Isso que estou tentando explicar pra vulkan vegas o unico perfil verificado foi da minha conta pessoal wavgenvczak.... o outro e-mail e da empresa em que trabalho. Acho totalmente injusto o que estão fazendo, agora recebi um e-mail deles dizendo que desloquem a minha conta mas eu tenho que abrir mão dos ganhos, isso não incoerente, como vou confiar, se cada vez que faço deposito e ganhos eles me bloqueiam e pede pra eu desistir dos meus lucros e ainda perco meu deposito.
We have a good experience with Vulkan Vegas when it comes to the complaints process. The problem this part that the casino representative mentions in the complaint:
"Both accounts were active, both have the gamin history and the bonuses were used."
If this is correct, then it would be a real problem in every casino since nobody can use bonuses on multiple accounts. That would give the player an advantage.
Entao eu sei disso, acontece que nunca fiz saque de bonus e a maioria eu recusava na conta que tive os ganhos, o problema esta na facilidade da vulkan vehga permitir o log com a conta do google, tem varias registrada no mesmo computador. Mas ja cansei de tentar explicar o aopostador nunca vai ter razão e como sempre a casa nunca perde né kkk, porque depositei 120,00 e ganhei 24 mil, acha mesmo que o cassino vai pagar, ele sempre vai achar uma maneira de virar o jogo.
I understand what you are trying to say, but I'm still missing this explanation:
"The way I see it logging in is not a registration, to be able to login to the account, it must first be created under the given profile - containing an email address."
Can you explain it to me, please?
How many confirmation emails have you got from the casino? Check the work email as well, please.
I'm still convinced you must have registered both emails - not just one. If this is the case, I fear there is not much to explain further, especially when you took bonuses on both accounts. This is definitely an advantage over the casino.
Ola,
Esse é o X da questão, foi feito o loguim com a conta google e não feito um cadastro, no momento de confirmar a conta diz que existe cota duplicada, mas não existe um registro primario, somente o loguim pelo google, faça o teste, entre no cassino apenas com a conta google e vai ver que faz loguim sem se registrar.
Thank you very much for being so patient. I know I have asked you many questions so,
believe me when I say I care about your issue. Furthermore, I'm concerned about how this is even possible...
I recall having this conversation with my colleagues in the past, back then we realized there were separate registrations that needed to be carried out first.
I'm sorry the complaint ended like this, I truly am.
Pois é, como sempre nos apostadores sono feitos de trouxas enriquecendo os cassinos. Nunca que eles iriam liberar um pagamento com aposta de 120 reais e ganhos de 24 mil reais, concorda ?
I can't say I won't be angry. As far as I'm concerned, it is tricky to understand the technical part of this issue - at least for me, personally.
Olá, isso não tem nada a ver diretamente com pagamentos, mas estou escrevendo aqui mesmo assim. Jogo no Vulkanvegas há anos e nunca tive problemas.
Também tive pagamentos parciais de 5 mil. Paguei sem qualquer estresse. Em 27 de setembro de 2025, apostei € 3.000 no pagamento, como sempre. Esta manhã, 29 de setembro de 2025, também consegui verificar o status do pagamento, como de costume. Quando tentei fazer login novamente na hora do almoço, não funcionou, mesmo depois de várias tentativas. Então, entrei em contato com o suporte e eles disseram que eu estava digitando minha senha incorretamente, o que absolutamente não pode estar certo! Depois de muitas idas e vindas, tive que escrever um e-mail para alterar o endereço de e-mail registrado, pois não consigo mais acessar o registrado para alterar minha senha. Desde então, não recebi uma resposta adequada, não consigo ver o status do meu pagamento, etc. Como jogador de longa data, você se sente um pouco enganado. Acima de tudo, tenho a mesma senha em quase todos os lugares, então 100.000% não digitei nada incorretamente. Também incluí capturas de tela de tudo no e-mail.
And could you tell us how the situation is now, please?
Were you successful in changing it after all?
Please let us know; we are keen to learn if the support was able to help you.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
