Olá a todos,
Analisamos o assunto e descobrimos o seguinte.
No dia 16/09/2023, o jogador reivindicou uma promoção grátis, de 5 rodadas grátis.
Do qual ele jogou e ganhou um bônus de MYR29,70.
Nos nossos T&C consta o seguinte:
As seguintes atividades de apostas não são permitidas até que os requisitos de apostas deste bônus sejam cumpridos:
1. O uso de fundos de bônus exclusivamente para progredir nas fases de bônus dos jogos.
2. Apostas com margem igual, zero ou baixa
3. Apostar em um jogo que não seja de caça-níqueis, como um jogo de mesa ou de cartas
4. Apostar mais de MYR40 (ou equivalente) por rodada ou 10% do valor do bônus recebido (o menor dos dois) em um jogo de slot
5. Apostar em jogos não permitidos (consulte "Jogos Não Permitidos" para obter a lista de jogos não permitidos).
6. Usar uma função de 'compra de recursos' ou Buy Pass dentro de um jogo.
Visto que o jogador jogou com um bônus de MYR29,70, o máximo que ele foi autorizado a depositar é de 10% disso.
Ele fez grandes apostas em jogos que não são Video Slots, o que não é permitido de acordo com nossos T&C.
Além disso, ele fez apostas superiores a 10% e superiores a MYR40.
Devido a estas apostas, o casino tinha o direito de retirar quaisquer ganhos.
Cumprimos nossos T&C e ficaremos felizes em enviar o Histórico de Jogo dos jogadores, se necessário.
Claro, o jogador também pode visualizar seu histórico de jogo em sua conta.
Cumprimentos,
Representante do Cassino GalacticWins.
Hello all,
We have looked into the matter and found the following.
On 16/09/2023, the player claimed a free promotion, of 5 free spins.
From which he played and won a bonus of MYR29.70.
In our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than MYR40 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
Seeing as the player played with a bonus of MYR29.70, the maximum he was allowed to deposit, are 10% of that.
He made large bets on games that aren't Video Slots, which isn't allowed according to our T&C's.
In addition, he made bets that were more than 10% and more than MYR40.
Due to these bets, the casino was entitled to remove any winnings.
We abided by our T&C's and will be happy to send the players' Game History if necessary.
Of course, the player can also view his game history on his account.
Regards,
GalacticWins Casino Representative.
Traduzido automaticamente:
