Sim, o estorno demora um pouco, em geral vai para o lojista, o lojista olha, decide responder ou não. Se eles responderem e defenderem, o emissor do seu cartão irá analisar, talvez pedir mais informações, irá retroceder e avançar um pouco, etc., então, dependendo da prova que o emissor do seu cartão obtiver, eles tomarão uma decisão.
Às vezes, o comerciante sabe que perderá o estorno, então não faz nada, e então o tempo expirará e os fundos serão cobrados automaticamente. Não tenho certeza de quanto tempo um comerciante tem para responder a um estorno, mas acho que cerca de duas semanas?
Os estornos também incorrerão em taxas para o comerciante, o que é bom saber 🙂
Yea, a chargeback will take some time, in general, it goes to the merchant, the merchant looks at it, decides to reply on it or not. If they reply and defend it, your card issuer will look at it, maybe ask for more information, it will go back and forward a bit etc. then depending on what proof your card issuer gets, they'll make a decision.
Sometime the merchant knows they will lose the chargeback, so they do nothing, and then it will jus ttime out and the funds will be charged back automatically. Not sure how long a merchant have to respond to a chargeback but I guess about 2 weeks?
Chargebacks will also incur fee's to the merchant, which is nice to know 🙂
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