Não posso provar isso, só sei que, se uma investigação for conduzida, o cassino permitiu que o cartão fosse usado em muitas contas com detalhes falsos, números de telefone falsos e e-mails falsos, sem qualquer confirmação ou verificação de conta, e escrevi isso na minha reclamação.
I can't prove this, I only know that if an investigation is conducted, the casino has allowed the card to be used on many accounts with fake details, fake phone numbers and fake emails without any account confirmation or verification, and I have written this in my complaint.
Δεν γίνεται να το αποδείξω αυτο ξέρω μόνο ότι αν γίνει έρευνα το καζίνο έχει επιτρέψει να χρησιμοποιηθεί η κάρτα σε πολλούς λογαριασμούς με ψεύτικα στοιχεία με ψεύτικους αριθμούς τηλεφώνου και ψεύτικα mail χωρίς καμία επιβεβαίωση λογαριασμού και επαλήθευση και το έχω γράψει στην καταγγελία μου
Bem, esse é o problema na minha opinião. Qualquer um poderia dizer isso então. Em cassinos, as contas nem sempre são verificadas no começo, geralmente é no primeiro ou nos saques subsequentes, a menos que seja incomum. Mas se você não tem nada para comprovar, é isso que provavelmente convenceria nossa equipe se fosse verdade.
No entanto, vou tentar mais uma coisa, se eles usaram seu cartão indevidamente, por que você não contatou o banco que essas transações não vieram de você? Alternativamente, você não tem algum tipo de verificação de transação de dois fatores? Isso é algo que provavelmente é o mais comum no mundo de hoje, quando situações como essa podem ocorrer.
Além disso, você tentou descrever ao banco o que aconteceu com você e pediu um estorno?
Provavelmente não é a melhor opção, mas, por outro lado, se você não usou o dinheiro, pode fazer algum sentido.
Well, that's the problem in my opinion. Anyone could say that then. In casinos, accounts are not always verified at the beginning, it's usually on the first or subsequent withdrawals, unless it's unusual. But if you have nothing to back it up, that's what would probably convince our team if it were true.
However, I'll try one more thing, if they missused your card, why didn't you contact the bank that these transactions didn't come from you? Alternatively, don't you have some kind of two-factor transaction verification? That's something that's probably the most common in today's world when situations like this can occur.
Also, did you try to describe to the bank what happened to you and ask for a chargeback?
It's probably not the best option, but on the other hand, if you didn't use the money, it might make some sense.
Fiz tudo o que você me disse e cancelei meu cartão, mas eles já tinham feito as cobranças. É óbvio que nenhuma investigação foi feita por você e que você está tentando encobrir o N1 Casino, que é obviamente um golpe. O mais preocupante para mim e minha família é que o cassino me enganou ao pedir minhas informações pessoais e minha conta bancária, dizendo que um reembolso seria feito. Quando enviei minhas informações, o cassino não respondeu aos meus e-mails. Claro, o reembolso nunca aconteceu e não há outra maneira de entrar em contato comigo. Estou com muito medo pela minha vida e pela da minha família.
I have done everything you told me and cancelled my card but they had already made the charges. It is obvious that no investigation was done by you and that you are trying to cover up for N1 Casino, which is obviously a scam. The most worrying thing for me and my family is that the casino misled me by asking for my personal information and my bank account, saying that a refund would be made. When I sent my information, the casino did not respond to my emails. Of course, the refund never happened and there is no other way to contact me. I am very afraid for my life and that of my family.
Έχω κάνει όλα αυτά που μου είπατε και ακύρωσα την κάρτα μου αλλά είχαν προλάβει να γίνουν οι χρεώσεις είναι προφανές ότι δεν έγινε καμία έρευνα από εσάς και ότι προσπαθείτε να καλύψετε την n1 casino που είναι προφανές πως πρόκειται για απάτη και το περισσότερο ανησυχητικό για μένα και την οικογένειά μου είναι πως το καζίνο με παραπλανήσε ζητώντας τα προσωπικά μου στοιχεία και τον τραπεζικό μου λογαριασμό λέγοντας πως θα γίνει η επιστροφή και όταν έστειλα τα στοιχεία μου δεν μου ξανά απάντησε το καζίνο στα mail δεν έγινε ποτέ φυσικά η επιστροφή και δεν υπάρχει άλλος τρόπος επικοινωνίας και πολύ φοβάμαι για την ζωή μου και την οικογένειά μου
Então eu acho que usar os meios para verificar a transação no futuro será importante para você. Na era da internet, se eles tentarem tirar vantagem de você, pelo menos você sabe sobre isso e pode agir. Dessa forma, você não pode provar nada, você apenas escreve como foi, e eu não acho que isso seja o suficiente.
Se você fosse à polícia e dissesse que seu dinheiro foi roubado, a polícia também lhe faria perguntas e, se você não conseguisse provar nada, imagino como teria sido o resultado.
Não estou tentando cobrir o cassino de forma alguma e não levo isso na brincadeira, porque se eu estivesse nessa situação, ficaria nervoso e tentaria fazer tudo o que pudesse para resolver o problema.
Você ignorou as outras coisas que eu perguntei, você contatou o banco que teve esse problema e tentou se comunicar com eles sobre o chargeback? Você também teve comunicação com o cassino onde eles prometeram um reembolso?
Then I think using the means to verify the transaction in the future will be important for you. In the internet age, if they try to take advantage of you, at least you know about it and can act. This way you can't prove anything, you just write it as it was, and I don't think that's enough.
If you went to the police and said your money had been stolen, the police would also ask you questions and if you couldn't prove anything, I wonder how it would have turned out.
I'm absolutely not trying to cover the casino and I don't take it lightly because if I was in that situation myself, I would be nervous and I would try to do everything I could to get it sorted out.
You ignored the other things I asked you, did you contact the bank that you had this problem and try to communicate with them about the chargeback? Have you also had communication with the casino where they promised you a refund?
Claro, tenho todas as conversas com o cassino pedindo minhas informações pessoais para obter o dinheiro de volta. Posso provar que o cassino me enganou mentindo para eles sobre enviar minhas informações pessoais e conta.
Of course, I have all the conversations with the casino asking for my personal information to get the money back. I can prove that the casino misled me by lying to them about sending them my personal information and account.
Φυσικά και έχω όλες τις συνομιλίες με το καζίνο που μου ζητάνε τα προσωπικά στοιχεία για να γίνει η επιστροφή των χρημάτων μπορώ να αποδείξω ότι το καζίνο με παραπλανήσε λέγοντας ψέματα για τους στείλω τα προσωπικά μου στοιχεία και τον λογαριασμό
Olá,
Posso saber como seu banco respondeu a esse problema? Não consegui encontrar essa informação aqui. Obrigado!
Hello,
May I know how your bank responded to this issue? I could not find this piece of information here. Thanks!
Meu banco respondeu que, como o cassino confiscou meus depósitos, o banco não pode prosseguir com a indenização, ele só pode cancelar meu cartão.
My bank replied that since the casino confiscated my deposits, the bank cannot proceed with compensation, it can only cancel my card.
Η τράπεζα μου απάντησε ότι εφόσον το καζίνο κατάσχεσε τις καταθέσεις μου δεν μπορεί η τράπεζα να προχωρήσει σε αποζημίωση μόνο ακύρωσε την κάρτα μου
Entendo. Obrigado. Há alguma outra ação que você ainda possa tentar? Um estorno, por meio do cartão, por exemplo? Pelo que parece, parece o fim para mim. Já que foi apenas benevolência do cassino prometer que os depósitos seriam devolvidos. 🙁
I see. Thank you. Are there any other actions you may still try out? a chargeback, through the card, for instance? By the look of it, it seems like the end to me. Since it was only the casino's benevolence to promise the deposits to be returned. 🙁
Então, por tanto tempo, o N1 Casino vem tentando me enganar com mentiras para extrair informações pessoais e contas bancárias da minha família?
So for so long, N1 Casino has been trying to deceive me with lies to extract my family's personal information and bank account?
Δηλαδή τόσο καιρό η n1 casino προσπαθούσε να με παραπλανήσει με ψέματα για να αποσπάσει τα προσωπικά στοιχεία και τον τραπεζικό λογαριασμό της οικογένειας μου;
Essa não é uma pergunta óbvia para mim. Estamos voltando para a parte em que você precisa provar isso.
This is not obviously a question for me. We're getting back to the part where you need to prove that.
Devo provar a você que eles me pediram minhas informações pessoais e número de conta para devolver os depósitos que confiscaram, e a devolução nunca foi feita, embora eu tenha enviado todas as minhas informações?
Should I prove to you that they asked me for my personal information and account number to return the deposits they have confiscated, and the return was never made even though I sent them all my information?
Να σας αποδείξω ότι μου ζητούσαν τα προσωπικά μου στοιχεία και τον αριθμό λογαριασμού για να μου επιστρέψουν τις καταθέσεις που έχουν κατασχέσει και η επιστροφή δεν έγινε ποτέ ενώ τους έστειλα όλα τα στοιχεία μου;
Devo provar a você que eles me pediram minhas informações pessoais e número de conta para devolver os depósitos que confiscaram, e a devolução nunca foi feita, embora eu tenha enviado todas as minhas informações?
Should I prove to you that they asked me for my personal information and account number to return the deposits they have confiscated, and the return was never made even though I sent them all my information?
Να σας αποδείξω ότι μου ζητούσαν τα προσωπικά μου στοιχεία και τον αριθμό λογαριασμού για να μου επιστρέψουν τις καταθέσεις που έχουν κατασχέσει και η επιστροφή δεν έγινε ποτέ ενώ τους έστειλα όλα τα στοιχεία μου;
Quanto dinheiro elas custaram para você?
How much money did they cost you?
Πόσα λεφτά σε φάγανε?
Não, o ponto principal é que você frequentemente diz que a motivação injusta do cassino é bem óbvia para você. Para mim, por exemplo, não é. Você pode provar que o cassino pretendia coletar dados pessoais para uso indevido deles? Por causa da forma como eu vejo, essa é sua preocupação e também algo ainda não provado.
Acho que você deve discutir isso com o escritório local de proteção de dados pessoais ou órgão similar.
Com base na reclamação, o ponto principal para nós é que o cassino deliberadamente escolheu reembolsar o depósito, apesar de não acharmos que eles precisavam fazer isso. Depois, eles mudaram a opinião. Ambas as reclamações que você enviou contra este cassino foram encerradas pelo motivo de que sua reivindicação de reembolso não é válida.
Lamento ser tão direto, mas para mim o resto parece ser uma questão de sua opinião e, portanto, deve ser consultado com especialistas em GDPR.
No, the whole point is that you very often say the casino's unfair motivation is pretty obvious to you. For me, for instance, it is not. Can you prove the casino intended to collect personal data for misusing these? Because of the way I see it, this is your concern and also a thing yet unproven.
I think you should discuss that with your local personal data protection office or similar office.
Based on the complaint, the main point for us is that the casino deliberately chose to refund the deposit despite we did not think they had to. Afterwards, they changed the opinion. Both complaints you've submitted against this casino were closed for the reason that your claim for refunds is not valid.
I'm sorry to be so straightforward, but to me the rest seems to be the matter of your opinion and thus should be consulted with GDPR specialists.
É muito lógico que o cassino mudou de ideia assim que enviei minhas informações pessoais e não devolveu os 580 euros que confiscaram de mim. Espero que as pessoas que veem minhas mensagens entrem em contato comigo e possamos tomar medidas legais contra a fraude do n1 casino e o encobrimento por vocês, porque não tenho os meios financeiros para prosseguir sozinho. Espero que os clientes que foram fraudados por vocês e pelo n1 casino entrem em contato comigo para que vocês possam pagar pela fraude.
It is very logical that the casino changed its mind as soon as I sent my personal information and did not return the 580 euros that they confiscated from me. I hope people who see my messages contact me and we can take legal action against the fraud of n1 casino and the cover-up by you because I do not have the financial means to proceed on my own. I hope customers who have been defrauded by you and n1 casino contact me so that you can pay for the fraud.
Είναι πολύ λογικό το καζίνο μόλις έστειλα τα προσωπικά μου στοιχεία να άλλαξε γνώμη και να μην μου επιστρέφει τα 580 ευρώ που μου έχουν κατασχέσει ελπίζω κόσμος που βλέπει τα μυνήματα μου να επικοινωνήσει μαζί μου και να κινηθούμε νομικά για την απάτη της n1 καζίνο και την συγκάλυψη από εσάς γιατί δεν έχω την οικονομική δυνατότητα να προχωρήσω μόνος μου ελπίζω πελάτες που έχετε εξαπατήσει και εσείς και η n1 casino να επικοινωνήσουν μαζί μου ώστε πληρώσετε για την εξαπάτηση
Sinto muito, mas também tenho uma explicação lógica para isso, e ela não inclui práticas antiéticas do cassino. Como eu disse, se você teme que seus dados pessoais sejam comprometidos, tente a autoridade local do GDPR.
Desejo-lhe um bom dia.
I'm sorry, but I also have a logical explanation for that, and it does not include unethical practices from casino. As I said, if you fear your personal data is going to be compromised, try out the local GDPR authority.
Wish you a good day.
O cassino 22bet abriu a conta enquanto eu a havia fechado para sempre por motivos de vício e abriu minha conta, me enviou um e-mail e então perdi 2700 euros, como é possível que enquanto eu me autoexcluí, o cassino reabra a conta sem minha vontade? Peço ao cassino que devolva o dinheiro que perdi.
The 22bet casino opened the account while I had closed it forever for addiction reasons and opened my account, sent me an email and then I lost 2700 euros, how is it possible that while I have self-excluded myself, the casino reopens the account without my wish? I ask the casino to refund the money I lost.
Το καζίνο 22bet άνοιξε τον λογαριασμό ενώ τον είχα κλείσει για πάντα για λόγους εθισμού και άνοιξε τον λογαριασμό μου έστειλε mail και στην συνέχεια να χάσω 2700 ευρώ πως γίνεται ενώ έχω κάνει αυτόαποκλεισμό το καζίνο να ξανά ανοίξει τον λογαριασμό χωρίς επιθυμία δικιά μου ζητάω από το καζίνο να μου επιστρέψουν τα χρήματα που έχασα
Enviei seu formulário de reclamação, por favor me ajude, fui vítima de fraude em 2021, uma conta foi aberta com meus dados na 22bet, depois de um tempo fechei a conta devido ao vício, recentemente a conta foi reaberta sem nenhuma solicitação minha, o pedido e os depósitos foram feitos, a conta nunca foi identificada desde 2021, embora os termos indiquem que a identificação e a verificação são obrigatórias em caso de transações 2000, no meu caso, os termos do cassino não foram atendidos. Estou enviando a você um instantâneo com os termos que indicam a identificação e, no meu caso, transações acima de 5.000 euros foram feitas, os regulamentos não foram atendidos, bem como a abertura da conta que não existe em nenhum lugar, meu pedido para reabrir sua conta, imploro que aprove o pedido do reclamante para que o dinheiro do depósito possa ser devolvido a mim, pois os regulamentos foram violados pelo cassino.
I have sent in your complaint form please help me I fell victim to fraud in 2021 an account was opened with my details at 22bet then after a while I closed the account due to addiction recently the account was reopened without any request of mine the order and deposits were made the account has never been identified since 2021 while the terms state that identification and verification are mandatory in case of transactions 2000 in my case the casino terms were not met I am sending you a snapshot with the terms that state identification and in my case transactions over 5000 euros were made the regulations were not met as well as the opening of the account which does not exist anywhere my request to reopen your account I beg you to approve the complainant's request so that the deposit money can be returned to me since the regulations were violated by the casino
Έχω στείλει στη φόρμα παραπόνων σας παρακαλώ βοηθήστε με έπεσα θύμα απάτης το 2021 ανοίχτηκε λογαριασμός με τα στοιχεία μου στη 22bet στη συνέχεια μετά από καιρό έκλεισα τον λογαριασμό λόγου εθισμού πρόσφατα ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς καμία δικιά μου αίτηση η εντολή και έγιναν καταθέσεις ο λογαριασμός δεν ταυτοποιήθηκε ποτέ από το 2021 ενώ στους όρους αναφέρεται πως είναι υποχρεωτική η ταυτοποίηση και η επαλήθευση σε περίπτωση συναλλαγών 2000 στη δική μου περίπτωση δεν τηρήθηκαν οι όροι του καζίνο σας στέλνω στιγμιότυπο με τους όρους που αναφέρουν την ταυτοποίηση και στην δική μου περίπτωση που έγιναν συναλλαγές πάνω από 5000 ευρώ δεν τηρήθηκαν οι κανονισμοί όπως και το άνοιγμα του λογαριασμού που δεν υπάρχει πουθενά αίτηση δική μου να ανοίξει ξανά ο ο λογαριασμός σας εκλιπαρώ εγκρίνεται την αίτηση παραπονονου ώστε να μου επιστραφούν τα χρήματα των καταθέσεων εφόσον παραβιάστηκαν οι κανονισμοί από μεριάς του καζίνου
O cassino 22bet abriu a conta enquanto eu a havia fechado para sempre por motivos de vício e abriu minha conta, me enviou um e-mail e então perdi 2700 euros, como é possível que enquanto eu me autoexcluí, o cassino reabra a conta sem minha vontade? Peço ao cassino que devolva o dinheiro que perdi.
The 22bet casino opened the account while I had closed it forever for addiction reasons and opened my account, sent me an email and then I lost 2700 euros, how is it possible that while I have self-excluded myself, the casino reopens the account without my wish? I ask the casino to refund the money I lost.
Το καζίνο 22bet άνοιξε τον λογαριασμό ενώ τον είχα κλείσει για πάντα για λόγους εθισμού και άνοιξε τον λογαριασμό μου έστειλε mail και στην συνέχεια να χάσω 2700 ευρώ πως γίνεται ενώ έχω κάνει αυτόαποκλεισμό το καζίνο να ξανά ανοίξει τον λογαριασμό χωρίς επιθυμία δικιά μου ζητάω από το καζίνο να μου επιστρέψουν τα χρήματα που έχασα
O cassino deveria esclarecer por que eles acreditam que isso é autoexclusão, na minha opinião.
The casino ought to clarify why they believe this to be self-exclusion, in my opinion.
Enviei seu formulário de reclamação, por favor me ajude, fui vítima de fraude em 2021, uma conta foi aberta com meus dados na 22bet, depois de um tempo fechei a conta devido ao vício, recentemente a conta foi reaberta sem nenhuma solicitação minha, o pedido e os depósitos foram feitos, a conta nunca foi identificada desde 2021, embora os termos indiquem que a identificação e a verificação são obrigatórias em caso de transações 2000, no meu caso, os termos do cassino não foram atendidos. Estou enviando a você um instantâneo com os termos que indicam a identificação e, no meu caso, transações acima de 5.000 euros foram feitas, os regulamentos não foram atendidos, bem como a abertura da conta que não existe em nenhum lugar, meu pedido para reabrir sua conta, imploro que aprove o pedido do reclamante para que o dinheiro do depósito possa ser devolvido a mim, pois os regulamentos foram violados pelo cassino.
I have sent in your complaint form please help me I fell victim to fraud in 2021 an account was opened with my details at 22bet then after a while I closed the account due to addiction recently the account was reopened without any request of mine the order and deposits were made the account has never been identified since 2021 while the terms state that identification and verification are mandatory in case of transactions 2000 in my case the casino terms were not met I am sending you a snapshot with the terms that state identification and in my case transactions over 5000 euros were made the regulations were not met as well as the opening of the account which does not exist anywhere my request to reopen your account I beg you to approve the complainant's request so that the deposit money can be returned to me since the regulations were violated by the casino
Έχω στείλει στη φόρμα παραπόνων σας παρακαλώ βοηθήστε με έπεσα θύμα απάτης το 2021 ανοίχτηκε λογαριασμός με τα στοιχεία μου στη 22bet στη συνέχεια μετά από καιρό έκλεισα τον λογαριασμό λόγου εθισμού πρόσφατα ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς καμία δικιά μου αίτηση η εντολή και έγιναν καταθέσεις ο λογαριασμός δεν ταυτοποιήθηκε ποτέ από το 2021 ενώ στους όρους αναφέρεται πως είναι υποχρεωτική η ταυτοποίηση και η επαλήθευση σε περίπτωση συναλλαγών 2000 στη δική μου περίπτωση δεν τηρήθηκαν οι όροι του καζίνο σας στέλνω στιγμιότυπο με τους όρους που αναφέρουν την ταυτοποίηση και στην δική μου περίπτωση που έγιναν συναλλαγές πάνω από 5000 ευρώ δεν τηρήθηκαν οι κανονισμοί όπως και το άνοιγμα του λογαριασμού που δεν υπάρχει πουθενά αίτηση δική μου να ανοίξει ξανά ο ο λογαριασμός σας εκλιπαρώ εγκρίνεται την αίτηση παραπονονου ώστε να μου επιστραφούν τα χρήματα των καταθέσεων εφόσον παραβιάστηκαν οι κανονισμοί από μεριάς του καζίνου
Se não me engano, trocamos alguns e-mails hoje. Bem, eu sei que parece que o cassino agiu de forma bastante irracional, e eu adoraria resolver o assunto aqui e agora, mas você sabe que não é algo que eu poderia fazer. Por favor, dê um tempo à equipe de reclamações. Eu sei que o assunto é urgente; eu sei. Atualmente, há toneladas de reclamações, então, por favor, tente evitar o cassino; tente resistir.
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If I'm not mistaken, we exchanged a few emails today. Well, I know it seems like the casino acted quite irrationally, and I would love to resolve the matter right here and now, but you know it is not something I could do. Please give the complaint team some time. I know the matter is urgent; I do. There are currently tons of complaints so please try to avoid the casino; try to resist.
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Claro que quero ficar longe deste cassino em particular, é por isso que solicitei a exclusão e o cassino reabriu a conta sem meu consentimento. Considere que ele abriu a conta sem que esta conta fosse identificada e permitiu transações no valor de 5000 euros ou mais, enquanto os regulamentos afirmam que a identificação da conta é necessária para transações no valor de 2000 euros ou mais. Quero que uma solução seja encontrada e que o cassino não abuse dos depósitos enganando a família e violando os regulamentos. Quero que você me ajude a obter o reembolso de todos os depósitos (o cassino se recusa a responder aos meus e-mails para esclarecimentos sobre como a conta foi aberta e se documentos válidos já foram usados para minha identidade e identificação da conta).
Of course I want to stay away from this particular casino, that's why I had requested the exclusion and the casino reopened the account without my consent. Consider that it opened the account without this account ever being identified and allowed transactions worth 5000 euros and above, while the regulations state that account identification is required for transactions worth 2000 euros and above. I want a solution to be found and for the casino not to abuse the deposits by misleading the family and violating the regulations. I want you to help me get all the deposits refunded (the casino refuses to respond to my emails for clarification on how the account was opened and whether valid documents have ever been used for my identity and the identification of the account).
Εννοείται πως θέλω να μείνω μακριά από το συγκεκριμένο καζίνο για αυτό είχα ζητήσει να γίνει και ο αποκλεισμός και το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό χώρις την συγκατάθεση την δική μου σκεφτείτε ότι άνοιξε τον λογαριασμό χώρις αυτός ο λογαριασμός να έχει ταυτοποιηθεί ποτέ και επέτρεψε συναλλαγές αξίας 5000 ευρώ και πάνω ενώ στους κανονισμούς αναφέρει ότι απαιτείται ταυτοποίηση του λογαριασμού σε συναλλαγές αξίας 2000 ευρώ και πάνω θέλω να βρεθεί λύση και να μην καταχραστεί το καζίνο τις καταθέσεις παραπλανώντας στην οικογένεια και παραβιάζοντας τους κανονισμούς θέλω να με βοηθήσετε να επιστραφούν τα ποσά όλων των καταθέσεων (το καζίνο αρνείται να απαντήσει στα mail μου για διευκρινήσεις για το πώς ανοίχτηκε ο λογαριασμός και αν έχουν χρησιμοποιηθεί ποτέ έγκυρα έγγραφα για την ταυτότητα μου και την ταυτοποίηση του λογαριασμού)
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