O jogador alemão jogou o jogo Coin Flip e, embora sua escolha vencedora tenha surgido 15 vezes, eles não receberam os ganhos.
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Freedom Casino - O jogador não recebeu os ganhos do jogo.
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Montante: 217 €
Freedom Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 9 meses
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Público
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há 9 meses
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Caro senhor/senhora,
Em 28/07/23 às 22:37:20 UTC, participei do jogo Crazy Time, Coin Flip. Coloquei aproximadamente 14€ no Coin Flip e isso ficou claro ao longo da rodada. Não é como se minha aposta tivesse sido retirada. Posteriormente, "vermelho" apareceu 15 vezes.
No entanto, não recebi os ganhos!
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Público
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há 9 meses
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Olá eurogalax85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) eurogalaxy85,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 9 meses
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Prezado eurogaláxia85,
Como sua última postagem não parece ser relevante para o caso e não houve informações adicionais encaminhadas para meu endereço de e-mail sobre este caso, encerraremos a reclamação como rejeitada. Sinta-se à vontade para encaminhar as evidências solicitadas para nikolas.b@casino.guru se desejar reabrir a reclamação novamente.
Atenciosamente,
usuario
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