O jogador do Canadá enfrenta problemas contínuos com depósitos de fundos no Fruta Casino, especificamente com transações de Bitcoin que não aparecem em sua carteira de cassino, apesar das confirmações. Eles enfrentam respostas de suporte inúteis e atrasos que os impedem de acessar seus fundos por longos períodos.
Olá, gurus dos cassinos!
Tive problemas para depositar neste cassino em TODOS os depósitos, então espero que postar uma reclamação aqui não apenas coloque meu depósito na minha carteira do cassino, mas também que eles resolvam o problema atual com a equipe deste cassino me dando informações falsas.
Meu depósito foi feito na sexta-feira, 8 de novembro, via BITCOIN. Eu reivindiquei um bônus de cassino de 50% que foi enviado para meu e-mail como uma promoção.
Toda vez que faço um depósito, verifico se a transação tem 3 confirmações da minha parte (o que significa que os fundos saíram da minha carteira blockchain e chegaram ao comerciante) e então vejo que minha carteira do Fruta Casino não tem fundos.
Em seguida, prossigo para o chat ao vivo, mas o suporte NUNCA é útil.
Eu sempre forneço a eles a prova da transação, que é o HASH ID: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
Eles dizem informações erradas que são impossíveis, como:
a) Não vemos uma transação ( impossível )
b) se os fundos não chegarem em 5 dias, os fundos serão revertidos (também impossível)
As transações de Bitcoin são unidirecionais, o que significa que, uma vez que os fundos são enviados para o endereço fornecido, eles não retornam.
Espero que o cassino FRUTA possa finalmente resolver o problema com a equipe de suporte incompetente que trata as transações de BITCOIN como se fossem de cartão de crédito ou qualquer outra forma de pagamento que não seja bitcoin.
Normalmente eles me fazem entrar no chat todos os dias para verificar o status até que magicamente os fundos aparecem, só que desta vez está demorando muito mais do que o normal.
É extremamente frustrante que um comerciante retenha meus fundos por dias ou algumas vezes por semana antes que eu possa aproveitar meu depósito e jogar caça-níqueis.
Tenho certeza de que NINGUÉM que quer jogar slots quer esperar uma semana para jogar. É irrealista e não é algo que alguém gostaria.
Obrigado e aguardo seu retorno!
Caro Papadeez88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Meu provedor de pagamento é uma carteira blockchain.com para bitcoin. Ela está fora das mãos do meu provedor de pagamento depois que os fundos saem da minha carteira.
O provedor de pagamento do FRUTA CASINO me enviou uma confirmação de uma fatura paga no momento em que os fundos foram enviados da minha carteira.
Enviei uma captura de tela da fatura paga do Fruta Casino, do seu próprio provedor de pagamento, mas eles me dizem que não veem uma transação.
esse é o problema que enfrento toda vez que faço um depósito no cassino deles.
Eu mostro todas as provas de que a transação foi confirmada e liquidada, mas eles sempre não conseguem encontrar a transação, mesmo depois de fornecer um ID de hash
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