Freshbet Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

A primeira conta foi fechada. Abri uma nova conta depósito após depósito, então obtive a identidade verificada. Meu saldo era de 200 euros. Então joguei em depósitos após o depósito, o resultado final foi £ 2.753. O saldo tentei sacar. Eles me bloquearam, disseram que eu havia violado os termos e condições e fiquei com meu saldo. Tentei explicar que os termos e condições declaram várias contas, mas uma foi fechada e eles têm nomes diferentes. E os termos e condições declaram que eu deveria receber meus depósitos de volta, que são milhares.

Caro Jokebob215,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Freshbet Casino.

Observe que abrir várias contas em um cassino online é quase universalmente proibido. Além disso, você só deve se registrar usando suas informações pessoais corretas. Não aderir a essas regras pode causar problemas para concluir a verificação e sacar os ganhos.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia explicar em quais circunstâncias sua conta original foi encerrada?
• Você poderia explicar se usou informações precisas ao se registrar no cassino?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Meu argumento com eles é e era que eu não tinha outra conta. Transações desconhecidas saíram da minha conta bancária e estavam sendo investigadas. Entrei no cassino e depositei e joguei por duas semanas. E não foi um problema. Todos os meus detalhes estavam corretos e as transações desconhecidas eram de um golpista de empréstimo. Enviarei por e-mail os chats que consegui salvar. Obviamente, alguns desapareceram.

Caro Jokebob215,

Sinto muito, mas seu segundo post não corresponde ao primeiro. No seu primeiro post, você descreve a criação de várias contas e o fechamento de uma.

Você poderia explicar como as transações não autorizadas estão relacionadas à sua reclamação contra o cassino?

Sim, desculpe, você está certo. Havia apenas uma conta

Não vou conseguir nada deles, eles não vão ceder, mas se você tiver sucesso, pode ficar com metade.

Caro Jokebob215,

Observe que você admitiu ter criado várias contas, o que é proibido em cassinos online quase universalmente.

Tentamos ficar do lado de jogadores que podem ter aberto essas contas por engano, sem nenhuma vantagem clara obtida. No entanto, se estiver claro que o jogador abre uma conta deliberadamente, não podemos oferecer assistência em tal situação.

Considerando todas as circunstâncias apresentadas no seu caso, concluímos que não podemos ajudá-lo e a reclamação será encerrada como rejeitada.

Recomendo que você não abra mais de uma conta em nenhum cassino online em que decidir jogar. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.