CasaReclamaçõesFrank Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Frank Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 €

Frank Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 02/09/2020 | Caso encerrado : 17/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Alemanha depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Fiz um depósito por transferência online, foi imediatamente debitado da minha conta, mas estou à espera do depósito na minha conta de jogo há mais de uma semana, continuo a dizer-me que estamos a seu pedido, ainda demora ou será na conta de jogo dentro de 24 horas Atende, o que não é o caso até hoje, o suporte é também para lixo porque sempre recebo a mesma resposta e ninguém diz especificamente qual é o problema, desativando minha conta a pedido e obtendo o dinheiro de volta não seria possível. Um pagamento direto após o recebimento do depósito também não é possível, o FRANK Casino é a maior bagunça.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Max,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Caso haja alguma comunicação relevante, encaminhe-a junto com o comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Max,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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