Funclub Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos do bônus sem depósito.

Ganhei com meu bônus grátis era dia 24 de agosto.

Fiz todo o processo de validação e solicitei minha desistência.

Mas o suporte não apareceu para me manter informado sobre a minha retirada.

Têm respondido que os pagamentos podem demorar até três meses.

Por causa disso fiquei desconfiado e decidi não depositar e esperar que eles entrassem em contato comigo.

E adivinhe o que eles nunca fizeram!

Veja, eu sou um tipo de depósito de criptomoeda, se jogador.

Mas eu nunca daria nenhum por um cassino que não fosse digno de arremesso!

Ainda hoje! Eu estava pronto para depositar o suporte para perguntar o que está acontecendo com meus ganhos!

Eles admitiram claramente que nunca verei esse dinheiro porque eles pagam apenas os clientes depositantes.

então minha suspeita foi confirmada

Cassinos como este são atraentes com o grande bônus e rodadas grátis e fichas grátis.

Mas a má qualidade e a falta de suporte e o fato de eles admitirem que não pagam, provavelmente encerrarão minha conta em breve.

Portanto, não lamento por não ter depositado. Poderia ter se tornado meu cassino favorito, mas não vai e tenho que contar às pessoas o que aconteceu no meu caso.

Caro Sebastien,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Verifiquei com um agente de chat ao vivo os prazos para a retirada de ganhos sem depósito e fui informado de que, sem um depósito prévio, pode demorar mais do que se um jogador fizer um depósito com sucesso em sua conta. Por favor, entenda que sem um depósito prévio é mais difícil para o cassino verificar o seu método de pagamento.

No entanto, se você não violou nenhuma regra e sua retirada foi verificada e aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-la. Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Eu tenho o dinheiro para fazer um depósito e o faria se eles pudessem provar que são dignos, pois não jogariam em um cassino que oferece propaganda enganosa.

Eu entendo seus problemas de confiança se um pagamento levar mais de dois meses. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá sebastien,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Funclub Casino para esta conversa. Você pode especificar por que o jogador está tendo problemas com sua retirada? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Saudações, Equipe Casino Guru,

Revisamos a conta do usuário Sebalou.

Solicitamos ao jogador que envie outro pedido de retirada.

O anterior foi cancelado por não receber os documentos completos.

O jogador é solicitado a compartilhar uma Selfie com a ID fornecida e o endereço da Carteira Bitcoin para a caixa de correio kyc@funclubsupport.com após solicitar a retirada no sistema.

Obrigado e cumprimentos,

Ryan

Equipe de reclamações e resoluções

Olá sebastien,

Parece que o casino tem um processo de verificação rigoroso, mas não é incomum. Eu recomendo que você entre em contato com o cassino e descubra quais documentos são exatamente necessários e os forneça com a melhor qualidade possível e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada

Olá, acabei de receber um e-mail deles!

Eu fiz o que eles pediram e agora eles cancelaram meu saque dizendo que eu pedi que fosse cancelado.

Estou realmente chateado agora porque eles não me respeitam!

Obrigado pelo seu apoio, guru do cassino, mas eles não vão me pagar tão simples assim.

Estou muito enganado por essa ação.

Falta de comunicação com o cliente.

De qualquer forma, fiz um depósito com bitcoin para ver se eles vão mudar a maneira de agir lá comigo.

Eu joguei me diverti um pouco, mas não é a mesma agora.

Por que você pode perguntar.

A resposta é simples: você não pode se divertir com jogos de dinheiro se sabe que está sendo roubado.

Por quanto tempo eles vão agir como se pudessem fazer o que quiserem.

Eu deveria desistir.

Honestamente, eles arruinaram minha experiência nesta plataforma e agora não posso confiar em nenhum por causa deles.

Devo tentar registrar uma reclamação para a Autoridade da Costa Rica.

Desculpe Curaçao não Costa Rica ainda melhor.

A Comissão de Jogos de Curaçao.

vamos torcer para não ter que ir tão longe!

Para começar, eu só queria me divertir com este cassino.

Não tem graça se não for legítimo.

Sebalou, já que você entrou em contato com a Curaçao eGaming License (que tem autoridade maior do que nós), encerrarei agora este caso com o status "aguardando decisão do regulador".

Informe-nos quando receberá a decisão oficial do Curaçao eGaming, e atualizaremos o caso de acordo. Meu endereço de e-mail é yuliia.k@guruadmins.com .

Prezado Sébalou ,

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos dar seguimento ao seu caso, que estava marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.

Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, pedimos-lhe que nos encaminhe a sua declaração oficial para peter.c@casino.guru. Por outro lado, se a decisão for a favor do cassino, ainda seria incrivelmente útil para nós sabermos. Entendemos que já faz um tempo, mas atualizar sua reclamação nos permitirá emitir pontos negros para o cassino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e usuários sobre casos em que a Autoridade apóia o operador.

Nós realmente apreciamos sua cooperação, e sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Peter

Desculpe, mas desisti, isso foi há 2 anos, não tenho tempo a perder. Só direi que eles não são confiáveis. E fiquei muito desapontado com toda a situação

Obrigado pela atualização. Lamento saber que não conseguimos resolver seu problema com o cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema, o que resultará em uma diminuição na classificação, o que pode alterar a abordagem do cassino no futuro. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião e desejo-lhe boa sorte nos seus futuros empreendimentos no casino.

Atenciosamente,

Peter