Casino Guru, será sério? (página 2)

Ah então não vale a pena porque o Jozef não responde a ninguém.

Eu disse que ele tem 7 dias para responder em cada turno – faltam 2 a 2 dias.

O seu julgamento é, francamente, bastante irrelevante. Você só precisa se acalmar e deixar a equipe fazer o seu trabalho.

Mas já prorrogou esse prazo dias vezes seguidas….

Quando você atende e espera Jozef, ele tem 7 dias para responder. Da mesma forma, quando o casino tiver que responder, também tem uma semana, e o mesmo se aplica a si. Se uma parte não responder, o cronômetro será prorrogado novamente por uma semana.

Se você acha que não entende como funciona, pode ler sobre isso aqui.

Tente ser paciente, você não é o único que tem reclamação.

O Jozef já respondeu 3 vezes só a prorrogar o prazo

Então ele vê a necessidade de fazer isso. Por favor, aceite essa decisão. Não forneceremos nada de novo aqui.

É triste, agora responderam a dizer para falar directamente com a RoySpins, que não me responde!!!

Prezado Dezanove19,

Compreendemos seu desejo de uma resposta imediata às suas postagens e compartilhamos esse objetivo. No entanto, nem sempre é possível dar uma resposta imediata. Às vezes, leva uma ou duas semanas para estabelecer comunicação com o cassino e coletar dados relevantes. Somos todos humanos, não robôs. Por exemplo, Jozef está atualmente doente, mas está empenhado em verificar as reclamações todos os dias, tal como todos nós. (Eu também estou doente, mas estou respondendo porque nos esforçamos para oferecer a melhor assistência.) Apesar de nossos esforços, há ocasiões em que isso leva tempo e, infelizmente, não há nada que possamos fazer a respeito. Alguns casos podem durar semanas e, quando os reguladores estão envolvidos, a espera pode prolongar-se por meses, ou poderá ter sorte se eles responderem. É importante considerar que este serviço é fornecido gratuitamente. Pedimos gentilmente sua paciência.

Atenciosamente, Matej

Mas porque me pedem para falar com a RoySpins se sabem que eles não me respondem?

é esse o desfecho da minha reclamação?

vao mantê-los no TOP?

Eu também estou doente, psicologicamente afectado com toda esta situação.

e vocês o que fazem? Um Casino que me lesou em mais de 6000 euros, não resolvem a reclamação e ainda os mantêm no top de casinos.

pedem me para falar com eles quando sabem que há dois meses que não me respondem.

Bom dia.

Com base na resposta muito complexa e aberta que você recebeu de Matej, estou convencido de que há pouco mais que possa acrescentar. Fazendo essas perguntas repetidamente você não conseguirá nada.

Aguarde mais progressos, até que a sua reclamação chegue à fase final.

Talvez você devesse ler todas as nossas respostas mais uma vez.

Gostava de saber, porque mantêm a RoySpins no top?

eles continuam sem me responder!

Para que especificamente você gostaria que o cassino tivesse um índice de segurança mais baixo? A sua reclamação, como já foi dito muitas vezes, ainda está aberta e isso não significa que o casino não tenha resolvido nada. Se eles não resolverem o problema e nossa equipe disser que não é justo com você, o cassino receberá pontos negros e poderemos conversar sobre alguns resultados e consequências.

Por enquanto, precisamos ser pacientes.