O jogador da Alemanha tenta depositar dinheiro na Funbet, mas encontra um erro e decide usar uma transferência bancária. No entanto, transações não autorizadas totalizando 945€ são cobradas em seu cartão de crédito. O cassino prometeu um reembolso, mas ele ainda não foi processado.
Olá, registrei-me no cassino Funbet em 19/10/2024.
Verifiquei meu cartão de crédito e queria fazer depósitos, mas não funcionou porque me mostrou um erro.
Decidi então fazer depósitos via transferência bancária.
No entanto, várias transações totalizando 945 € foram cobradas no meu cartão de crédito pelo cassino, o que eu nunca autorizei.
Meu cartão de crédito tem autenticação de dois fatores, então posso comprovar cada pagamento que fiz com ele.
Essas transações, totalizando 8, nunca foram autorizadas ou feitas por mim.
Já entrei em contato com o cassino e eles me disseram que o dinheiro seria devolvido.
Entretanto, nenhum reembolso foi feito até o momento.
Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro do cassino.
Caro xSerious169,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Funbet Casino.
Se você passou por transações não autorizadas, recomendamos entrar em contato com seu banco ou com o emissor do cartão de crédito do caso se você não chegar a uma resolução em vez do nosso fórum. Por favor, entenda que não temos os recursos ou o poder para executar a investigação nesses assuntos caso o perpetrador seja desconhecido.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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