FuturePlay Casino - O depósito criptográfico do jogador foi atrasado.

Caro jaydennn2,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar se foi seu primeiro depósito através desta opção de pagamento neste cassino?
• Você depositou através do site do cassino?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Foi meu primeiro depósito pagando desta forma. Porém fiz outro depósito enviando criptografia da minha própria carteira e deu certo. Comprei criptografia no site do cassino usando meu cartão de crédito, então não tenho controle de como ela foi enviada para a carteira do cassino.

Muito obrigado pela sua resposta, jaydennn2. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Enviado para sua caixa de entrada

Muito obrigado, jaydennn2, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá jaydennn2,

Analisei seu caso e entendi a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o FuturePlay Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.

Olá,

Obrigado por nos alertar sobre esse problema. Registramos uma consulta com o provedor de pagamento. Tentaremos resolver isso ainda hoje.

Atenciosamente,

Davi

Olá Jaydennn2,

Adicionamos 100USDT à sua conta de jogador. Você pode fazer login e jogar ou sacar.

Desculpas pela frustração causada. Ainda estamos investigando o que aconteceu com o provedor aqui.

Cumprimentos,

Davi

Posso confirmar que foi adicionado. Obrigado Pedro e David.

Olá a todos,

Obrigado por suas respostas.

Após resolver o problema com sucesso, marcaremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Agradecemos a sua cooperação e confirmação, jaydennn2, e se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Nosso objetivo é ajudar você.

Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos quaisquer gratificações. No entanto, agradeceríamos se você reservasse um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Uma análise honesta e quaisquer sugestões que você possa ter para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação serão muito apreciadas. Seu feedback pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco sobre quaisquer questões relacionadas ao cassino online. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Peter