeza de que não sou um funcionário do cassino 🙂. Portanto, não falarei em nome deles.

Você deve informar o cassino diretamente. Pode haver algum tipo de impressão errada, afinal.

Eu apenas tentei descobrir, por que o cassino pergunta a você sobre o Paysafe, isso é tudo. Por favor, tenha em mente que as restrições causadas pela lei de jogos de azar da Alemanha podem afetar as opções de pagamento disponíveis. Tudo associado a uma conta bancária precisa ser verificado de perto.

Olá!

Talvez ameace-os com essas coisas... https://www.advofin.at/projekte/online-casinos-de/ ou também https://gluecksspielhero.at/ Talvez ajude... definitivamente pode não machucar. .. lol

Pessoas Servus,

O Platin Casino é um cassino muito duvidoso e não recomendo jogar lá.

Eu fui retido por 3 semanas, embora o dinheiro já tenha sido perdido.

prefere jogar com fornecedores respeitáveis, como wunderino etc.

meu conselho agora encerrou minha conta mestra de anos

Olá,

Não tenho certeza se entendi o que aconteceu, mas parece que você perdeu seu saldo no Platin Casino, estou correto?

Você precisa de alguma ajuda, eu me pergunto?

Olá

Como sou da Alemanha, não consigo ver nenhuma avaliação ou reclamação sobre o Platin Casino. Solicitei um saque há 4 dias e não ouvi nada desde então. Eles não respondem a e-mails e não parece haver um chat ao vivo. Alguém teve alguma experiência ruim recentemente?

Olá, pelo que tenho observado, vi que outros jogadores também tiveram alguns problemas nos últimos dias, mas eventualmente foi resolvido. Vejo que você está esperando há 4 dias. Este é seu primeiro saque ou você já teve alguns bem-sucedidos antes?

Olá, não, não foi meu primeiro saque, por isso fiquei surpreso. O dinheiro estava na minha conta ontem, então está tudo bem.

Fico feliz, às vezes você só precisa esperar um pouco e se você sabe como funciona aqui, às vezes os jogadores podem contar com menos atraso.

De qualquer forma, quando tudo estiver resolvido, é ótimo. Continue com o bom trabalho. 🙂

Olá, estou com o mesmo problema agora. Eles querem um comprovante do Paysafe, mas eu paguei por transferência instantânea (Apple Pay) e agora não consigo sacar. Alguém pode me ajudar? Eles já têm meu comprovante bancário e tudo, mas agora não estão mais entrando em contato.

Eu realmente não entendo por que eles iriam querer um comprovante do Paysafe.

Você já usou esse recurso para depositar neste cassino antes?

Tente entrar em contato com o suporte sobre isso por e-mail e nos informe sobre a resposta que você recebeu, por favor.

Sim, já paguei com Paysafe algumas vezes antes. Mas agora paguei com Apple Pay. O que devo fazer? Excluir minha conta Paysafe e enviar uma confirmação? Já escrevi para eles várias vezes que paguei com Apple Pay. Não recebi resposta por 3 dias.

Agora veio essa mensagem. Eu nem tenho cartão de crédito e não depositei usando Paysafe dessa vez.

Seu saque pendente de 700 EUR foi cancelado.

Mensagem pessoal da Equipe de Suporte ao Cliente: Envie um extrato do cartão de crédito como prova dos seus depósitos feitos via ApplePay Card. Certifique-se de que a data e a hora dos depósitos no NOSSO cassino estejam visíveis. Além disso, certifique-se de que o nome do titular do cartão de crédito e/ou IBAN estejam visíveis no extrato. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR Para verificar completamente sua conta de jogador para depósitos/saques futuros, precisamos dos seguintes documentos: Para verificar seu método de pagamento PaySafe, pedimos que você envie um recibo de depósito Paysafe como um PDF para sua conta de jogador. Para fazer isso, vá para "Transações" no menu na parte superior da página e selecione a data do seu último depósito. Em seguida, clique no ícone azul "Impressora" para abrir e salvar o resumo da transação em formato PDF. Certifique-se de que seu nome, número de cliente, endereço e depósito estejam visíveis.

Neste caso, eu realmente sugiro que você registre uma reclamação aqui com nossa equipe. Eles vão te guiar por tudo isso e fazer todo o possível para ajudar você a resolver.

O que você diz?

Se você quiser tentar, siga este link e explique toda a situação lá.

Informe-nos se precisar de ajuda e mantenha-nos informados sobre quaisquer atualizações.