Olá, gurus dos cassinos!
Tive problemas para depositar neste cassino em TODOS os depósitos, então espero que postar uma reclamação aqui não apenas coloque meu depósito na minha carteira do cassino, mas também que eles resolvam o problema atual com a equipe deste cassino me dando informações falsas.
Meu depósito foi feito na sexta-feira, 8 de novembro, via BITCOIN. Eu reivindiquei um bônus de cassino de 50% que foi enviado para meu e-mail como uma promoção.
Toda vez que faço um depósito, verifico se a transação tem 3 confirmações da minha parte (o que significa que os fundos saíram da minha carteira blockchain e chegaram ao comerciante) e então vejo que minha carteira do Fruta Casino não tem fundos.
Em seguida, prossigo para o chat ao vivo, mas o suporte NUNCA é útil.
Eu sempre forneço a eles a prova da transação, que é o HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Eles dizem informações erradas que são impossíveis, como:
a) Não vemos uma transação ( impossível )
b) se os fundos não chegarem em 5 dias, os fundos serão revertidos (também impossível)
As transações de Bitcoin são unidirecionais, o que significa que, uma vez que os fundos são enviados para o endereço fornecido, eles não retornam.
Espero que o cassino FRUTA possa finalmente resolver o problema com a equipe de suporte incompetente que trata as transações de BITCOIN como se fossem de cartão de crédito ou qualquer outra forma de pagamento que não seja bitcoin.
Normalmente eles me fazem entrar no chat todos os dias para verificar o status até que magicamente os fundos aparecem, só que desta vez está demorando muito mais do que o normal.
É extremamente frustrante que um comerciante retenha meus fundos por dias ou algumas vezes por semana antes que eu possa aproveitar meu depósito e jogar caça-níqueis.
Tenho certeza de que NINGUÉM que quer jogar slots quer esperar uma semana para jogar. É irrealista e não é algo que alguém gostaria.
Obrigado e aguardo seu retorno!
Hello Casino Gurus!
I have had issues depositing on this Casino with EVERY deposit so I hope posting a complaint here will not only get my deposit in my casino wallet but hope they also fix the ongoing issue with staff at this Casino telling me false information.
My deposit was made on Friday the 8th of November via BITCOIN. I claimed a casino bonus of 50% that was sent to my e-mail as a promotion.
Every single time I deposit, I check that the transaction has 3 confirmations on my end ( which means the funds have left my blockchain wallet and arrived at the merchant) and then I see that my Fruta Casino wallet has no funds.
I then proceed to go on live chat but the support is NEVER helpful.
I always provide them with the proof of the transaction which is the HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
They say wrong information that is impossible such as:
a) We do not see a transaction ( impossible )
b) if the funds don't arrive in 5 days the funds will be reversed ( also impossible )
Bitcoin transactions are one way, meaning once the funds have been sent to the provided address, it does not come back.
I hope FRUTA casino can finally fix the issue with incompetent support staff that treat BITCOIN transactions of that of a credit card or any other form of payment that isn't bitcoin.
Normally they make me have to go on chat every day to check the status until magically the funds appear only this time it is taking way longer then usual.
It is extremely frustrating that a merchant holds my funds for days or some times a week before I can enjoy my deposit and spin on slots.
I'm sure NO ONE who wants to play slots wants to wait a week to play. It's unrealistic and not something that anyone would enjoy.
Thank you and hope to hear back!
Editado por um administrador do Casino Guru
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