CasaReclamaçõesFreshbet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Freshbet Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: £10.073

Freshbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 22/02/2023 | Resolvido : 22/03/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Posteriormente, o jogador nos enviou uma solicitação de reabertura confirmando que recebeu seus ganhos, portanto marcamos a reclamação como resolvida.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
Tradução

Olá, querido, entrei neste cassino online e coloquei quase £ 3.000 libras e agora tenho 10.000 libras. conversei com a equipe de suporte ao cliente e apenas disse para enviar outro vídeo, não posso aceitar meu dinheiro de volta

Eu tento retirar sempre rejeito, não tenho ideia de como posso conseguir meu dinheiro,

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Público
Público
há um ano
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Caro(a)erdaldogan1982,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) erdaldogan1982,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) erdaldogan1982,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

erdaldogan1982 nos enviou um e-mail confirmando que recebeu seus ganhos, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

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