O jogador luxemburguês alegou que a Fresh-bet, apesar de ter fornecido todos os documentos de verificação, rejeitou levantamentos várias vezes e operou sem uma licença válida. Ele havia solicitado um reembolso por seus depósitos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, impedindo uma investigação mais aprofundada.
Fresh-bet operando sem licença válida e rejeitando saques várias vezes, apesar de fornecer todos os documentos de verificação. Preciso de um reembolso de todos os meus depósitos
Olá Utkarsh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Freshbet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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