Ganhei € 4.000 e não estou sendo pago. Eu supostamente tinha 2 contas, mas só joguei com uma. Não tenho depósitos ou saques e nem pontos na conta antiga.
Eu nem sei como isso se chama. Minha nova conta foi simplesmente bloqueada porque violei os termos e condições.
Mas eu não sabia mais nada sobre a primeira conta!
Já depositei mais de €4.000 no meu tempo de jogo!
Quero meus ganhos pagos!
Não sou uma pessoa politicamente exposta!
Eu não sabia que já tinha uma conta!!! Eu só joguei com meu novo endereço de e-mail e nunca com o antigo!
Não fiz nenhum depósito ou saque com a conta antiga.
Acabei de jogar com a nova conta. Teve muitos depósitos e saques! Eu não fiz nada disso conscientemente ou intencionalmente!
Eu gostaria do meu dinheiro ganho!
Estou apenas repassando seus termos e condições. A melhor maneira de obter seu dinheiro é se comunicar com o cassino e explicar a situação. Como é que você teve saques antes que eles tenham trazido à tona o fato de que você tinha 2 contas. 5.5.2 afirma que os ganhos serão anulados, mas os depósitos serão devolvidos. Se você depositou € 4.000, então você é elegível para seus depósitos de volta.
Depositei mais de € 4000 no meu tempo de jogo.
Estou surpreso que todos os pagamentos funcionaram até agora. Só não mais. Sempre falei com o suporte. Isso não me ajuda.
Então, de acordo com a cláusula 5.52, você tem direito a um reembolso de todos os seus depósitos. Faça uma captura de tela e envie um e-mail e declare que deseja que todos os depósitos sejam reembolsados
Isso não está bem. Eu também ganhei algo nesse meio tempo. Tudo sempre foi pago; só não agora!!!
Eu quero continuar jogando também. Vulkan Vegas tem jogos muito legais e interessantes.
Então a comunicação é a chave por bate-papo ao vivo ou e-mail, explique que foi um erro genuíno e você não se lembra de abrir outra conta, pois não havia depositado nela. Diga a eles o quanto você gosta de jogar no cassino e veja o que eles dizem.
Caso contrário, existem muitos bons cassinos online e, pelo menos, se eles não o quiserem como cliente, você receberá seus depósitos de volta para jogar em outro lugar
Estou jogando desde agosto de 2021. Tenho informações de que não estou recebendo nada de volta porque violei os termos e condições.
Obrigado pela dica.
LG
ramona
Desculpe, eu li errado na minha pressa, na verdade diz que NÃO tem direito a um reembolso de depósitos. Agora eu não acho que eles vão mudar de ideia e provavelmente fecharão sua conta.
Isso não está bem. Eu também ganhei algo nesse meio tempo. Tudo sempre foi pago; só não agora!!!
Eu quero continuar jogando também. Vulkan Vegas tem jogos muito legais e interessantes.
Olá,
Lamento saber do seu problema.
Sempre tentamos levar os cassinos um pouco mais longe e pedimos que eles considerem se o jogador ganhou alguma vantagem criando outra conta.
Se não - nenhum bônus sem depósito foi recebido duas vezes por causa da segunda conta e assim por diante, nenhuma vantagem foi obtida.
Este caso é especial porque você já foi pago várias vezes enquanto escrevia. Se o cassino ignorou a segunda conta antes, acho altamente injusto persegui-lo.
Se as coisas são exatamente como você disse,
Acho que você pode tentar enviar a reclamação mesmo que tenha violado as regras, vamos ver o que nossa equipe de reclamações pode fazer a respeito, porque acredito que o cassino também cometeu um erro.
Minha reclamação já está em andamento. Eu também acho! Mas veja o que nigeljc escreveu?
E upreciso do dinheiro. E acho isso injusto também. Não tive vantagem porque estava jogando apenas com uma conta!
Devo registrar uma reclamação com o Vulkan Vegas novamente ou o que você quer dizer?
Gostaria de acrescentar que o pagamento foi primeiro aprovado e depois retirado.
Perguntei no chat se devo pagar individualmente? Então recebi a resposta: no que me diz respeito, você (ou você) pode retirar tudo de uma vez.
Desde que eu estava, mas muito bem manchado. Isso parecia demais para mim. Eu sabia que quantidades menores são mais rápidas. Mas se o bate-papo diz isso, pensei, ele sabe o que está dizendo. Fui ensinado melhor.
Olá,
Apenas tenha em mente que você violou as regras em primeiro lugar. Triste mas verdadeiro.
Espero que possamos lembrar ao cassino que eles também cometeram um erro, então eles devem tentar ser amigáveis e reconsiderar anular os ganhos por completo.
Tente apresentar a reclamação novamente se quiser, não tenho certeza se ajuda, mas não pode prejudicar, eu acho.
Verifiquei sua reclamação e descobri que você esqueceu de mencionar que foi pago pelo cassino no passado, isso é importante, então encaminhei esta informação.
Espero que possamos argumentar com o cassino.
O que você quer dizer? Por que fui pago pelo cassino? Você acha que todas as minhas retiradas foram bem sucedidas? Eu já escrevi isso! Por isso estou decepcionado! Todos os pagamentos funcionaram, mas não mais. Ontem você já respondeu isso!!! O que está acontecendo?
Tenho outra dúvida: tive minha conta desbloqueada. Eu tive que desistir dos meus ganhos para isso! Isso é legal? Eu vejo isso como chantagem!!!
Para poder jogar novamente, eu fiz isso.
O que posso fazer agora para ainda receber meu dinheiro?
Definitivamente, não é legal desistir de seus ganhos para desbloquear sua conta. Por que você ainda quer continuar jogando lá se eles levaram seus ganhos mesmo que você esteja convencido de que não fez nada de errado? Eu não entendo.
Tem uma variedade de jogos, de todos os gêneros. Até o ponto em que me acusaram de jogar com 2 contas, tudo estava ótimo. Os pagamentos geralmente não demoravam mais de 2 dias em casos normais.
Como a acusação com as 2 contas estava errada, o banimento não é real!
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