Caro lymario2001 hahaha,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Galactic Wins Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo pelo qual seu saldo foi apagado e sua conta bloqueada?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear lymario2001lol,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Galactic Wins Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Have you received any explanation from the casino for why your balance was erased and your account was blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
