O jogador do Reino Unido está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta KYC. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Fruity King Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.
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Montante: £40
Fruity King Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Joguei milhares neste site através da minha conta telefônica e nunca ganhei, consegui chegar até 40 lá, então decidi me retirar, no entanto, depois de retirar meus ganhos, esperei o tempo necessário, mas nada aconteceu. eles queriam a identificação e a conta de minha mãe, assim como a minha, por algum motivo bobo. Estou feliz em provar quem sou, mas minha mãe não vai fazer isso. Receio que seja uma solicitação muito estranha em primeiro lugar, então meu dinheiro acabou de ficar lá por causa disso.
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Matt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos casinos licenciados e sérios leva KYC de ânimo leve.
Você poderia informar se sua mãe também registrou uma conta neste cassino? Por que você foi solicitado a fornecer seus dados pessoais? Envie qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Matt,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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