O jogador dos EUA está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from the US is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador dos EUA está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do cassino. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
então, ao me inscrever, não sabia que esta empresa opera outros sites ilegítimos que não mencionarei aqui.
os bônus grátis são manipulados, você não pode ganhar nada, pense nas 200 rodadas, $ 5,00 cdn foram ganhos; dos $ 75 em depósitos, recebi apenas 1 bônus e não fui honrado, os outros atendimento ao cliente é uma piada, eles não estão disponíveis para ajudar.
jogaram seus jogos a $ 0,20 e $ 0,80 e literalmente perderam tudo, nem um único acerto ou vitória, apenas comeram, o que mostra que o RTP está fraudado, só quero meu dinheiro de volta, esses caras são uma farsa
so upon signing up i didn't realize that this company operates other illegitimate sites which i wont mention here.
the free bonus are are rigged you can't win anything think out of the 200 spins $5.00cdn was won ; an out of the $75 in deposits i only received 1 bonus an wasn't honored the other ones customer service is a joke they aren't available to assist..
played their games at $0.20 an $0.80 an literally lost it all not a single hit or win just ate which shows the RTP is rigged i just want my money back these guys are a scam
Caro reinarmy,
Obrigado por enviar sua reclamação. Agradecemos suas preocupações, mas com base nas informações fornecidas, não podemos abrir um caso no momento. Os jogos de cassino operam com base no princípio do acaso, onde os resultados podem variar entre ganhar e perder. É importante entender o conceito de Payout Ratio (RTP), sobre o qual você pode aprender mais em nosso artigo aqui .
Se você tiver alguma evidência ou informação adicional que possa apoiar sua reclamação, encaminhe-a para nós. No entanto, é crucial observar que sua descrição da situação por si só não reflete com precisão o RTP do cassino. Provar um RTP mais baixo requer uma análise minuciosa que vai além de fazer algumas apostas com um bônus grátis.
Entendemos sua frustração, mas sem evidências concretas de práticas desleais, temos opções limitadas para prosseguir com seu caso. Estamos aqui para ajudar, portanto, não hesite em entrar em contato se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo em relação à sua reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear reignarmy,
Thank you for submitting your complaint. We appreciate your concerns, but based on the information provided, we are unable to build a case at this time. Casino games operate on the principle of chance, where outcomes can vary between winning and losing. It's important to understand the concept of Payout Ratio (RTP), which you can learn more about in our article here.
If you have any additional evidence or information that could support your complaint, please forward it to us. However, it's crucial to note that your description of the situation alone does not accurately reflect the casino's RTP. Proving a lower RTP requires a thorough analysis that goes beyond placing a few bets with a free bonus.
We understand your frustration, but without concrete evidence of unfair practices, we have limited options to pursue your case. We are here to help, so please don't hesitate to reach out if there is anything else we can assist you with regarding your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear reignarmy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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