O jogador da Malásia está passando por um atraso na retirada. O cassino solicitou documentos para verificação da conta, que foram enviados há três dias. Apesar de não violar nenhuma regra ou aceitar nenhum bônus, o saque do jogador ainda está pendente. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Estou com um problema com meu saque, 3 dias depois de ter feito o pedido de saque, nenhum pagamento foi feito ainda. Eu depositei dinheiro e não recebo nenhum bônus. não há problema com minhas apostas. não estou violando nenhuma das regras deles. eles dizem que preciso enviar documento para verificação de conta e já os enviei há 3 dias. depois de pesquisar vitórias galácticas no google. então eu encontrei a crítica ruim sobre manter o valor do prêmio, eles são legítimos ou fraudulentos? alguém pode me ajudar .. eles usam completamente o atendimento ao cliente como sua parede. me ajude . Por favor
Olá keshi77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Galactic Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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