O jogador do Japão solicitou um saque de $ 168 por transferência bancária, mas foi solicitado que tentasse sacar usando diferentes métodos de pagamento. O jogador confirmou que depois de depositar 5 dólares no cassino, ele conseguiu sacar com sucesso.
Em 30/06, solicitei um saque de $ 168 por transferência bancária. Após uma série de processos de autenticação, fui solicitado a mudar para o Jeton, para o qual enviei meus dados, e fui aprovado em 10/07.
No entanto, a transferência não foi realizada e, após várias correspondências, desta vez me disseram para mudar para o SticPay no dia 20/07 e fiz um depósito para verificação da conta.
No entanto, o depósito ainda não foi recebido no momento e fui repetidamente informado de que eles transfeririam os fundos via banco ou Jeton em resposta às minhas perguntas.
Estou bastante inquieto, pois ouvi dizer que outras pessoas estão passando por problemas semelhantes.
Caro kmegane17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com Galactic Wins Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Entendi corretamente que você foi solicitado a fazer um depósito mínimo qualificado no cassino com um novo método de pagamento para poder sacar?
Quais métodos de pagamento você depositou até agora e quais recomendações o cassino lhe deu para sacar seus ganhos com sucesso?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
O depósito vencedor foi feito com cartão de crédito.
O cassino primeiro solicitou as informações da minha conta para saques bancários e eu enviei os documentos.
Depois disso, fui solicitado a mudar para jeton e me disseram que precisava de uma captura de tela que mostrasse as informações da conta, então enviei (no momento, o pagamento do jeton não foi solicitado).
Depois disso, quando fui solicitado a mudar para sticpay, fui informado que precisava depositar com sticpay, então depositei $ 5.
Consegui confirmar o recebimento no sticpay anteriormente.
(Você escreveu aqui?)
De qualquer forma, fiquei aliviado por poder retirar com segurança
Fico feliz em saber que você conseguiu retirar seus fundos do cassino, kmegane17.
Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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