Olá pessoal,
Estou buscando orientação sobre o processo de solicitação de estornos para diversas transações com cartão de crédito realizadas nos últimos 120 dias. Percebi que após solicitar o estorno, são enviados e-mails para empresas intermediárias de pagamento explicando a situação. No entanto, não estou claro sobre as etapas específicas envolvidas. Alguém poderia fornecer uma explicação passo a passo?
Quanto ao motivo dos estornos, entendo que alegar "o produto não foi enviado" ou "a remessa não chegou" poderia ser problemático, pois exigiria o fornecimento de faturas, o que seria falso. Portanto, estou procurando conselhos sobre o que dizer para cada uma das 10 transações que fiz em lugares diferentes.
Além disso, tenho mais de 50 transações para contestar. Posso usar a mesma explicação para todos eles em uma única tabela do Excel? Há alguma limitação no número de transações que posso contestar?
Por último, se o meu banco rejeitar o meu pedido, posso recorrer à Mastercard devido a um erro no código MCC? Conforme mencionado anteriormente, cada empresa parece uma loja de software, uma loja de ferragens ou um centro de pagamento de contas.
Hello everyone,
I'm seeking guidance on the process of applying for chargebacks for several credit card transactions made within the last 120 days. I've noticed that after applying for the chargeback, emails are sent to intermediary payment companies to explain the situation. However, I'm unclear about the specific steps involved. Could someone please provide a step-by-step explanation?
Regarding the reason for the chargebacks, I understand that claiming "the product was not sent" or "the shipment did not arrive" could be problematic since it would require providing invoices, which would be false. Therefore, I'm seeking advice on what to say for each of the 10 transactions I've made from different places.
Additionally, I have over 50 transactions to dispute. Can I use the same explanation for all of them in a single Excel table? Are there any limitations to the number of transactions I can dispute?
Lastly, if my bank rejects my application, can I appeal to Mastercard for an MCC code error? As mentioned earlier, each company appears to resemble a software, hardware store, or bill payment center.
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