O jogador do Reino Unido enfrenta problemas de encerramento de conta após abrir uma nova conta, depositar várias vezes e acumular um saldo de £ 2.753. O cassino bloqueou o saque, citando uma violação dos termos e condições, enquanto o jogador argumenta que deveria receber seus depósitos de volta.
A primeira conta foi fechada. Abri uma nova conta depósito após depósito, então obtive a identidade verificada. Meu saldo era de 200 euros. Então joguei em depósitos após o depósito, o resultado final foi £ 2.753. O saldo tentei sacar. Eles me bloquearam, disseram que eu havia violado os termos e condições e fiquei com meu saldo. Tentei explicar que os termos e condições declaram várias contas, mas uma foi fechada e eles têm nomes diferentes. E os termos e condições declaram que eu deveria receber meus depósitos de volta, que são milhares.
Caro Jokebob215,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Freshbet Casino.
Observe que abrir várias contas em um cassino online é quase universalmente proibido. Além disso, você só deve se registrar usando suas informações pessoais corretas. Não aderir a essas regras pode causar problemas para concluir a verificação e sacar os ganhos.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
