Casino Guru, será sério?

Caros,

Ha uns tempos apresentei uma reclamação sobre a RoySpins. Este casino actua de má fé, mente e usa o comportamento aditivo dos jogadores em seu favor.

O Casino Guru tem há várias semanas as evidências e os e-mails. Tudo para resolver esta situação.

Nao obstante, mantém a RoySpins no TOP.

Parece-me que não querem decidir. Empurram o assunto com a barriga e estendem o tempo.

Face às evidências, não há como não considerar a RoySpins como um casino que actua de forma ilegal e não respeita nada nem ninguém.

Face à eventual parceria que têm, parece-me que não conseguem nem querem ser imparciais.

Gostava de saber a vossa opinião, será o Casino Guru imparcial ou uma entidade que nos engana e nos impulsiona a jogar nos locais que lhe pagam mais?

Olha, você perdeu apenas um ponto: sua reclamação ainda não foi decidida:

https://casino.guru/royspins-casino-player-feels-enticed-to-gamble-after

Portanto, se você ler nossas instruções com atenção, saberá que não haverá consequências a menos que a reclamação seja encerrada:

Quais serão as consequências da sua reclamação?

Comecemos por afirmar que nem todas as reclamações são justificadas. Portanto, se as circunstâncias e as provas mostrarem que o casino não fez nada que consideremos injusto, a reclamação será encerrada e categorizada como 'rejeitada'. O mesmo acontece se deixar de comunicar connosco após submeter a sua reclamação.

Se a reclamação for justificada e o casino tiver feito algo injusto, o cenário ideal é que resolvamos a reclamação ao seu gosto. Neste caso, a reclamação será encerrada e categorizada como ‘resolvida’.

Se a reclamação for justificada e não conseguirmos resolvê-la, ela será encerrada e categorizada como ‘não resolvida’. Isto acontece quando o casino não nos responde ou se recusa a fazer o que consideramos justo naquela situação específica. Você não obterá o resultado desejado, mas a reclamação será salva em nosso sistema, o cassino será punido com uma classificação mais baixa nossa e nossa análise do cassino alertará outros jogadores sobre o que aconteceu. Além do mais, se o casino quiser melhorar a sua classificação no futuro, será forçado a resolver a reclamação, pelo que existe a possibilidade de a sua reclamação ser resolvida posteriormente.

Quanto tempo tudo isso vai demorar?

O tempo decorrido entre a apresentação de uma reclamação e o seu encerramento varia muito. As reclamações processadas mais rapidamente são aquelas que podem ser resolvidas sem envolver o casino ou aquelas que são rejeitadas porque o casino não fez nada de errado. Outras reclamações, no entanto, podem consumir muito tempo.

Aqui estão algumas estimativas aproximadas e informações relacionadas ao tempo sobre reclamações:

Você receberá sua primeira resposta de nossa equipe de reclamações dentro de 48 horas, mas faremos o possível para responder dentro de 12 a 24 horas.

Cada parte envolvida (você, o cassino ou a equipe do Casino Guru) tem sete dias para responder quando for obrigado a fazê-lo para levar a reclamação adiante. Quando este período decorre sem resposta, normalmente optamos por prolongar o prazo por mais sete dias.

Como a resolução bem-sucedida de uma reclamação muitas vezes exige muita comunicação entre as três partes, o tempo total pode aumentar. O tempo médio necessário para encerrar reclamações resolvidas com sucesso é de aproximadamente 21 dias a partir da data em que foram enviadas, mas, novamente, isso varia muito de uma reclamação para outra.

Então, por favor, deixe essas acusações para um momento adequado. Por ser um serviço totalmente gratuito, acho que você deveria pelo menos experimentá-lo. 🙏

Eu não acusei ninguém, se a carapuça serviu, o problema é vosso.

Nao é necessário analisar mais nada, mas já por 3 vezes o Jozef vai à reclamação, não diz nada e o prazo estende se.

Quero saber a opinião dos outros utilizadores, não posso? Não há liberdade de expressão neste site?

Bem, eu teria feito meu trabalho muito mal se tivesse deixado este posto sem uma explicação.

Não se trata de liberdade; isso é sobre você não ser objetivo. Estou aqui para cobrir isso.

Então, tenha isso em mente, por favor.

Radka, se afirmares publicamente que não recebem comissões dos casinos eu calo me!

Ate la é, pelo menos no meu caso, que estão do lado deles.

Assim sendo, jogo responsável é algo que não promovem, antes pelo contrario

Este é o seu único argumento?

Então me diga, por que você veio aqui em busca de ajuda?

Você leu esses disfarces?

A propósito, eles foram escritos muito antes de você chegar aqui para reclamar.

Então, depois que expliquei que há um processo que precisamos seguir, você teve a ideia de que agora estamos mal porque recebemos comissões. Ok, esse é um curso de eventos bastante comum.

Mas você já pensou quanto gastamos com denúncias e outros projetos de apoio em relação a essas comissões? Considere isso uma pergunta honesta.

Não quero brigar com você, mas agora você está tirando conclusões precipitadas.

Tente navegar nesta comunicação, por favor 👈

Isso é tudo que eu queria que você soubesse. Espero que sua reclamação seja encerrada com sucesso em breve.

Está respondido! O Casino Guru é pago pelos casinos, como pode decidir contra eles? 😂

Bem,...Você obviamente prestou atenção a uma única frase. Infelizmente, é inútil explicar isso a alguém que tira conclusões precipitadas sem maiores conhecimentos.

Mas vou tentar novamente:

"

A fonte da nossa renda é muito simples. Criamos a maior lista de análises de cassinos do mundo e atualizamos regularmente essa lista para garantir que as classificações ainda sejam válidas.

Recomendamos diferentes casinos de topo aos jogadores com base na sua origem, porque, por exemplo, um casino que é óptimo para jogadores alemães não precisa de ser demasiado bom para jogadores da Argentina, etc. todo país. Quando os jogadores vão jogar nesses cassinos e eventualmente perdem, recebemos uma comissão por isso.

Nunca dizemos aos jogadores para jogarem num casino, porque você fica rico, na verdade dizemos que eventualmente perde , mas também sabemos que algumas pessoas simplesmente adoram jogos de casino. Acreditamos que esses jogadores devem jogar em casinos decentes que pagarão os ganhos caso o jogador tenha simplesmente sorte, em vez de dar desculpas estúpidas e anular os ganhos. É por isso que o CasinoGuru foi criado - para fornecer análises honestas de cassinos online.

O rendimento que temos também nos permite realizar muitas atividades pelas quais não somos pagos - por exemplo, temos o centro de resolução de reclamações onde ajudamos os jogadores a obter os seus ganhos nos casinos. Não cobramos nenhuma comissão por isso, então quando o jogador é pago, ele recebe 100% do valor. Também temos uma Academia para pessoas que desejam iniciar a sua carreira em casinos online e até para trabalhadores de casinos online que desejam melhorar o seu trabalho.

Também investimos na iniciativa Global de Auto-Exclusão . O objetivo é criar uma ferramenta que permita a autoexclusão dos jogadores em todos os cassinos do mundo (poderíamos usar nosso grande banco de dados de cassinos para isso).

"

Não estamos numa posição em que não possamos ir contra algo que consideramos injusto, por isso podemos realmente ajudar os jogadores.

Na verdade, os casinos não gostam muito de nós porque nunca vendemos índices de segurança ou rejeitamos avaliações de utilizadores porque os representantes do casino nos pedem para o fazer, e quando se trata de reclamações, não há forma de alterar os resultados, mesmo quando o casino tenta. pague por isso.

Espero que você se importe em ler. 🙌

Ahhh recomendam! Recomendar não é incitar a jogar?

porque recomendam casinos ilegais e que não respeitam a lei?

porque vos pagam para isso mesmo…

Na verdade, não recomendamos ativamente casinos, especialmente aqueles com um índice de segurança mais baixo.

Simplificando - coletamos informações e as fornecemos gratuitamente aos jogadores.

Não temos "acordos" com casinos desonestos, por outro lado, tentamos explicar aos que não são tão bons porque devem trabalhar nos seus problemas. Estamos tentando usar todas as vantagens que temos para inspirar a administração do cassino a jogar de forma justa com os jogadores.

Não somos advogados; para nós, uma abordagem justa desempenha o papel principal. Se você sabe que um cassino sem licença adequada não é uma opção "legal" para você, não jogue lá.

Não escondemos esta abordagem: Codex of Fair Gambling do Casino Guru

Leia isso, por favor.

Não promovem? Porque é que o vosso primeiro tópico do site e página de entrada é a incitar a jogar e não o contrário? 😂

Porque para isso temos guias ; é um tópico muito complexo e nosso objetivo é fornecer informações completas que você não pode simplesmente inserir em uma landing page já completa 😀.

Houve testes com jogadores reais; este foi o resultado. 🤷‍♂️

Além disso, lidamos com jogadores que realmente querem jogar em cassinos, portanto, quanto mais complicada for a maneira que lhes apresentarmos para encontrar uma página decente, maior será a probabilidade de eles escolherem "alguma coisa" aleatoriamente para jogar agora. Nosso site já é tão "complicado" que até você leu muito pouco, apesar de toda a informação estar aqui. Eu, apenas dizendo...

Então na home page coloquem no início as ajudas a combater o vício e não os casinos para jogar

Entendo, deixe-me colocar desta forma: a maioria dos jogadores não é viciada. Então, nos concentramos na maioria. Caso contrário, os jogadores não reconhecerão se encontraram o site correto.

Falando nisso, aposto que você também nunca viu isso: https://casino.guru/problem-gambling

"No Casino Guru, queremos fornecer aos jogadores informações e ferramentas que possam ajudá-los a jogar com segurança e responsabilidade, ao mesmo tempo que os mantêm longe dos grandes perigos do vício do jogo. Também queremos oferecer uma ajuda àqueles que já sofrem de problemas de jogo. . Para esse fim, criamos esta seção sobre jogo responsável e ajuda para jogadores problemáticos."

Novamente, é necessário um local especial para reunir todas as informações, criando um guia complexo. Outra pesquisa, aliás.

Não é viciada mas vai se viciar.

resolvam o meu caso e decidam, já tem largos meses e o Jozef não responde a nada nem a ninguém, não sou só eu a queixar-me

Acredite, Jozef sabe o que está fazendo. Apenas seja paciente. Não há mais nada além disso.

Infelizmente, não tenho ideia de que "ela" você está falando.

Apenas espere e coopere. Eu sei que já faz algum tempo, mas ainda há uma chance de um final bom e justo. Espere 🙏

Veja a minha reclamação e depois fale.

pegue no meu caso é trate você que é dinâmica.

tenho a certeza que ainda hoje o conseguiria fechar. Ele é simples.

serviria para crescer neste fórum.

Francamente, não consigo mais tirar muito proveito da sua resposta. Bem, terminei.

Não trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana, não somos robôs; somos um grupo de pessoas muito dedicadas. Se você não consegue apreciar o que ele está fazendo de graça para você, não há muito que eu possa acrescentar.

Desculpe.

Eu te estou pedindo a ti para acompanhar o meu caso.

não consegue?

Olha, não faço parte da Equipe de Reclamações, trabalho com a Equipe da Comunidade. Isso significa que, para obter alguns insights sobre sua reclamação, eu precisaria entrar em contato com Jozef para obter todos os insights que não consigo acessar sozinho, o que inevitavelmente resultaria em atrasos adicionais. Posso ver o mesmo tópico de reclamação que você. Honestamente, não tenho tempo suficiente para tentar isso.

Então, por favor, espere.