CasaReclamaçõesForza.Bet Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão atrasados.

Forza.Bet Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão atrasados.

Traduzido automaticamente:

Montante: £1.200

Forza.Bet Casino
Submetido: 29/01/2025
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do casino

6d 10h 0m 9s

Resumo do caso

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O jogador do Reino Unido solicitou repetidamente um saque, mas ele continua não aceito após várias tentativas ao longo de vários dias. Ele recebe respostas genéricas pedindo para esperar, com o cassino limitando as apostas e parecendo segurar seus ganhos.

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Solicitei uma retirada deste site inúmeras vezes e eles nunca foram aceitos. Deixei por 8 dias e então cancelei e fiz de novo e agora estou no 4º dia tendo começado de novo. Recebo a mesma resposta toda vez e é uma resposta genérica me pedindo para esperar. Perguntei a eles o que posso fazer para acelerar as coisas e nada. Eles estão segurando meu dinheiro na esperança de que eu cancele a retirada novamente e também limitaram minhas apostas. Este site foi rápido para pegar meu dinheiro, mas não rápido para pagar meus ganhos. Por favor, me ajude

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Caro ethslade93,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

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Olá Veronika,


Hoje faz 2 semanas que não recebo meu pagamento.


eles continuam me dizendo a mesma coisa repetidamente e isso está ficando irritante agora

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Perguntei novamente hoje e obtive a mesma resposta genérica. Nossa equipe entrará em contato quando tiver uma atualização.


monte de lixo. Eles estão segurando o dinheiro na esperança de que eu cancele o saque. É nojento e eu não vou cancelar, então parece que vai ficar lá por um bom tempo.


eu realmente preciso de ajuda com isso. Por favor

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Obrigado pelas suas respostas.

Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?

Você poderia especificar se passou na verificação KYC completa?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?

Que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?

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Nunca fiz um saque. Essa seria minha primeira vez.


não há opção para KYC ou se eles forneceram as informações necessárias.


sem bônus. O dinheiro foi depositado e eu ganhei com isso.


um pouco de slots, mas principalmente esportes.

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não há opção para KYC, senão eu teria fornecido as informações que eles precisavam.

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Muito obrigado, ethslade93, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Obrigado

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Caro ethslade93,

Revisei seu caso e lamento saber sobre suas dificuldades com o processo de retirada. Entrarei em contato com o cassino para ver o que pode ser feito assim que eles responderem.



Caro Forza.Bet Casino,

Gostaria de convidá-lo a participar desta conversa para ajudar a resolver a reclamação do jogador. Você poderia fornecer mais informações sobre este caso? Especificamente, eu apreciaria uma atualização sobre o status atual da solicitação de retirada do jogador e quando ethslade93 pode esperar que ela seja processada do seu lado.

Aguardo sua resposta rápida. Se você tiver alguma evidência de apoio, sinta-se à vontade para enviá-la para meu e-mail em natalia.b@casino.guru .

Atenciosamente,

Natália

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Obrigada Natalia

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Choque que a Forza.bet também não respondeu a você. Parece muito trabalho duro. 4 semanas no domingo desde que o saque inicial foi feito…

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Caro ethslade93, Recebi um e-mail do suporte do cassino dizendo que todos os problemas serão resolvidos em um futuro próximo. Eles me informaram especificamente que "não deixam seus clientes sem resposta". Você pode especificar quando foi a última vez que você se comunicou com eles?

Tentarei contatar o representante do cassino novamente para obter mais informações sobre o assunto. Avisarei você assim que eles responderem.

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Obrigada por entrar em contato comigo, Natalia.


eles respondem, mas é sempre a mesma coisa e parece que um robô está me respondendo metade do tempo. Acabei de encaminhar a última resposta deles. Já faz mais de 4 semanas.


avise-me se precisar de mais alguma coisa.

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Obrigado por me encaminhar o e-mail, ethslade93.

Vou esperar o cassino responder. Assim que eu tiver uma resposta deles, postarei aqui.

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Forza.Bet Casino tem 6d 10h 0m 9s dia(s) para responder

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