Isso que estou tentando explicar pra vulkan vegas o unico perfil verificado foi da minha conta pessoal wavgenvczak.... o outro e-mail e da empresa em que trabalho. Acho totalmente injusto o que estão fazendo, agora recebi um e-mail deles dizendo que desloquem a minha conta mas eu tenho que abrir mão dos ganhos, isso não incoerente, como vou confiar, se cada vez que faço deposito e ganhos eles me bloqueiam e pede pra eu desistir dos meus lucros e ainda perco meu deposito.
Temos uma boa experiência com o Vulkan Vegas no que diz respeito ao processo de reclamações. O problema esta parte que o representante do cassino menciona na reclamação:
"Ambas as contas estavam ativas, ambas têm o histórico de jogos e os bônus foram usados."
Se isso estiver correto, seria um problema real em todos os cassinos, pois ninguém pode usar bônus em várias contas. Isso daria uma vantagem ao jogador.
Entao eu sei disso, acontece que nunca fiz saque de bonus e a maioria eu recusava na conta que tive os ganhos, o problema esta na facilidade da vulkan vehga permitir o log com a conta do google, tem varias registrada no mesmo computador. Mas ja cansei de tentar explicar o aopostador nunca vai ter razão e como sempre a casa nunca perde né kkk, porque depositei 120,00 e ganhei 24 mil, acha mesmo que o cassino vai pagar, ele sempre vai achar uma maneira de virar o jogo.
Entendo o que você está tentando dizer, mas ainda sinto falta desta explicação:
"A meu ver, o login não é um registro. Para poder fazer login na conta, ela deve primeiro ser criada no perfil fornecido - contendo um endereço de e-mail."
Pode me explicar, por favor?
Quantos e-mails de confirmação você recebeu do cassino? Verifique também o e-mail comercial, por favor.
Ainda estou convencido de que você deve ter registrado os dois e-mails - e não apenas um. Se for esse o caso, temo que não haja muito o que explicar, especialmente quando você recebeu bônus em ambas as contas. Esta é definitivamente uma vantagem sobre o casino.
Ola,
Esse é o X da questão, foi feito o loguim com a conta google e não feito um cadastro, no momento de confirmar a conta diz que existe cota duplicada, mas não existe um registro primario, somente o loguim pelo google, faça o teste, entre no cassino apenas com a conta google e vai ver que faz loguim sem se registrar.
Muito obrigado por ser tão paciente. Eu sei que fiz muitas perguntas a você, então,
acredite em mim quando digo que me importo com o seu problema. Além disso, estou preocupado em saber como isso é possível ...
Lembro-me de ter tido esta conversa com os meus colegas no passado, naquela altura percebemos que havia registos separados que precisavam de ser realizados primeiro.
Lamento que a reclamação tenha terminado assim, realmente sinto.
Pois é, como sempre nos apostadores sono feitos de trouxas enriquecendo os cassinos. Nunca que eles iriam liberar um pagamento com aposta de 120 reais e ganhos de 24 mil reais, concorda ?
Não posso dizer que não ficarei com raiva. Para mim, é complicado entender a parte técnica desta questão – pelo menos para mim, pessoalmente.
Olá, isso não tem nada a ver diretamente com pagamentos, mas estou escrevendo aqui mesmo assim. Jogo no Vulkanvegas há anos e nunca tive problemas.
Também tive pagamentos parciais de 5 mil. Paguei sem qualquer estresse. Em 27 de setembro de 2025, apostei € 3.000 no pagamento, como sempre. Esta manhã, 29 de setembro de 2025, também consegui verificar o status do pagamento, como de costume. Quando tentei fazer login novamente na hora do almoço, não funcionou, mesmo depois de várias tentativas. Então, entrei em contato com o suporte e eles disseram que eu estava digitando minha senha incorretamente, o que absolutamente não pode estar certo! Depois de muitas idas e vindas, tive que escrever um e-mail para alterar o endereço de e-mail registrado, pois não consigo mais acessar o registrado para alterar minha senha. Desde então, não recebi uma resposta adequada, não consigo ver o status do meu pagamento, etc. Como jogador de longa data, você se sente um pouco enganado. Acima de tudo, tenho a mesma senha em quase todos os lugares, então 100.000% não digitei nada incorretamente. Também incluí capturas de tela de tudo no e-mail.
E você poderia nos contar como está a situação agora, por favor?
Você conseguiu mudar isso afinal?
Por favor, nos avise; estamos ansiosos para saber se o suporte conseguiu ajudar você.
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