O jogador da Espanha relata problemas com saques de dinheiro e recebimento de bônus do cassino, tendo gasto quase 200 euros em quatro depósitos sem receber os bônus prometidos. Apesar de ter uma captura de tela do bônus que não tem termos específicos, o cassino exige um depósito adicional para recebê-lo.
Eles são golpistas. Eles oferecem bônus para incentivá-lo a depositar, mas quando você deposita, eles não os dão a você. Gastei quase 200 euros em 4 depósitos e, quando reclamo e faço uma reclamação, eles me dizem que tenho que depositar 75 euros para receber o bônus. Tenho uma captura de tela do bônus e não especifica o valor. Há problemas com a retirada de dinheiro. Por favor, feche este cassino; ele não é confiável. Além disso, ele não tem um certificado de licença confiável. Farei uma reclamação onde for necessário. Eles são ladrões e
Prezada sandracasabal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você encontrou com o cassino.
Para prosseguir com a investigação do seu caso, você poderia esclarecer o seguinte:
Sua cooperação é crucial para que possamos mediar adequadamente o problema e trabalhar em direção a uma resolução. Sem sua contribuição, não poderemos prosseguir com o caso.
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
