O jogador do Reino Unido teve sua conta na Freshbet bloqueada após verificação, o que o impediu de sacar seus ganhos de £ 1.447. O cassino propôs devolver o depósito original de £ 30, mas esse valor estava abaixo do limite mínimo de saque. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações do jogador para investigar mais a fundo. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação. A denúncia foi, portanto, rejeitada.
Freshbet bloqueou minha conta após verificação. Eu tinha £ 1.447 em ganhos que queria sacar. Eles não me deram um motivo. Eles apenas disseram que posso sacar o valor do meu depósito original de £ 30. No entanto, isso não seria possível porque o saque mínimo é de £ 50.
Olá W1034715,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Freshbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você reivindicou algum bônus no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles não podem reembolsar manualmente o depósito?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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